Manfaatkan alat kami dengan sumber daya ini. Kami telah mengumpulkan jawaban untuk pertanyaan umum untuk membantu Anda mengatasi dan menyelesaikan masalah sehari-hari secara mandiri.
• **Q: Mengapa beberapa item atau kategori menu saya tidak muncul di Tambah Pesanan?
**
A: Jika visibilitas kategori atau item dimatikan di klikit, itu akan secara otomatis disembunyikan di Tambah Pesanan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang visibilitas, lihat artikel ini: Bagaimana cara mengubah visibilitas item hanya untuk aplikasi pengantaran makanan tertentu?
• **Q: Bagaimana saya dapat memperbaiki deskripsi menu atau modifikasi yang tidak benar?
**
A: Edit item di klikit Cloud atau NMA, lalu simpan dan terbitkan untuk memperbarui di semua platform. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengeditan menu, lihat artikel ini: Bagaimana cara memperbarui atau menambahkan item ke menu saya?
• Q: Item saya muncul sebagai habis stok tetapi sebenarnya tersedia, atau sebaliknya. Bagaimana cara memperbaikinya?
A: Periksa jika grup modifikasi yang diperlukan dinonaktifkan atau kondisinya tidak terpenuhi, lalu aktifkan atau sesuaikan kondisinya agar sesuai dengan modifikasi yang tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang masalah ini, lihat artikel ini: Mengapa item saya habis stok di GrabFood tetapi tersedia di klikit?
• Q: Bagaimana cara menerbitkan dan menyinkronkan menu saya dengan benar?
A: Pilih Menu di Tingkat Bisnis dan sinkronkan dengan merek dan cabang yang terpengaruh. Terakhir, klik tombol publikasi. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat artikel ini: Bagaimana cara mengatur Menu Bisnis atau Toko?
• **Q: Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memperbarui detail menu atau toko dan merefleksikan perubahan?
**
A: Pembaruan biasanya memerlukan waktu 5–15 menit, atau hingga 1 jam untuk menu besar. Tekan Publikasikan jika memakan waktu terlalu lama untuk memicu sinkronisasi menu lainnya.
• Q: Mengapa toko saya tidak muncul sebagai buka di aplikasi konsumen?
A: Periksa menu jika diaktifkan di klikit, jika diaktifkan periksa apakah toko dijeda/ditutup langsung di aplikasi pedagang Aggregator. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi artikel ini: Mengapa toko saya tidak muncul di aplikasi pengantaran makanan seperti GrabFood atau aggregator lainnya?
• Q: Mengapa pesanan terjadwal tidak muncul?
A: Grabfood dan Foodpanda memiliki konfigurasi masing-masing saat mengirim pesanan ke dasbor klikit. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi tautan ini: Bagaimana cara kerja pesanan terjadwal?
• **Q: Bagaimana cara menangani pengeditan/pembatalan pesanan untuk pesanan GrabFood/Foodpanda?
**
A: Gunakan aplikasi pedagang Anda (GrabFood/Foodpanda), dan hubungi dukungan mereka jika perlu bantuan lebih lanjut. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi tautan ini: Bagaimana cara melihat pesanan baru? Bagaimana cara mengedit pesanan? Bagaimana cara memecahkan masalah dasbor Pesanan?