Untuk melakukan perubahan pada aplikasi konsumen agregator, Anda dapat mengedit Menu Bisnis klikit dan menerbitkan perubahan tersebut ke beberapa merek dan cabang. Agar perubahan tersebut terlihat di aplikasi konsumen, Anda perlu menggunakan fitur populate, sync, dan publish.
Cara Sync dan Publish
Populate
Jika Anda baru membuat menu untuk pertama kalinya atau belum memiliki Menu Toko, Anda perlu mempopulasi Menu Bisnis ke Menu Toko. Mempopulasi menu memungkinkan Anda mengirim menu yang sudah dibuat sebelumnya di Menu Bisnis ke Menu Toko yang kosong.
Langkah-langkah
- Klik tab 'Menu'.
- Pilih menu yang akan dipopulasi.
- Klik 'Populate'.
- Pilih semua cabang yang akan dipopulasi. Centang cabang yang ingin Anda populasikan.
- Klik 'Populate'.
INGAT! Perubahan ini tidak akan terlihat di aplikasi konsumen hingga dipublikasikan - lebih lanjut nanti.
Apakah saya bisa auto-populate menu dengan sinkronisasi ke klikit?
Ya! Anda perlu mengaktifkan toko Anda terlebih dahulu di penyedia pengiriman (misalnya GrabFood, foodpanda, dll.) kemudian tim klikit dapat menimpa menu saat kami memulai proses onboarding.
Untuk informasi lebih lanjut tentang proses populate dan integrasi menu, Anda dapat menghubungi manajer akun klikit yang sedang berhubungan dengan Anda, atau hubungi melalui widget chat.
Sync
Saat di menu Bisnis, Sync menu untuk memperbarui setiap perubahan yang dibuat dari Menu Bisnis ke satu atau beberapa Menu Toko sekaligus.
Langkah-langkah
- Klik tab 'Menu'.
- Pilih menu yang akan disinkronkan.
- Klik 'Sync'.
- Pilih semua cabang yang akan dipopulasi.
- Klik 'Sync'.
*Anda juga dapat menyinkronkan status OOS item dan visibilitas di level toko dengan mencentang kotak.
INGAT! Perubahan ini tidak akan terlihat di aplikasi konsumen hingga dipublikasikan - lebih lanjut nanti.
Publish
Publish memungkinkan Anda mendorong Menu Anda ke aplikasi konsumen agregator. Di level Bisnis, Anda dapat mempublikasikan beberapa menu sekaligus dan bahkan Jadwalkan Publish.
Langkah-langkah
- Pilih menu yang akan dipublikasikan.
- Klik 'Publish'.
- Pilih cabang yang harus dipublikasikan. (Anda bahkan dapat memfilter berdasarkan Merek dan Cabang!)
- Klik 'Publish Selected'.
Setelah dipublikasikan, semua agregator dengan integrasi manajemen menu akan memperbarui menu konsumen mereka dengan Menu Toko aktif.
Reset
Fungsi Reset kami memungkinkan Anda mengembalikan Menu Toko ke Menu Bisnis - tetapi memerlukan _Publish baru_ agar berlaku._ Menu Reset akan menghapus promo yang sedang berjalan, sehingga Anda harus mengirimkan ulang promo yang sedang berjalan.
Butuh Bantuan?
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda.
"No syncable store available"
Pesan ini berarti menu belum dipopulasi ke toko tersebut. Populate adalah langkah yang menghubungkan Menu Bisnis ke Menu Toko; hingga tautan itu ada, tidak ada yang bisa dikirim oleh Sync, sehingga Sync melaporkan bahwa tidak ada toko yang dapat disinkronkan.
Lakukan secara berurutan: Populate Menu Bisnis ke cabang terlebih dahulu (lihat di atas), lalu Sync, lalu Publish.
Ini bukan berarti cabang sudah tersinkronisasi, dan bukan berarti tidak ada perubahan tertunda yang harus dikirim.
Kenapa muncul 'No syncable store available' saat mau sync menu?
Menu belum dipopulasi ke toko tersebut. Populasi Menu Bisnis ke cabang terlebih dahulu, dan Sync kemudian akan memiliki toko yang dapat dikirim.
Pesanan muncul di merek yang salah (item berasal dari merek berbeda)
Jika Anda menjalankan beberapa merek di agregator yang sama — misalnya Upper Crust, Ayam Gepuk, dan Balena Cafe di ShopeeFood — Anda mungkin melihat pesanan masuk yang dikreditkan ke satu merek padahal itemnya sebenarnya berasal dari merek lain.
Ketika pesanan agregator diatribusikan ke satu merek tetapi item di dalamnya milik merek yang berbeda, penyebabnya adalah toko yang salah terpasang ke menu.
Ini bukan pengaturan visibilitas toko. Visibilitas mengontrol apakah toko ditampilkan, bukan merek mana yang dikreditkan pesanan, sehingga menyalakan atau mematikan visibilitas untuk toko tidak akan memperbaiki merek yang diatribusikan ke pesanan.
Ini adalah masalah integrasi dan bukan sesuatu yang dapat Anda perbaiki sendiri dari dasbor — harus dieskalasi ke dukungan untuk memperbaiki pemasangan toko/menu.
Pesanan masuk ke brand yang salah tapi itemnya dari brand lain — kenapa?
Toko yang salah terpasang ke menu. Ini adalah masalah integrasi yang harus diperbaiki oleh tim dukungan — bukan pengaturan visibilitas toko.
Pertanyaan Umum
Bisakah saya melakukan ini khusus untuk satu toko saja?
Ya. Populate, Sync, dan Publish semuanya meminta Anda memilih cabang mana yang akan dikenai tindakan, sehingga Anda dapat mencentang hanya satu cabang yang diinginkan. Saat mempopulasi, Anda "Pilih semua cabang yang akan dipopulasi. Centang cabang yang ingin Anda populasikan" — centang yang itu saja. Sync bekerja dengan cara yang sama: pilih cabang, lalu klik 'Sync'. Untuk publishing, pilih cabang yang harus dipublikasikan (Anda dapat memfilter berdasarkan Merek dan Cabang) dan klik 'Publish Selected'.
Khusus untuk satu toko saja — apakah perubahan akan muncul di aplikasi?
Populate dan Sync saja tidak akan terlihat di aplikasi konsumen hingga dipublikasikan. Publish lah yang mendorong menu Anda ke aplikasi konsumen agregator, jadi publikasikan cabang yang Anda ubah agar berlaku.
Bisakah saya mengatur ketersediaan atau visibilitas item hanya untuk satu toko?
Saat menyinkronkan, Anda juga dapat menyinkronkan status OOS item dan visibilitas di level toko dengan mencentang kotak.
Hanya satu toko — dalam urutan apa langkah-langkahnya?
Populasi Menu Bisnis ke cabang terlebih dahulu, lalu Sync, lalu Publish. Jika menu belum pernah dipopulasi ke toko tersebut, Sync akan melaporkan "Tidak ada toko yang dapat disinkronkan" karena belum ada yang dapat dikirim oleh Sync.
Sebelum Anda menekan Publish: dapatkan perubahan Menu Bisnis Anda ke Menu Toko terlebih dahulu
Publish sendiri tidak langsung membawa perubahan Menu Bisnis. Publish mendorong Menu Toko aktif ke aplikasi konsumen agregator — "Setelah dipublikasikan, semua agregator dengan integrasi manajemen menu akan memperbarui menu konsumen dengan Menu Toko aktif." Jadi jika edit yang Anda lakukan di Menu Bisnis belum sampai ke Menu Toko, publish akan mendorong Menu Toko lama dan edit Anda tidak akan muncul.
Urutan lengkap untuk perubahan Menu Bisnis adalah:
- Edit item atau harga di level Menu Bisnis dan klik Simpan untuk menyimpan perubahan Anda.
- Sync — saat di menu Bisnis, Sync menu untuk memperbarui setiap perubahan yang dibuat dari Menu Bisnis ke satu atau beberapa Menu Toko sekaligus. Pilih cabang yang ingin Anda perbarui.
- Publish — pilih menu, klik 'Publish', pilih cabang yang harus dipublikasikan, dan klik 'Publish Selected'.
Selalu Sync sebelum Publishing untuk memastikan menu toko memiliki perubahan tingkat bisnis terbaru.
Jika cabang belum memiliki Menu Toko, Sync tidak memiliki tujuan pengiriman: "Jika Anda baru membuat menu untuk pertama kalinya atau belum memiliki Menu Toko, Anda perlu mempopulasi Menu Bisnis ke Menu Toko." Dalam hal ini, Populasi Menu Bisnis ke cabang terlebih dahulu, lalu Sync, lalu Publish.
Cara mengetahui langkah mana yang terlewat: buka menu toko untuk cabang yang dimaksud. Jika perubahan ada di menu bisnis tetapi TIDAK ada di menu toko, langkah Sync adalah titik berhentinya — Sync cabang ini. Jika perubahan SUDAH ada di menu toko tetapi tidak ada di aplikasi pengiriman, langkah Publish adalah titik berhentinya.
Ingat bahwa setiap merek dan setiap cabang disinkronkan secara terpisah, jadi perubahan yang muncul di satu cabang tetapi tidak di cabang lain berarti cabang lain tidak disinkronkan.
Kenapa menu sudah di-publish tapi perubahan saya belum muncul?
Publish mengirimkan Menu Toko aktif ke agregator. Perubahan yang dilakukan di Menu Bisnis harus disinkronkan (atau, untuk cabang yang belum memiliki Menu Toko, dipopulasi) ke Menu Toko terlebih dahulu, jika tidak, Publish akan mendorong Menu Toko seperti sebelumnya. Simpan → Sync → Publish, untuk setiap cabang yang ingin diperbarui.
Di mana menemukan Menu Toko satu cabang, dan cara menerapkan perubahan item ke beberapa cabang
Menu hanya dapat diedit di Aplikasi Web, jadi lakukan ini di klikit Cloud (cloud.klikit.io) di browser desktop.
Untuk mencapai Menu Toko cabang tertentu:
- Masuk ke klikit Cloud dan buka tab Menu di navigasi samping.
- Di bagian Ringkasan Menu Anda dapat mengakses semua menu baik Menu Bisnis maupun Menu Toko — setiap Menu Toko unik untuk merek dan cabang di klikit Cloud, jadi buka Menu Toko untuk kombinasi merek-dan-cabang yang Anda inginkan.
- Klik Item untuk melihat daftar item, lalu klik item yang ingin Anda ubah.
- Lakukan perubahan dan klik Simpan setelah setiap modifikasi.
- Jika Anda hanya ingin menyembunyikan item di platform pengiriman tertentu, klik "Item Options", klik "Visible", dan pilih platform mana yang harus menampilkan item.
Untuk menerapkan perubahan item yang sama ke beberapa cabang daripada satu per satu: lakukan dari Menu Bisnis dan pilih cabang dalam langkah Sync dan Publish.
- Klik tab 'Menu' dan pilih menu yang akan disinkronkan.
- Klik 'Sync', lalu pilih semua cabang yang akan dipopulasi — centang setiap cabang yang ingin diperbarui.
- Centang kotak untuk juga menyinkronkan status OOS item dan visibilitas di level toko, lalu klik 'Sync'.
- Pilih menu yang akan dipublikasikan, klik 'Publish', pilih cabang yang harus dipublikasikan (Anda bahkan dapat memfilter berdasarkan Merek dan Cabang), dan klik 'Publish Selected'.
Perubahan ini tidak akan terlihat di aplikasi konsumen hingga dipublikasikan. Setiap merek dan cabang disinkronkan secara terpisah, jadi perubahan yang muncul di satu cabang tetapi tidak di cabang lain berarti cabang lain tidak disinkronkan. Jika cabang belum memiliki Menu Toko, populasi Menu Bisnis ke cabang tersebut terlebih dahulu, lalu Sync, lalu Publish.
Bagaimana cara menerapkan perubahan item ke banyak cabang?
Lakukan dari Menu Bisnis: Sync → centang setiap cabang dan kotak untuk status OOS item dan visibilitas di level toko → Publish dan pilih cabang yang akan dipublikasikan (Anda dapat memfilter berdasarkan Merek dan Cabang) → 'Publish Selected'.