Promo klikit adalah fitur yang memungkinkan setiap bisnis mengatur promosi mereka sendiri untuk setiap merek dan cabang di bisnis mereka. Ini dapat diterapkan pada pesanan dari fitur Add-Order dan Webshop. Promosi di GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood dapat dijalankan melalui Campaign Manager kami. Promosi pada mitra terintegrasi lainnya — termasuk foodpanda — dikelola di portal mitra tersebut masing-masing.
Apa saja jenis promosi?
klikit memungkinkan Anda menjalankan 2 jenis promosi: Promo dan Voucher.
Apa perbedaan antara Promo dan Voucher?
- Ketersediaan - Promo tersedia untuk semua pelanggan, sedangkan voucher tersedia bagi mereka yang mengetahui kode vouchernya.
- Penggunaan Pemasaran - Promo terlihat oleh pelanggan terlepas apakah mereka melihat materi promosi Anda atau tidak. Voucher berguna untuk membawa pelanggan Anda ke webshop melalui affiliate marketing, atau strategi terkait konten lainnya.
- Customer Journey - Promo dipilih saat checkout, sedangkan voucher adalah alat yang berguna untuk menetapkan call-to-action bagi upaya pemasaran Anda, yang perlu mereka masukkan saat checkout.
Jenis promo apa yang dapat saya atur untuk webshop/ Add Orders saya?
- Level Promo
- Level Negara, promo ini dapat diterapkan untuk klien yang memiliki bisnis di beberapa negara.
- Contoh: Diskon warga senior di Filipina
- Level Bisnis, promo dapat diatur untuk semua merek dan cabang di bawah bisnis yang sama.
- Contoh: Satu bisnis dapat membuat diskon untuk semua pelanggan mereka, untuk diterapkan pada dine-in, delivery, atau pick-up
- Level Merek, promo akan diterapkan pada level merek di setiap cabang terkait.
- Contoh: Promo untuk Merek A untuk semua cabang.
- Level Toko, promo ini dapat diterapkan untuk cabang yang dipilih secara spesifik
- Contoh: Sebuah promo diterapkan untuk semua merek di cabang tersebut.
- Level Negara, promo ini dapat diterapkan untuk klien yang memiliki bisnis di beberapa negara.
- Jenis Promo - promo dapat berupa jumlah tetap atau persentase (%), dan memiliki opsi untuk membatasinya pada jumlah diskon maksimum
- Contoh: Diskon $10
- Contoh: Diskon 5%
- Contoh: Diskon 20%, maksimal $5
- Kriteria Promo - diskon untuk pelanggan yang memenuhi profil tertentu atau kondisi pesanan seperti
- Minimum ukuran keranjang/pesanan
- Contoh: Diskon $5, hanya berlaku untuk pesanan di atas $25
- Waktu
- Contoh: Diskon $5 dari pukul 2-5 sore pada hari Senin hingga Kamis
- Pesanan Pertama
- Contoh: Diskon $10 pada pesanan pertama
- Contoh: Diskon $5 pada 2 pesanan pertama
- Metode Pembayaran
- Contoh: Promo hanya berlaku untuk transaksi e-Wallet dan kartu kredit, tidak untuk transaksi tunai
- Metode Pemesanan
- Contoh: Promo hanya berlaku untuk pesanan Pickup, bukan pesanan Delivery
- Minimum ukuran keranjang/pesanan
- Batas Penukaran Promo - membatasi berapa kali diskon dapat diterapkan secara total atau per pelanggan
- Promo terjadwal - fleksibilitas untuk mengatur kapan promo Anda akan dimulai dan berakhir
Dapatkah saya mengatur promo yang lebih kompleks?
Pengaturan promo yang lebih kompleks dimungkinkan dengan membuat cohorts. Berdasarkan kriteria yang Anda berikan kepada tim klikit, cohorts akan dibuat secara internal oleh klikit, kemudian promo atau voucher akan diterapkan kepada pengguna yang termasuk dalam cohorts tersebut. Lihat contoh cohorts di bawah ini:
- Contoh: Semua klien yang melakukan 5 pesanan dalam 1 bulan terakhir
- Contoh: Semua klien yang belum memesan dalam lebih dari 1 bulan
- Contoh: Semua klien yang memiliki setidaknya 1 pesanan (promo pesanan ke-2)
Bagaimana cara mengatur promo untuk bisnis saya?
Anda dapat mengisi formulir promosi klikit ini dengan detail promo yang relevan, atau chat melalui saluran dukungan kami jika Anda memerlukan pengaturan promo.
Apakah diskon diterapkan secara otomatis untuk pengguna?
Kami dapat mengatur ini untuk diterapkan secara otomatis, tetapi ada juga opsi untuk mengaturnya di mana pelanggan harus memilih promo yang akan diterapkan pada keranjang mereka.
Dapatkah saya menerapkan diskon Warga Senior dan PWD pada pesanan klikit?
Ya! Anda dapat mengatur diskon warga senior atau PWD Anda melalui promo klikit. Anda harus meminta ini dari CSM Anda atau melalui dukungan untuk mengaturnya!
Dapatkah saya menjalankan banyak promo?
Ya, Anda dapat menjalankan banyak promo. Meskipun Anda menjalankan beberapa promo secara bersamaan, konsumen hanya dapat menerapkan satu promo pada satu waktu.
Apakah mengedit menu saya akan memengaruhi promosi yang sedang berjalan?
Jika promosi berjalan di aplikasi pengiriman (GrabFood, GoFood, foodpanda, dan lainnya), klikit tidak dapat memberi tahu Anda. Bagaimana reaksi promosi langsung terhadap perubahan menu — menambahkan item ke kategori yang memiliki promo strike-through, mereset menu, atau menerbitkan ulang ke agregator — diputuskan oleh mesin promosi platform itu sendiri, bukan oleh klikit.
Tanyakan kepada Grab Account Manager Anda (atau kontak akun Anda di platform yang menjalankan promo) dan tim dukungan mereka sebelum Anda membuat perubahan. Mereka dapat mengkonfirmasi apakah promo tersebut perlu didaftarkan ulang setelahnya. Penting untuk diperiksa terlebih dahulu — jawaban yang ternyata salah dapat merugikan kampanye langsung Anda.
Promosi yang Anda atur di saluran klikit sendiri (webshop, Add Order) tidak terpengaruh oleh perubahan menu agregator.
Informasi lebih lanjut tentang promosi berdasarkan aplikasi pengiriman makanan/ agregator:
Pertanyaan umum
Saya ingin membuat promo di klikit, tetapi muncul error pending
Pengaturan promo di klikit diminta, bukan dibuat oleh Anda: isi formulir promosi klikit dengan detail promo yang relevan, atau chat melalui saluran dukungan kami jika Anda memerlukan pengaturan promo. Promo klikit dapat diterapkan ke pesanan dari fitur Add-Order dan Webshop. Promosi di GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood dijalankan melalui Campaign Manager kami, dan promosi pada mitra terintegrasi lainnya — termasuk foodpanda — dikelola di portal mitra itu sendiri.
Promo yang saya minta belum berjalan, siapa yang harus saya hubungi?
Chat melalui saluran dukungan kami untuk pengaturan promo — ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda