Fitur promosi klikit memungkinkan setiap bisnis untuk mengatur promosi sendiri untuk setiap merek dan cabang dalam bisnis mereka. Promosi ini dapat diterapkan pada pesanan melalui fitur Add-Order dan Webshop. Promosi di GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood dapat dijalankan melalui Campaign Manager kami. Promosi di mitra terintegrasi lainnya — termasuk foodpanda — dikelola di portal mitra masing-masing.

Apa saja jenis promosi?

klikit memungkinkan Anda menjalankan 2 jenis promosi: Promo dan Voucher.

Apa perbedaan antara Promo dan Voucher?

1. Ketersediaan - Promo tersedia untuk semua pelanggan, sedangkan voucher hanya tersedia bagi yang mengetahui kode vouchernya.
2. Penggunaan Pemasaran - Promo terlihat oleh pelanggan terlepas dari apakah mereka melihat materi promosi Anda atau tidak. Voucher berguna untuk mendatangkan pelanggan ke webshop Anda melalui pemasaran afiliasi, atau strategi berbasis konten lainnya.
3. Perjalanan Pelanggan - Promo dipilih saat checkout, sementara voucher adalah alat yang berguna untuk menciptakan ajakan bertindak dalam upaya pemasaran Anda, yang perlu dimasukkan saat checkout.

Jenis promo apa yang dapat saya atur untuk webshop / Add Order saya?

1. Tingkat Promo / Level Promo
   1. Tingkat negara, promo ini dapat diterapkan pada pelanggan yang memiliki bisnis di beberapa negara.
      • Contoh: Diskon warga senior di Filipina
   2. Tingkat bisnis, promo dapat diatur untuk semua merek dan cabang di bawah bisnis yang sama.
      • Contoh: Sebuah bisnis dapat membuat diskon untuk semua pelanggannya, berlaku untuk dine in, pengiriman, atau take away
   3. Tingkat merek, promo akan diterapkan pada tingkat merek di setiap cabang yang terhubung.
      • Contoh: Promo untuk Merek A di semua cabang.
   4. Tingkat toko, promo ini dapat diterapkan untuk cabang tertentu yang dipilih
      • Contoh: Promo diterapkan untuk semua merek di cabang tersebut.
2. Jenis Promo - promo dapat berupa potongan nominal tetap atau persentase (%), dan memiliki opsi untuk dibatasi pada jumlah diskon maksimal
   1. Contoh: Diskon $10
   2. Contoh: Diskon 5%
   3. Contoh: Diskon 20%, maksimal $5
3. Kriteria Promo - diskon untuk pelanggan yang memenuhi profil atau kondisi pesanan tertentu seperti
   1. Minimal ukuran keranjang/pesanan
      • Contoh: Diskon $5, hanya berlaku untuk pesanan di atas $25
   2. Waktu
      • Contoh: Diskon $5 dari pukul 14.00-17.00 pada Senin hingga Kamis
   3. Pesanan Pertama
      • Contoh: Diskon $10 untuk pesanan pertama
      • Contoh: Diskon $5 untuk 2 pesanan pertama
   4. Metode Pembayaran
      • Contoh: Promo hanya berlaku untuk transaksi e-Wallet dan kartu kredit, tidak untuk transaksi tunai
   5. Metode Pemesanan
      • Contoh: Promo hanya berlaku untuk pesanan Ambil Sendiri, bukan Pesanan Pengiriman
4. Batas Penukaran Promo - membatasi berapa kali diskon dapat diterapkan secara total atau per pelanggan
5. Promo Terjadwal - fleksibilitas untuk mengatur kapan promo Anda akan dimulai dan berakhir

Bisakah saya mengatur promo yang lebih kompleks?

Pengaturan promo yang lebih kompleks dapat dilakukan dengan membuat kelompok pelanggan (cohorts). Berdasarkan kriteria yang Anda berikan kepada tim klikit, klikit akan membuat kelompok tersebut secara internal, lalu promo atau voucher akan diterapkan kepada pengguna yang termasuk dalam kelompok itu. Lihat contoh kelompok di bawah ini:

1. Contoh: Semua pelanggan yang memiliki 5 pesanan dalam 1 bulan terakhir
2. Contoh: Semua pelanggan yang belum memesan selama lebih dari 1 bulan
3. Contoh: Semua pelanggan yang setidaknya memiliki 1 pesanan (promo pesanan ke-2)

Bagaimana cara mengatur promo untuk bisnis saya?

Anda dapat mengisi formulir promosi klikit ini dengan detail promo yang relevan, atau hubungi melalui saluran dukungan kami jika Anda memerlukan pengaturan promo.

Apakah diskon diterapkan secara otomatis untuk pengguna?

Kami dapat mengaturnya agar diterapkan secara otomatis, tetapi juga tersedia opsi di mana pelanggan harus memilih promo yang akan diterapkan pada keranjang mereka.

Bisakah saya menerapkan diskon untuk Lansia dan Penyandang Disabilitas (PWD) pada pesanan klikit?

Ya! Anda dapat mengatur diskon untuk lansia atau PWD melalui promosi klikit. Anda harus mengajukannya kepada CSM Anda atau melalui dukungan untuk mengaturnya!

Bisakah saya menjalankan beberapa promo sekaligus?

Ya, Anda dapat menjalankan beberapa promo. Meskipun ada beberapa promo yang berjalan bersamaan, konsumen hanya dapat menerapkan satu promo dalam satu waktu.

Apakah mengedit menu saya akan memengaruhi promo yang sedang berjalan?

Jika promosi berjalan di aplikasi pengiriman (GrabFood, GoFood, foodpanda, dan lainnya), klikit tidak dapat memberi tahu Anda. Bagaimana promosi yang sedang berjalan bereaksi terhadap perubahan menu — menambahkan item ke kategori yang memiliki promo coret, mereset menu, atau mempublikasikan ulang ke agregator — ditentukan oleh mesin promosi platform tersebut sendiri, bukan oleh klikit.

Tanyakan Account Manager Grab Anda (atau kontak akun Anda di platform yang menjalankan promo) dan tim dukungan mereka sebelum Anda melakukan perubahan. Mereka dapat mengonfirmasi apakah promo perlu didaftarkan ulang setelahnya. Ada baiknya mengecek terlebih dahulu — jawaban yang ternyata salah bisa membuat kampanye yang sedang berjalan menjadi batal.

Promosi yang Anda atur di kanal klikit sendiri (webshop, Add Order) tidak terpengaruh oleh perubahan menu agregator.

Informasi lebih lanjut tentang promosi berdasarkan aplikasi pengiriman makanan / agregator:

Deliveroo

FoodPanda

UberEats

GrabFood

Pertanyaan Umum

Aku mau bikin promo di klikit, tapi muncul error pending

Pengaturan promo di klikit diajukan, bukan dibuat oleh Anda: isi formulir promosi klikit dengan detail promo yang relevan, atau hubungi melalui saluran dukungan kami jika Anda memerlukan pengaturan promo. Promo klikit dapat diterapkan pada pesanan dari fitur Add-Order dan Webshop. Promosi di GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood dijalankan melalui Campaign Manager kami, dan promosi di mitra terintegrasi lainnya — termasuk foodpanda — dikelola di portal mitra tersebut.

Promo yang aku minta belum jalan, aku harus hubungi siapa?

Hubungi melalui saluran dukungan kami untuk pengaturan promo — ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda.

Di mana pengaturan diskon khusus GoFood sebenarnya dilakukan

Promosi di GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood dapat dijalankan melalui Campaign Manager kami. Promosi di mitra terintegrasi lainnya — termasuk foodpanda — dikelola di portal mitra masing-masing.

Campaign Manager adalah alat bagi pedagang yang menjual melalui penyedia pengiriman pihak ketiga untuk mengatur dan mengelola promosi di berbagai saluran sekaligus, daripada membuatnya satu per satu di setiap platform penyedia. Saluran yang didukung Campaign Manager adalah klikit, GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood, sehingga kampanye dapat ditujukan khusus ke GoFood.

Melalui Campaign Manager, Anda dapat membuat:

• Diskon tingkat pesanan — potongan nominal, persentase, atau diskon biaya pengiriman yang diterapkan ke seluruh pesanan.
• Diskon tingkat kategori — diskon nominal atau persentase untuk seluruh kategori menu.
• Diskon tingkat item — diskon nominal atau persentase untuk item tertentu.

Setiap kampanye membutuhkan: nama kampanye, pemilihan merek (satu merek dalam satu waktu), pemilihan cabang (satu atau lebih cabang), jenis dan nilai diskon, penargetan audiens (pengguna baru, semua pengguna), tanggal mulai dan berakhir, serta jadwal ketersediaan (jam/hari tertentu atau 24/7). Pengaturan kampanye meliputi: nilai diskon, batas diskon maksimum (untuk diskon persentase), batas total penggunaan, batas penggunaan per pengguna, dan nilai minimum keranjang. Perhatikan bahwa setelah kampanye diaktifkan, kampanye tidak dapat diedit — satu-satunya tindakan yang tersedia adalah menghapus kampanye dan membuat yang baru.

Pengaturan promo di klikit diajukan, bukan dibuat oleh Anda: isi formulir promosi klikit dengan detail promo yang relevan, atau hubungi melalui saluran dukungan kami jika Anda memerlukan pengaturan promo.

Jika Anda ingin harga berbeda di GoFood, bukan diskon

Ini adalah dua hal yang berbeda. Grup Harga (Pricing Group) menentukan harga yang digunakan suatu item, dan harus dikonfigurasi di sistem Admin klikit sebelum tersedia untuk Anda — hubungi Customer Success Manager (CSM) Anda untuk menyiapkan grup harga. Setelah dikonfigurasi, Anda dapat memilihnya pada item di tingkat toko.

Harga lanjutan (Advance pricing), yang memungkinkan Anda mengatur sendiri harga berbeda untuk Ambil Sendiri, Pengiriman, atau Makan di Tempat, saat ini hanya mencakup menu klikit (Webshop, Add Order) dan GrabFood — GoFood tidak termasuk.

Perlu Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat

Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda