利用此資源充分發揮我們工具的潛力。我們編輯了常見問題的答案,幫助您獨立解決日常問題。
• **Q: 為什麼在新增訂單中我的某些菜單項目或類別會缺失?
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A: 如果在klikit中某類別或項目的可見性關閉,則它將自動在新增訂單中隱藏。要了解更多有關可見性的信息,請查看這篇文章:如何僅為特定的外送應用來切換項目可見性?
• **Q: 我該如何修正不正確的菜單描述或修飾項?
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A: 在klikit Cloud或NMA中編輯項目,然後保存並發布以在所有平台上更新。要了解更多有關菜單編輯的信息,請查看這篇文章:我該如何更新或添加菜單項目?
• Q: 我的項目顯示為缺貨但實際上有貨,或反之亦然。我該如何修正這個問題?
A: 檢查所需的修飾項組是否被禁用或其條件未滿足,然後啟用它或調整條件以符合可用的修飾項。要了解更多這方面的問題,請查看這篇文章:為什麼我的項目在GrabFood上顯示缺貨,但在klikit上有貨?
• Q: 我該如何正確發布和同步我的菜單?
A: 在商業層級選擇菜單,並將其同步到受影響的品牌和分店。最後,點擊發布按鈕。要了解更多,請查看這篇文章:我該如何設置商業或店鋪菜單?
• **Q: 更新菜單或商店詳情需要多長時間才能反映變更?
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A: 更新通常需要5至15分鐘,對於大型菜單可達1小時。如果更新速度過慢,可以點擊發布以觸發另一次菜單同步。
• Q: 為什麼我的商店在消費者應用上顯示為未開放?
A: 檢查在klikit中菜單是否已啟用,如果啟用,檢查在聚合商業應用下商店是否暫停/關閉。要了解更多,請訪問這篇文章:為什麼我的商店在GrabFood等外送應用上顯示不出現?
• Q: 為什麼排程訂單不顯示?
A: Grabfood和Foodpanda在將訂單發送至klikit儀表板時,會有自己的配置。要了解更多,請訪問此連結:計劃訂單是如何運作的?
• **Q: 我該如何處理GrabFood/Foodpanda的訂單修改/取消?
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A: 使用您的商戶(GrabFood/Foodpanda)應用,並聯繫他們的支持以獲得進一步幫助。要了解更多,請訪問此連結:我該如何查看新訂單?我該如何修改訂單?我該如何排解訂單儀表板的問題?