如果我的商品在GrabFood、foodpanda或其他外送應用程式上無法使用怎麼辦？如果我的菜單不可用呢？
在GrabFood上顯示為缺貨但在klikit上有貨的商品受Grab的安全網影響，其中包含特定規則和商品修飾符。
例如，如果菜單項目需要選擇一個特定的修飾符，而該修飾符或該組中的所有選項都缺貨，則該菜單項目也會顯示為缺貨。這是因為無法選擇所需的修飾符來滿足選擇規則。
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若要更改菜單，只需進入您的klikit網頁應用程式 (klikit Cloud)中的「菜單」標籤即可開始。
還感到困惑嗎？讓我們看下面的示例：
- 分店菜單中有一項要求選擇「正好1」修飾符的規則—這意味著客戶必須選擇一個修飾符才能訂購該項目。**此視圖僅能在klikit Cloud上查看。
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- 但是，它們的修飾符如下面所示缺貨，因此消費者將無法選擇任何修飾符。
- 修飾符組已停用
- **在klikit Cloud上
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- **在klikit for Business應用程式上
- **所有修飾符均已停用**
- *在klikit Cloud上*
- **在klikit for Business應用程式上
這種情況使得具有該修飾符組的項目即使在klikit上有貨，在GrabFood上仍顯示為缺貨。
如何解決此問題
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- 啟用庫存中可用的修飾符。這也可以透過klikit for Business應用程式完成
- 將必選修飾符組更改為可選（僅在klikit Cloud上）
步驟：
- 將缺貨的修飾符從項目中分離（僅在klikit Cloud上）
- 在修飾符組標籤中，選擇修飾符組。點擊修飾符旁邊的“x”按鈕
- 轉到修飾符附加到的項目。向下滾動至修飾符組部分，點擊應移除的修飾符旁邊的“x”
- 在分離修飾符組/項目後，您可以“儲存”並“發布”，以便更改會在10分鐘內顯示在聚合器標籤上。
Grab的內容審核在「缺貨」狀態中的情況
有時，即使當klikit顯示您的商品有貨時，它們在GrabFood上仍顯示為缺貨（OOS），這是因為Grab的內容審核系統。內容審核如何影響商品可用性：
Grab使用兩級審核系統：
- 第1級涉及嚴格的自動過濾（關鍵字過濾、圖像檢查），立即標記可能違反政策的內容。
- 第2級使用大型語言模型（LLMs）進行更微妙的上下文感知評估，對於模糊或風險項目進行人工審查。
如果菜單項目含有內容（例如描述、圖像或修飾符文本），該內容審核系統認為可能不合規（例如包含受限詞、模糊聲明或不清晰圖像），則該項目可能在審核進行期間被暫時隱藏或停用。
在審核期間，即使庫存和修飾符可用，該項目也可能在GrabFood上顯示為缺貨，因為Grab的政策和安全「網絡」正在阻止其顯示給客戶，直到內容經過驗證或修改以符合規定。
如何解決此問題：
- 移除或更改可能會被自動過濾器標記的措辭。
- 檢查您的商品描述、圖像和修飾符，以確保它們明確符合Grab的內容政策。
- 監控是否有任何商品因審核而被暫停或隱藏（您可能會收到Grab的通知或標記）。
如您認為某項商品被錯誤標記，請與Grab客服聯繫；有時澄清或人工審查可以恢復該列表。要了解更多，請訪問Grab的此鏈接：大型語言模型如何幫助我們更精確地進行內容審核決策
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