如果您發現預約訂單的行為不如預期，請聯繫支援團隊。
預約訂單是客戶在想要配送或取貨的日期之前下的訂單。幾乎所有的外送應用程式和網店都支援此功能，這類訂單通常價位較高，以確保客戶能收到所需的庫存。
對於預約訂單，我們有幾個重要的提醒：
- 預約訂單可以提前30天下單，具體取決於某些平台或網店。
- 一旦下單，預約訂單將顯示在預約訂單標籤中。
- 您的團隊可以配置在預約訂單移至新訂單標籤之前的時間，通常設定為30分鐘。
- 一旦時間條件滿足，klikit將自動將訂單移至「新訂單」，您的團隊將為客戶準備該訂單。之後，將其視為透過klikit進來的任何訂單處理！
注意：預約訂單設定的日期和時間表示它們何時將作為新訂單進入系統，而不是客戶何時將收到其商品。這有助於您有效管理廚房運作。
在klikit中的GrabFood和Foodpanda的預約訂單
當顧客通過GrabFood或Foodpanda下預約訂單時，該訂單將根據它們的設定顯示在klikit儀表板上，根據GrabFood或Foodpanda發送訂單的時間。
當顧客下預約訂單時：
- GrabFood： 訂單一旦被GrabFood發送，會立即顯示在klikit儀表板上，首先會出現在「預約訂單」標籤中，如果預約時間少於30分鐘，則會自動移至「新訂單」標籤。
- Foodpanda： 訂單會在預約時間前15分鐘出現在klikit儀表板上，並直接放置於「新訂單」標籤中。
對於GrabFood和Foodpanda，訂單被接受時會列印考單——無論是手動還是自動接受——不管訂單是即時的還是預約的。
請注意，雖然klikit已配置為立即接收這些訂單，但安排的時間取決於提供者（Grab/Foodpanda）實際發送訂單的時間。
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