klikit 可以連接您與 GrabExpress 廣泛的駕駛網絡！
klikit Webshops 不僅能開啟新的銷售渠道，還能無縫配送到您的客戶手中。klikit 已與 GrabExpress 整合，以確保您能無需支付強制佣金而滿足來自線上訂單的需求。這可以在無需訂閱費、入駐費和大量時間與精力的情況下完成。 _(目前僅在菲律賓、印尼和新加坡提供)_
我該如何在我的 webshop 上設置配送？
通過 klikit 應用程式聯繫 klikit 支持（帳戶 -> 聯繫支持）或通過電子郵件聯繫我們 help@klikit.io
我的客戶如何下訂單配送？
所有客戶需要做的就是選擇“配送”作為所需的配送方式。在這裡，他們會被提示提供配送信息，這將與送貨員共享！
配送費是多少，誰來承擔？
配送費由 GrabExpress 确定，並根據路上騎手的可用性和天氣條件等因素而異。這筆費用由您的客戶承擔。
客戶可以取消他們的訂單嗎？
客戶只能在訂單尚未被您的餐廳接受的情況下，透過 klikit 系統取消訂單。如果您的餐廳已接受訂單，客戶需要直接聯繫廚房請求取消。
如果客戶打電話取消訂單，會發生什麼？
目前您無法通過 klikit 取消 GrabExpress 的配送。在送貨員到達之前，您需要聯繫送貨員，或如果送貨員沒有回應，則致電 GrabExpress。
如果我收到配送訂單，該如何與配送騎手協調？
一旦下單，您會在訂單儀表板上看到“尋找騎手”按鈕。尋找騎手可以手動觸發或在訂單標記為“接受”或“準備”後自動觸發。您可以通過 klikit 應用程式聯繫我們（帳戶 -> 聯繫支持）或電子郵件聯繫我們 help@klikit.io 來配置您的配送設置！
在訂單儀表板上，一旦找到騎手也會顯示詳細信息。
如果送貨員花太久來取我的客戶訂單，該怎麼辦？
我們建議您與配送騎手聯繫。他們的聯繫信息在訂單儀表板上提供。
如果我的配送騎手有問題該怎麼辦？
我們建議您
1\. 聯繫您的配送騎手 - 獲派騎手後，您可以在您的訂單儀表板上看到您的配送騎手。您可以嘗試通過提供的電話號碼聯繫騎手。
2\. 聯繫 GrabExpress 客戶支持 - 我們的騎手來源於我們的第三方物流合作夥伴，如 GrabExpress。他們的騎手供應是我們履行您訂單的唯一來源。如果您的騎手有問題，您可以通過此 鏈接 聯繫 GrabExpress。
如果我找不到配送騎手怎麼辦？ 如何切換 Webshop 訂單的手動預訂？
您可以選擇切換到手動預訂，而不是等待我們的整合為您尋找騎手。klikit 已與 GrabExpress 整合，因此如果他們的騎手供應出現問題，則可能需要一些時間才能找到騎手為您的訂單提供服務。
為了確保及時接收訂單，我們建議客戶在雨季期間選擇自取選項，因為會有非常少的騎手接受訂單。
要手動預訂您的訂單： 1\. 在訂單上找到“分配騎手”或“尋找騎手”按鈕
2\. 點擊“分配騎手”或“尋找騎手”按鈕
3\. 選擇“是”
如果訂單自動被取消，客戶將獲得退款。若要了解有關退款流程的更多信息，請參見 這篇文章。
配送騎手花時間過長的常見原因包括處理的訂單量大、天氣不佳、交通擁堵，或假日期間騎手短缺等情況。
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