]視頻教程\] 處理退款與取消
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_\*如果您需要處理部分項目取消，您可以依照此_ _link_ _的步驟編輯訂單。_
訂單退款
- 客戶可根據實際交付情況獲得全額或部分訂單退款。如果訂單已被取消，客戶可以期待全額退款。
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運費退款
- 如果第一位指定送餐員未嘗試送達訂單，而第二位送餐員已被預訂，則根據是客戶還是餐廳/員工預訂，將會退還運費。
請填寫[運費退款](https://jjpjcxu8i20n.jp.larksuite.com/share/base/form/shrjpZHKY1fTEY84hMxG9NqYqaf?from=from_parent_sheet)表單
_退款請求需經調查。對於客戶錯誤（例如：錯誤訂單/地址、無法聯繫、改變主意）或因第三方送餐員短缺（例如：在假日時或惡劣天氣）造成的長時間等待，不會處理退款。_ _請注意，我們政策不涵蓋因商家操作疏漏引起的取消的退款，包括但不限於、某分店未能更新訂單狀態。_ _如請求有效，退款可針對以下情形處理：收到缺少/錯誤項目、產品品質問題，以及商店關閉但未標記為關閉。_
我何時會收到退款？我如何跟進我的退款請求？
退款是任何交易的重要部分，我們非常理解及時退還應付款項的重要性。我們努力提供無縫且便捷的退款流程，以確保所有用戶滿意。
在跟進退款之前，請查看以下預估處理時間。
1\. 運費退款
我們將審查詳情，一旦確認，將在1-3個工作日內進行處理。
2\. 已取消訂單退款
一旦您在klikit應用程式中批准客戶訂單的取消，我們的系統將自動進行訂單退款。
- 信用卡交易的退款將在7天內完成。退款將在7天後反映在下次的帳單中。
- 電子錢包交易將在1-2天內自動退回至所使用的支付方式。
- 現金交易將在店內處理。
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