Bagaimana Saya Mengelakkan Pesanan Penghantaran Terlepas Apabila Restoran Saya Mengendalikan Beberapa Aplikasi Penghantaran?
Jawapan ringkas: hentikan penggunaan satu tablet untuk setiap aplikasi. Satukan semua pesanan daripada setiap aplikasi penghantaran ke dalam satu baris gilir dengan satu bunyi amaran, benarkan pesanan diterima secara automatik (auto-accept) dan dicetak secara automatik (auto-print) di mana aplikasi membenarkannya, uruskan menu dan stok di satu tempat supaya item yang habis dijual hilang daripada setiap aplikasi serentak, dan jedakan kedai dan bukannya mengabaikan pesanan apabila dapur tidak dapat menampung permintaan. Platform pengagregatan pesanan seperti klikit melakukan semua ini untuk GrabFood, foodpanda, ShopeeFood, GoFood, Deliveroo, Uber Eats dan aplikasi penghantaran lain di Asia.
Mengapa pesanan terlepas
Apabila sesebuah restoran menjual di tiga atau empat aplikasi penghantaran, pesanan yang terlepas dan dibatalkan biasanya berpunca daripada beberapa punca yang sama:
- Terlalu banyak tablet. Setiap aplikasi mempunyai tablet peniaga sendiri. Ketika waktu sibuk, salah satu daripadanya tidak kelihatan, kehabisan bateri atau dalam mod senyap.
- Amaran yang tidak berbunyi. Kelantangan pemberitahuan atau media peranti rendah, atau penjimat bateri telefon menahan pemberitahuan aplikasi.
- Pesanan yang dibiarkan menunggu. Aplikasi penghantaran menjangkakan pesanan diterima dengan cepat; pesanan yang tidak diterima oleh sesiapa dalam masa yang ditetapkan boleh dibatalkan.
- Stok tidak selaras. Sesuatu item telah habis dijual di dapur tetapi masih tersedia di satu aplikasi, maka pesanan terpaksa dibatalkan selepas ia diterima.
- Dapur yang tidak dapat menampung permintaan. Pesanan terus masuk sedangkan dapur sudah ketinggalan, dan pesanan yang lewat akan dibatalkan.
Lima penyelesaian
1. Satu baris gilir untuk setiap aplikasi
Gantikan tablet berasingan dengan satu skrin. Dalam klikit, pesanan daripada setiap aplikasi penghantaran yang disambungkan tiba di satu papan pemuka Pesanan pada aplikasi klikit for Business atau aplikasi web, setiap satu dilabelkan dengan aplikasi asalnya. Kakitangan memantau satu peranti dan bukannya empat, dan boleh menapis mengikut cawangan, jenama, aplikasi atau status.
2. Satu amaran yang benar-benar kuat
Pesanan baharu dalam klikit memainkan bunyi pemberitahuan. Pastikan ia boleh didengari:
- Benarkan pemberitahuan untuk klikit pada peranti, dan periksa bunyi dihidupkan untuk klikit itu sendiri, bukan sekadar peranti.
- Pada Android, periksa kedua-dua kelantangan media dan pemberitahuan: ia adalah kawalan berasingan.
- Pada peranti Xiaomi, Poco atau Redmi, dayakan Autostart untuk klikit dan tetapkan Penjimat bateri kepada Tiada sekatan, jika tidak telefon mungkin menahan amaran pesanan.
- Pastikan aplikasi terbuka semasa anda beroperasi. Jika pembesar suara peranti terlalu lemah untuk dapur yang bising, tambahkan pembesar suara luaran.
Senarai semak penuh terdapat dalam artikel bantuan kami tentang menyediakan pemberitahuan.
3. Auto-accept dan auto-print
Di mana aplikasi penghantaran menyokongnya, pesanan boleh diterima secara automatik dan penghantar dipanggil sebaik sahaja pesanan diterima (auto-ready). GrabFood, sebagai contoh, menggunakan tetapan auto-accept kekal. klikit mencetak slip apabila pesanan diterima, pada pencetak terma USB, Bluetooth atau WiFi dan pada peranti Sunmi dan iMin, supaya dapur melihat setiap pesanan di atas kertas walaupun tiada sesiapa yang melihat skrin.
4. Menu dan stok di satu tempat
Jadikan klikit sebagai satu-satunya tempat di mana menu disunting dan item ditandakan sebagai kehabisan stok. Perubahan itu akan dihantar ke setiap aplikasi yang disambungkan, jadi hidangan yang habis pada pukul 8 malam akan berhenti dijual di mana-mana, bukan sahaja pada aplikasi yang sempat dikemas kini oleh seseorang.
5. Perlahan dan bukannya ketinggalan
Apabila dapur tidak dapat menampung permintaan, gunakan busy mode (mod sibuk) untuk menghentikan pesanan baharu buat seketika, atau Pause Store (Jeda Kedai) untuk menyembunyikan cawangan pada aplikasi penghantaran sehingga anda menghidupkannya semula. Lebih sedikit pesanan yang semuanya dihantar tepat pada masanya adalah lebih baik daripada lebih banyak pesanan yang dibatalkan.
Alat yang sesuai untuk restoran yang mana
| Situasi | Padanan yang sesuai |
|---|---|
| Menjual di GrabFood, foodpanda, ShopeeFood, GoFood atau Deliveroo di Asia Tenggara | klikit: satu baris gilir, auto-print, penyelarasan menu dan stok, POS disertakan |
| Beberapa jenama atau cawangan dari satu dapur di Asia | klikit: satu papan pemuka merentas jenama dan cawangan |
| Perlu mengekalkan POS sedia ada, menjual di banyak negara | Deliverect, yang menyalurkan pesanan penghantaran ke dalam POS semasa anda |
| Restoran di AS menggunakan DoorDash, Uber Eats dan Grubhub | Otter atau Chowly |
| Hanya segelintir pesanan penghantaran sehari pada satu aplikasi | Tablet aplikasi itu sendiri, dengan tetapan amaran di atas |
Aplikasi penghantaran yang disambungkan oleh klikit
foodpanda, GrabFood, Deliveroo, Uber Eats, GoFood (Gojek), ShopeeFood, TikTok Shop, Maxim, Wolt dan Demae-can. Di Thailand, ini bermaksud GrabFood dan ShopeeFood. Pesanan telefon dan media sosial boleh ditambah ke papan pemuka yang sama, dan pesanan daripada kedai web klikit sendiri juga tiba di sana.
Panduan berkaitan
- Perisian penghantaran makanan untuk restoran yang menggunakan beberapa aplikasi serentak
- Platform pengagregatan penghantaran penarafan tertinggi dibandingkan
- Mengikut pasaran: Singapura, Malaysia, Filipina, Indonesia
Lihat dengan aplikasi anda
Tempah demo dan kami akan tunjukkan setiap aplikasi penghantaran anda tiba dalam satu baris gilir.