Omnichannel
Definition
Pendekatan bersatu untuk jualan dan penglibatan pelanggan merentas semua saluran—makan di tempat, penghantaran, ambil sendiri, dan pesanan terus—menyediakan pengalaman yang lancar.
Related Terms
mPOS (Mobile Point of Sale)
Peranti pembayaran mudah alih yang membolehkan pedagang menerima pembayaran kad di mana-mana, biasanya menggunakan telefon pintar atau tablet dengan pembaca kad.
Operasi Berbilang Jenama
Menjalankan pelbagai jenama restoran dari satu dapur, memaksimumkan penggunaan dapur dan menjangkau segmen pelanggan berbeza di platform penghantaran.
Multi-Tenant
Seni bina perisian di mana satu instance melayan pelbagai pelanggan (penyewa), masing-masing dengan data terpencil. Biasa dalam sistem pengurusan restoran berasaskan awan.
Agregasi Pesanan
Proses menggabungkan pesanan dari pelbagai platform penghantaran (GrabFood, Foodpanda, GoFood, dll.) ke dalam satu papan pemuka atau sistem.