Cara Mengemas kini Status Pesanan Selesai untuk Pesanan Tambah dan Webshop

Pemilik Perniagaan dan Pengurus Kawasan kini boleh mengemas kini status Pesanan Tambah dan pesanan Webshop

Ini memberikan lebih banyak fleksibiliti apabila membetulkan kesilapan status pesanan secara langsung dari Dashboard Pesanan klikit. Kemas kini boleh dilakukan untuk pesanan yang telah selesai di bawah tab Sejarah Pesanan, jika status masih boleh dikemas kini, ia akan menunjukkan ikon Pen (✏️) di sebelah status semasa. Selepas kemas kini pertama, pesanan tidak boleh lagi diubah.

Tidak tersedia untuk pesanan Pengumpul (Grabfood, Foodpanda, Shopee, dll.)

Cara Mengemas kini Status Pesanan untuk Pesanan Tambah dan Webshop yang Selesai

Langkah 1: Pergi ke Sejarah Pesanan

• Log masuk ke klikit

• Buka Dashboard Pesanan

• Klik pada tab Sejarah Pesanan

Langkah 2: Cari Pesanan

• Gunakan nombor pesanan atau pilihan penapis untuk mencari pesanan

Langkah 3: Klik Ikon Pen (✏️)

• Jika ikon pen muncul, pesanan masih boleh diedit

• Klik ikon tersebut untuk mengemas kini status

Langkah 4: Pilih Status Baru

• Pilih status yang betul (contohnya, Dihantar → Dibatalkan)

• Sahkan kemas kini

⚠ Setelah disahkan, status tidak boleh diubah lagi.

Pesanan Pengumpul (Penting)

Pesanan dari platform seperti Grab, Foodpanda, Deliveroo, dll. tidak boleh dikemas kini secara langsung dalam klikit.

Senario 1: Anda perlu menukar status pesanan

Anda mesti mengemas kini pesanan di aplikasi peniaga yang berkenaan atau Hubungi pasukan sokongan pengumpul

Senario 2: Pengumpul menunjukkan Selesai, tetapi klikit menunjukkan Dibatalkan

Ini mungkin berlaku jika:

1. Pesanan tidak dikemas kini dari Diterima → Sedia

1. Aplikasi menjadi tidak aktif

1. klikit secara automatik membatalkan pesanan kerana tidak aktif di aplikasi (Sila elakkan daripada tidak mengemas kini pesanan di klikit kerana ini akan menyebabkan masalah pengintegrasian)

Dalam kes ini:

Anda mesti mengemukakan permintaan kepada Pasukan Sokongan klikit menggunakan Borang Ketidakcocokan Data:

👉

(Anda juga boleh meminta borang ini melalui pilihan sembang langsung sokongan klikit dan memilih Permintaan Cepat

Kebenaran Kemas kini Status Pesanan mengikut Peranan

Pesanan Webshop:

Pesanan Tambah:

Bilakah Anda Perlu Menggunakan Ciri Ini?

Ciri ini berguna apabila:

1. Kakitangan secara tidak sengaja menandakan pesanan sebagai Dihantar

1. Pesanan dibatalkan secara tidak betul

1. Anda perlu membetulkan ketepatan laporan

1. Anda perlu mengembalikan status pesanan manual

#

Perlu Bantuan? Hubungi kami di Live Chat

Ketuk butang "Live Chat" di sudut bawah kanan skrin anda