QRIS adalah kaedah pembayaran kod QR yang popular di Indonesia. Apabila pelanggan membayar melalui QRIS di platform penghantaran atau di kedai, anda perlu memproses pesanan dengan betul di klikit untuk memastikan rekod anda tepat.
Bagaimana QRIS berfungsi dengan klikit
- Pelanggan membuat pesanan dan memilih QRIS sebagai kaedah pembayaran.
- Pelanggan akan menerima kod QR (biasanya pada aplikasi mereka atau dicetak). Mereka menyelesaikan pembayaran dengan mengimbasnya menggunakan perbankan mudah alih atau e-dompet.
- Selepas pembayaran, anda sepatutnya melihat pengesahan dalam aplikasi atau portal pedagang platform (contohnya, GoBiz, GrabMerchant) atau pelanggan mungkin menunjukkan bukti pembayaran kepada anda.
Bila untuk klik "Complete" atau "Pay & Complete"
- Jika anda pasti pembayaran telah dibuat: anda boleh klik Complete Order (atau Pay & Complete jika diaktifkan) terus. Ini menyelesaikan pesanan di klikit.
- Jika pembayaran masih tertunda atau anda tidak pasti: tunggu pengesahan sebelum menyelesaikan pesanan. Jangan klik "Pay" atau "Complete" terlalu awal – ini boleh menyebabkan ketidakselarasan dan permintaan bayaran balik.
- Jika menggunakan Pay & Complete: butang ini cuba memproses pembayaran melalui saluran bersepadu. Untuk QRIS, pembayaran diuruskan secara luaran, jadi ia mungkin tidak mengesan status pembayaran. Dalam kes sedemikian, anggap sebagai pembayaran manual dan selesaikan pesanan selepas anda mengesahkan pembayaran sendiri.
Bagaimana jika saya tersilap menyelesaikan pesanan QRIS yang belum dibayar?
- Jika anda menyelesaikan pesanan sebelum menerima pembayaran, hubungi pelanggan untuk menguruskan pembayaran secara terus.
- Jika pesanan sudah ditandakan sebagai selesai dan anda tidak boleh mengubahnya, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi atau e-mel support@klikit.io dengan nombor pesanan. Kami boleh membantu melaraskan status.
Tips untuk pengendalian pesanan QRIS yang lancar
- Sentiasa sediakan peranti kedua dengan aplikasi pedagang untuk mengesahkan pembayaran secara masa nyata.
- Latih kakitangan untuk menunggu pengesahan pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan di klikit.
- Jika anda kerap mengendalikan pesanan QRIS, pertimbangkan untuk mengaktifkan Pay & Complete dalam tetapan pesanan anda dan gunakannya hanya selepas mengesahkan pembayaran.
Masih tidak pasti? Tonton panduan video ringkas kami tentang mengendalikan pembayaran QRIS di Pusat Bantuan, atau sembang dengan kami bila-bila masa.