已取消的訂單是如何運作的？
某些外送應用程式會在未在 klikit 店家應用程式上接受訂單時自動「取消」訂單。請使用該設備！
已取消的訂單包含以下兩種情況的訂單：（a）由店家應用程式的員工取消，或（b）由外送應用程式因其他原因取消。
對於已取消的訂單 - 您需要能夠追蹤這些訂單被取消的原因。確保您的員工在取消訂單時選擇正確的取消原因，以便您和您的團隊能夠在後續了解可能出現的問題。
我該如何取消訂單？
我們了解有時您或您的客戶可能需要取消訂單，了解如何在應用程式中完成取消非常重要。在本指南中，我們將提供明確的指示，告訴您如何在應用程式中取消訂單以及如何查找和審查已取消的訂單。讓我們開始吧！
- 在應用程式中，前往螢幕底部的訂單標籤，找到您希望取消的訂單。在這個例子中，我們將使用訂單 #1001
- 當您找到希望取消的訂單後，應會看到一個 “X” 圖示。點擊該圖示，將會出現一個取消提示。只需從下拉選單中選擇取消原因，然後按「拒絕」以取消該訂單。
- 完成後，該訂單應成功取消，如果該訂單是預付的，則會觸發付款撤銷。
重要提示：
- 取消窗口：訂單只能在標示為「準備中」之前取消。如果取消選項不可用，則表示該訂單已被處理。
- 退款：根據所使用的付款方式，退款可能需要幾個工作日處理。請查看我們的退款政策以獲取更多詳情。
我該如何查看已取消的訂單？
有兩種方式可以找到已取消的訂單。
1\. 在您的 主畫面 中，您將能看到與前一天相比的已取消訂單數量。您也可以通過按訂單摘要右上角的按鈕來篩選日期和時間。
2\. 在您的 訂單歷史 中，如果您知道訂單編號，可以手動在歷史標籤下找到已取消的訂單。您也可以通過按篩選按鈕來篩選已取消的訂單。向下滾動到頁面底部，勾選狀態部分的「已取消」框，然後點擊「應用篩選」。這將僅顯示所有已取消的訂單。
如果您認為訂單被取消但不應該被取消，請聯繫客服。
如果我不小心取消一個訂單怎麼辦？ 對於任何由商家不小心取消的訂單，根據提供商可能會有恢復訂單的方法。
對於 GrabFood，訂單設置將自動設為接收訂單，但如果訂單被 GrabFood 或客戶取消，請通過他們的商家幫助中心聯繫 Grab。或者，您也可以通過撥打 03-27881300 聯繫他們的商家即時支持熱線。
對於 foodpanda，訂單可以通過貨到付款支付，只需請客戶重新下單，以便在您的 Klikit 儀表板上重新創建或補充訂單。
對於 Deliveroo，如果您對目前正在進行的訂單有緊急問題，您可以撥打 65 3158 5489 聯繫我們的即時訂單支援團隊。
對於 Uber Eats，您可以請客戶重新下單或聯繫 Uber Eats 支持來重新填充該訂單。
對於 Oddle，請聯繫他們的支持團隊，電子郵件：support@oddle.me 或通過按下頁面右下角的對話泡泡與我們聊天。
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