Jika pencetak anda tidak berfungsi atau cetakan automatik tidak berfungsi, ikuti panduan ini untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan berkesan.

Pastikan anda menggunakan versi terbaru aplikasi klikit!

Pencetak saya tidak berfungsi, apa yang perlu saya lakukan?

• Pastikan pencetak dalam keadaan hidup.

1. Sahkan cahaya kuasa bernyala.
2. Isi semula roll kertas jika ia kosong.

1. Garis merah pada resit menunjukkan roll kertas hampir habis.

• Semak roll kertas.

1. Isi semula roll kertas jika ia kosong.
2. Garis merah pada resit menunjukkan roll kertas hampir habis.

• Mulakan semula peranti anda.

1. Mulakan semula aplikasi klikit dan sambungkan semula pencetak anda.

• Gunakan versi terbaru aplikasi klikit.

Menyelesaikan Masalah Cetakan untuk Peranti iMin dan Sunmi

#

Jika anda mengalami masalah dengan resit pelanggan atau dapur yang tidak dicetak pada iMin atau Sunmi peranti, sila ikuti langkah-langkah ini:

1. Sahkan Tetapan Peranti: Navigasi ke Tetapan peranti aplikasi anda dan sahkan bahawa jenis peranti yang betul (iMin atau Sunmi) telah dipilih. Peranti mungkin telah ditetapkan kepada “Android” secara lalai.

1. Sambungkan Semula Pencetak: Selepas mengemas kini tetapan peranti, sambungkan semula pencetak dalam untuk memastikan perubahan berkuatkuasa.

1. Uji Cetak: Cuba cetak pesanan lagi untuk mengesahkan masalah telah diselesaikan.

Masalah Pencetak atau Docket yang Biasa

1. ## Mengapa pencetak tidak mencetak docket?

1. Pastikan peranti anda berada dalam jarak 15–20 kaki dari pencetak.

1. Semak jika terdapat gangguan yang mungkin disebabkan oleh peranti Bluetooth lain yang dihidupkan

1. Kosongkan sejarah sambungan pencetak dengan aplikasi lain.

1. ## Mengapa cetakan automatik tidak berfungsi?

1. Cetakan automatik adalah ciri di mana resit docket akan dicetak secara automatik apabila status pesanan mereka dipindahkan ke “Diterima” atau “Sedia.”

1. Uji Cetakan Manual: Pilih satu pesanan dan cuba mencetaknya.

1. Jika Cetakan Manual Berfungsi: Hubungi Sokongan dengan:

1. Nombor pesanan yang terjejas

1. Anggaran masa masalah bermula

1. Jika Cetakan Manual Gagal: Mulakan semula dan sambungkan semula pencetak anda.

1. ## Mengapa Pencetak USB tidak dikesan?

1. Kemas kini aplikasi klikit anda kepada versi terbaru.
2. Mulakan semula aplikasi klikit selepas mengemas kini.

1. Pop-up “Peranti USB” kini sepatutnya muncul.

1. ## Mengapa Pencetak Bluetooth saya tidak menyambung?

1. Kemas kini aplikasi klikit anda kepada versi terbaru.

1. Di dalam aplikasi klikit, navigasi ke tab Lokasi dan sahkan jenis pencetak ditetapkan kepada “Bluetooth.”

1. Mulakan semula pencetak.

1. Putuskan sambungan dan sambungkan semula pencetak dalam tetapan peranti anda.

1. ## Bila invois pesanan saya akan dicetak?

1. Jika ciri ‘Auto-Accept Orders’ anda dihidupkan, invois akan dicetak apabila pesanan diterima di aplikasi klikit.

1. Jika ciri ‘Auto-Accept Orders’ anda dimatikan (contohnya, anda menerima pesanan secara manual), invois akan dicetak selepas anda menerima pesanan tersebut. 

1. ## Mengapa terdapat garis merah yang dicetak pada invois saya?

1. Apabila anda mulai melihat garis merah pada resit anda, ini menunjukkan anda hampir kehabisan kertas dan perlu diisi semula!

1. ## Mengapa pencetak mencetak aksara rawak?

1. Ini biasanya berlaku apabila pencetak tidak bersedia untuk digunakan atau telah digunakan terlalu lama. Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan:

1. Mulakan semula pencetak atau matikannya selama 2–5 minit untuk menyejukkan.

1. Sambungkan semula pencetak dengan mengikuti langkah-langkah ini.

1. ## Mengapa butiran pesanan kosong/tidak muncul pada docket?

1. Ini biasanya berlaku apabila terdapat perbezaan antara data menu dalam aplikasi penghantaran makanan (contohnya, GrabFood, Uber Eats) dan klikit. Ini boleh berlaku selepas pengeditan menu atau kemas kini item yang kehabisan stok (OOS). Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan:

1. Pastikan menu dalam klikit sepadan dengan menu penyedia.

1. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan perbezaan.

1. ## Mengapa harga tidak muncul pada docket? 

1. Ini biasanya berlaku disebabkan oleh tetapan pencetak yang tidak sepadan atau memilih saiz kertas yang salah. Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan:

1. Sahkan tetapan pencetak sepadan dengan saiz kertas yang digunakan.

1. Laraskan saiz fon dalam tetapan pencetak untuk meningkatkan hasil cetakan.

1. Rujuk kepada gambar di bawah untuk panduan.

Perlu Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat

Ketik butang "Live Chat" di sudut kanan bawah skrin anda