Omnichannel
Definition
Pendekatan terpadu untuk penjualan dan keterlibatan pelanggan di semua saluran—dine-in, delivery, pickup, dan direct ordering—memberikan pengalaman yang mulus.
Related Terms
mPOS (Mobile Point of Sale)
Perangkat pembayaran portabel yang memungkinkan merchant menerima pembayaran kartu di mana saja, biasanya menggunakan smartphone atau tablet dengan pembaca kartu.
Operasi Multi-Brand
Menjalankan beberapa brand restoran dari satu dapur, memaksimalkan utilisasi dapur dan menjangkau segmen pelanggan berbeda di platform delivery.
Multi-Tenant
Arsitektur perangkat lunak di mana satu instance melayani beberapa pelanggan (tenant), masing-masing dengan data terisolasi. Umum dalam sistem manajemen restoran berbasis cloud.
Agregasi Pesanan
Proses menggabungkan pesanan dari beberapa platform delivery (GrabFood, Foodpanda, GoFood, dll.) ke dalam satu dashboard atau sistem.