Jika printer Anda tidak berfungsi atau pencetakan otomatis tidak berjalan, ikuti panduan ini untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.

Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi klikit!

Printer saya tidak berfungsi, apa yang harus saya lakukan?

• Pastikan printer dalam keadaan hidup.

1. Verifikasi bahwa lampu daya menyala.
2. Isi ulang gulungan kertas jika kosong.

1. Garis merah pada struk menunjukkan bahwa gulungan kertas hampir habis.

• Periksa gulungan kertas.

1. Isi ulang gulungan kertas jika kosong.
2. Garis merah pada struk menunjukkan bahwa gulungan kertas hampir habis.

• Mulai ulang perangkat Anda.

1. Mulai ulang aplikasi klikit dan sambungkan kembali printer Anda.

• Gunakan versi terbaru dari aplikasi klikit.

Memecahkan Masalah Pencetakan untuk Perangkat iMin dan Sunmi

#

Jika Anda mengalami masalah dengan struk pelanggan atau dapur yang tidak tercetak di perangkat iMin atau Sunmi, harap ikuti langkah-langkah ini:

1. Verifikasi Pengaturan Perangkat: Navigasikan ke Pengaturan perangkat aplikasi Anda dan pastikan jenis perangkat yang benar (iMin atau Sunmi) dipilih. Perangkat mungkin telah diatur ke “Android” secara default.

1. Sambungkan Kembali Printer: Setelah memperbarui pengaturan perangkat, sambungkan kembali printer Anda untuk memastikan perubahan berlaku.

1. Uji Pencetakan: Cobalah mencetak pesanan lagi untuk memverifikasi apakah masalah teratasi.

Masalah Umum Printer atau Docket

1. ## Mengapa printer tidak mencetak docket?

1. Pastikan perangkat Anda berada dalam jarak 15–20 kaki dari printer.

1. Periksa gangguan yang mungkin disebabkan oleh perangkat Bluetooth lain yang menyala.

1. Hapus riwayat koneksi printer dengan aplikasi lain.

1. ## Mengapa pencetakan otomatis tidak berfungsi?

1. Pencetakan otomatis adalah fitur di mana struk docket akan tercetak secara otomatis ketika status pesanan mereka dipindahkan menjadi “Diterima” atau “Siap.”

1. Uji Pencetakan Manual: Pilih suatu pesanan dan coba cetak.

1. Jika Pencetakan Manual Berhasil: Hubungi Dukungan dengan:

1. Nomor pesanan yang terkena dampak

1. Waktu perkiraan masalah mulai muncul

1. Jika Pencetakan Manual Gagal: Mulai ulang dan sambungkan kembali printer Anda.

1. ## Mengapa Printer USB tidak terdeteksi?

1. Perbarui aplikasi klikit Anda ke versi terbaru.
2. Mulai ulang aplikasi klikit setelah memperbarui.

1. Pop-up “Perangkat USB” sekarang harus muncul.

1. ## Mengapa Printer Bluetooth saya tidak terhubung?

1. Perbarui aplikasi klikit Anda ke versi terbaru.

1. Di aplikasi klikit, navigasikan ke tab Lokasi dan pastikan jenis printer diatur ke “Bluetooth.”

1. Restart printer.

1. Lepaskan pasangan dan pasangkan printer lagi di pengaturan perangkat Anda.

1. ## Kapan faktur pesanan saya akan tercetak?

1. Jika fitur ‘Pesanan Otomatis Diterima’ Anda diaktifkan, faktur akan dicetak ketika pesanan diterima di aplikasi klikit.

1. Jika fitur ‘Pesanan Otomatis Diterima’ Anda dinonaktifkan, (yaitu Anda menerima pesanan secara manual), faktur akan dicetak setelah Anda menerima pesanan tersebut.

1. ## Mengapa ada garis merah yang tercetak di faktur saya?

1. Ketika Anda mulai melihat garis merah pada struk Anda, ini menunjukkan Anda kekurangan kertas dan perlu diisi ulang!

1. ## Mengapa printer mencetak karakter acak?

1. Ini biasanya terjadi ketika printer tidak siap digunakan atau telah digunakan terlalu lama. Anda dapat memecahkan masalah ini dengan:

1. Mulai ulang printer atau matikan selama 2–5 menit untuk mendinginkan.

1. Sambungkan kembali printer dengan mengikuti langkah-langkah ini.

1. ## Mengapa rincian pesanan kosong/tidak muncul di docket?

1. Ini biasanya terjadi ketika ada ketidaksesuaian antara data menu di aplikasi pengiriman makanan (misalnya, GrabFood, Uber Eats) dan klikit. Ini dapat terjadi setelah penyuntingan menu atau pembaruan item yang habis. Anda dapat memecahkan masalah ini dengan:

1. Pastikan menu di klikit cocok dengan menu penyedia.

1. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan ketidaksesuaian.

1. ## Mengapa harga tidak muncul di docket? 

1. Ini biasanya terjadi karena pengaturan printer yang tidak cocok atau memilih ukuran kertas yang tidak tepat. Anda dapat memecahkan masalah ini dengan:

1. Konfirmasi pengaturan printer cocok dengan ukuran kertas yang digunakan.

1. Sesuaikan ukuran font dalam pengaturan printer untuk meningkatkan hasil pencetakan.

1. Lihat gambar di bawah untuk panduan.

Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat

Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda