Ya, kami memilikinya, silakan lihat artikel berikut tentang cara menghubungkan printer ke perangkat Anda!
Bisakah saya mencetak pesanan yang masuk dari semua penyedia?
Ya, pesanan dari semua penyedia dapat dicetak melalui aplikasi klikit. Entri manual pesanan juga bisa!
Apakah fungsi printer hanya berfungsi dengan sistem operasi perangkat tertentu?
Ya, fitur pencetakan, baik melalui USB maupun Bluetooth, hanya berfungsi dengan aplikasi Google Play Store (Android Enterprise App). Anda tetap dapat mengakses portal web Enterprise menggunakan iOS, browser Safari, atau browser lainnya, tetapi tidak akan mendukung pencetakan.
Bagaimana jika printer saya mencetak beberapa salinan dari tanda terima yang sama?
Jika printer Anda mencetak 2, 3, atau 4 salinan dari tanda terima atau tiket pesanan yang sama, coba langkah-langkah ini secara urut.
1. Periksa profil printer Anda. Penyebab paling umum dari salinan berlebih adalah profil printer yang dikonfigurasi secara tidak benar. Buka Pengaturan > Profil Printer dan periksa setiap profil yang ditetapkan ke printer Anda. Setiap profil hanya boleh muncul sekali. Jika Anda melihat profil duplikat, hapus salinan berlebih dan pertahankan hanya satu profil per printer.
2. Periksa koneksi printer duplikat. Koneksi printer berlebih dapat menyebabkan pesanan yang sama tercetak lebih dari sekali. Buka Pengaturan > Printer dan periksa daftar printer yang terhubung. Jika printer yang sama terdaftar dua kali, hapus satu koneksi, lalu sambungkan kembali hanya satu contoh dari setiap printer.
3. Mulai ulang printer dan aplikasi.
- Matikan printer sepenuhnya.
- Tutup aplikasi klikit.
- Tunggu 10 detik.
- Nyalakan kembali printer.
- Buka aplikasi klikit.
- Sambungkan kembali printer di Pengaturan > Printer.
4. Hapus cache aplikasi. Jika masalah berlanjut, buka Pengaturan Aplikasi perangkat Anda, cari aplikasi klikit, lalu ketuk Hapus Cache. Jangan hapus data, atau Anda akan keluar dari akun. Mulai ulang aplikasi dan coba cetak lagi.
5. Uji dengan pesanan baru. Buka Tambah Pesanan, tambahkan 1 item ke keranjang, dan selesaikan pembayaran. Periksa apakah tanda terima tercetak sekali atau beberapa kali.
Jika masih mencetak beberapa salinan
Hubungi tim dukungan dan berikan kepada mereka:
- Tangkapan layar atau video dari tanda terima yang tercetak yang menunjukkan salinan berlebih
- Model printer yang Anda gunakan
- Kapan masalah dimulai (setelah pembaruan? setelah mengubah pengaturan?)
- Apakah ini terjadi pada semua pesanan atau hanya jenis tertentu
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda