預整合
什麼是整合？它們的作用是什麼？
整合允許klikit與食物外送應用程式如GrabFood和Uber Eats連接，通過API（應用程式介面）技術自動化訂單及菜單的同步。
作為北亞和東南亞主要食物外送應用程式的#1 API整合夥伴，klikit透過將訂單、菜單和報告整合到一個儀表板—klikit應用程式，簡化操作。再也不需要在設備或應用程式之間切換！
可以整合哪些食物外送應用程式？
我們目前提供與以下食物外送應用程式的整合：
- Deliveroo
- foodpanda
- GoFood (Gojek)
- GrabFood
- ShopeeFood
- Uber Eats
我的自訂應用程式、頻道或網站可以整合嗎？
請聯繫您的客戶成功經理或使用應用程式內的聊天小工具以獲取更多細節。
我的POS系統可以整合嗎？
klikit目前不與POS系統整合，但團隊正在努力使這個功能成為可能。
整合的類型有哪些？
- 訂單儀表板整合 \- 將來自多個食物外送應用程式的進行訂單集中到一個設備
- 菜單管理整合 \- 允許一次性的菜單更新在多個食物外送應用程式或平台上反映
- 促銷整合 \- 允許促銷更新（僅限Grab和Gojek）
這些是不同食物外送應用程式的可用整合。
外送聚合器
訂單儀表板
整合
菜單管理整合
GrabFood
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foodpanda
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Deliveroo
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Uber Eats
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GoFood
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ShopeeFood
✅
❌
注意：菜單管理是該公司的通用內容管理系統（CMS）。它將產品商店連接到“品牌”對象，然後允許團隊在預設（主）、分支（從屬）和平台（子從屬）層級進行更改。
我該如何設置整合？
要設置整合，請填寫主開啟（MO）表單，提供準確的詳細資訊以確保流程順利。
一旦提交，我們的專員將處理您品牌和分支的設置。您可能需要提供批准，但無需自行配置整合。
一旦整合完成，請始終通過klikit管理訂單和菜單，以防止技術問題或數據損失。對klikit平台進行適當的員工培訓對於順利運營至關重要。
整合需要多長時間？
整合期間通常需要3-5個工作天，特別是對於已經在食物外送平台上活躍的商店（例如GrabFood、UberEats）。更新將通過Viber或電子郵件發送。
注意：此時間表受第三方提供商的最大服務水平協議（SLA）約束。
整合後
我該如何檢查我的整合狀態？
- 在klikit網頁應用程式上，前往側邊欄，找到“分析”
- 點擊“實時報告中心（實時監控）”
- 選擇您的參數
- 滾動至“商店整合狀態”部分，以監控實時整合更新
如果您找不到實時報告中心（實時監控）：您可能需要升級您的klikit訂閱才能查看，或聯繫客服。
商店整合狀態意味著什麼？
實時報告中心（實時監控）是一個中央工具，為您提供業務績效的實時可見性。這包括：
- 整合的商店
- 商店整合狀態
- 有多少商店是上線/整合的
它有助於解釋為什麼某些商店可能未收到訂單或為什麼您的菜單可能不同步—通常是因為商店未正確連接或整合。
實時報告中心（實時監控）包含有關您業務的敏感數據。請確保僅有適當的用戶獲得訪問權限。
我該如何確認整合是否正常運作？
要確認整合是否活躍，您的專員將告知您'上線'日期。在這天，他們將確認您的整合是否已啟用。
驗證整合而不下測試訂單的快速方法：
- 在klikit應用程式上將某個項目標記為“缺貨”
- 同一項目應在整合的食物外送應用程式上於5-15分鐘內顯示為不可用
- 如果未更新，可能並不表示失敗。請下測試訂單進一步確認。
- 如果兩項檢查均失敗，請立即聯繫客服以獲取協助。
我該如何解決整合問題？
整合可能會很複雜，需要我們的團隊與食物外送合作夥伴之間進行內部處理。要修復任何整合問題，請聯繫客服並提供受影響分支和可疑問題的詳細資訊。常見問題包括：
- 連接失敗：檢查您的網際網路連接（必須穩定）和防火牆設置（不得阻擋API）
- 價格不符：驗證各平台的價格和項目可用性（必須相同）。詳情見此處
需要幫助嗎？透過即時聊天與我們聯繫。
點擊螢幕右下角的“即時聊天”按鈕