管理 Tiktok Shop 上的產品
如何在 Tiktok Shop 上添加商品？
商品是根據 Tiktok Seller Center 進行建立的。TTS 提供了工具，以便客戶更輕鬆地進行產品登錄，包括 AI 生成工具和圖像清理工具。商品可以手動創建或使用模板批量上傳。
我需要提供哪些商品詳細資訊？
- 圖片 \- 600 x 600 像素，JPG、JPEG 或 PNG 格式。建議添加「即時送達」的標誌
- 名稱 \- 最少 40 個字元，建議加入「]即時送達\]」
- 描述 \- 最少 500 個字元
- 變化/修改 - 每個商品清單最多可有 3 種變化和 100 種組合
- 產品重量
為何建議使用長期商品？
為確保順利的訂購體驗，我們建議在 TikTok Shop 上僅列出 長期商品——即您店內經常可用的產品。這有助於避免缺貨情況，從而減少訂單取消，並影響您的 賣家錯誤取消率 (SFCR)，並可能導致 TikTok Shop 政策問題。
TikTok Shop 使用 單一統一的店面， 類似於其他電子商務平台。由於這樣，商品的可用性無法根據顧客的位置或送貨地址進行調整。
由於商店或分店的指派是 在訂單下達後 進行的，因此確保任何在您 TikTok Shop 上可見的商品都能在顧客下訂單時滿足是非常重要的。這使我們能夠高效率地處理訂單，並為您和您的顧客提供可靠的體驗。
缺貨處理和重新指派
為進一步保護您的商店表現，我們建立了 標準作業程序 (SOP) 來處理突發的庫存問題。如果某商品在原始分店內無法供應，該位置 必須通知我們的團隊 以啟動重新指派到下一個最近可用的分店。這一過渡對於顧客來說是無縫的，新分店會通過 klikit 應用直接收到 交付請求通知。
店鋪覆蓋範圍
TikTok Shop 要求 客戶提供整個地區的配送覆蓋。
對於菲律賓，這要求商店不僅服務於特定城市，而是涵蓋整個大馬尼拉，半徑5公里/7公里內皆可配送。這是防止訂單取消並確保騎手可用的強制性要求。
TikTok Shop 對「賣家主動取消」進行懲罰。如果您收到來自不在服務範圍的地區的訂單，您將被迫取消，這可能導致您的商店被影蔽或暫停。
通過將您的服務鎖定在整個省分，系統可以自動將最近可用的分店指派給買家，而無需手動干預，從而確保最快的配送時間。全面的地區覆蓋也保證我們的物流合作夥伴能夠穩定地為您的取貨提供騎手。
送貨費用
我們與 GrabExpress 合作提供物流服務，費用根據您將整合的分店的最大配送半徑進行計算。
對於菲律賓，費用根據以下 GrabExpress 費率計算：
- 基本費用：P60
- 每公里費用：P8
- 季節性附加費：P40
我們建議設定5公里的分店之間配送半徑，以保持客戶友好的送貨費，最高為₱100。
以下是5公里送貨的費用計算：
標準：P60 + (P8 x 5) = P100
季節性/高峰：P100 + P40 = P140
以下是7公里送貨的費用計算： 標準：P60 + (P8 x 7) = P116 季節性/高峰：P116 + P40 = P156
不使用 GrabExpress 整合的商家
如果商家選擇 不 使用 GrabExpress 整合，則 送貨費用必須在 TikTok Shop Seller Center 手動設置。