Pada saat pembayaran, anda akan dapat melihat status pesanan anda. Ini adalah kendalian oleh restoran, tetapi anda boleh membatalkan pesanan anda sebelum restoran menandakannya sebagai sedia.
Saya keluar dari halaman pesanan, bagaimana saya boleh melihat status pesanan saya sekarang?
Terdapat dua cara untuk menyemak status pesanan anda:
- Jika anda memasukkan nombor anda semasa membuat pesanan, anda akan menerima kemas kini pesanan di WhatsApp
- Sebagai alternatif, anda boleh menyemak pesanan anda dengan mengklik tautan ini.
- Pastikan anda telah log masuk ke platform pesanan
- Pilih Pesanan Aktif
- Pilih pesanan anda.
Inilah bagaimana halaman tersebut kelihatan.
Setelah memilih pesanan, anda akan dapat melihat status pesanan anda!
Apa maksud Status Pesanan saya? Bagaimana saya tahu jika restoran telah menerima Pesanan saya?
Terdapat beberapa langkah untuk membuat dan menerima pesanan dengan klikit yang akan kami soroti di bawah.
1\. Membuat Pesanan
Dalam langkah ini, anda telah menyelesaikan pembayaran dan membuat pesanan tetapi Penjual belum menerimanya. Mereka perlu menerima pesanan anda sebelum ada jaminan bahawa ia sedang disiapkan.
_Sila Ambil Perhatian:_
1. Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya masih berada di Status Pesanan setelah lama? Kami memahami bahawa ini bukan pengalaman yang baik, tetapi restoran mempunyai kawalan penuh ke atas cara mereka mengurus pesanan anda. Anda mungkin menghubungi restoran untuk melihat jika mereka masih akan meneruskan menerima pesanan tersebut.
2. Jika penjual gagal menerima pesanan yang telah dibuat, dan ia dibatalkan - kami akan memproses pengembalian dana secara automatik. Tarikh penyelesaian berlaku pada hari yang sama untuk eWallet tetapi boleh mengambil masa sehingga 7 hari untuk kad kredit.
3. Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan pesanan anda pada bahagian ini, kerana restoran belum memulakan penyediaannya lagi. Anda akan dikembalikan termasuk secara automatik selepas itu.
2\. Penjual Menerima dan Menyediakan Pesanan
Setelah penjual menerima pesanan, kami kemudian mengharapkan mereka untuk menyediakannya. Sila bersabar pada masa ini. _Sila Ambil Perhatian: Jika ia melebihi lebih dari 40 minit, sila hubungi penjual._
3\. Penjual Menugaskan Pemandu untuk Pesanan
Setelah beberapa waktu berlalu, atau Penjual 'menyiapkan' pesanan, kami akan mula menugaskan pemandu. Langkah ini boleh menjadi rumit untuk beberapa sebab.
1. Jika anda tidak ditugaskan seorang penunggang dalam masa 15 minit, kami akan mencuba penugasan/manual semula.
2. Jika anda tidak ditugaskan seorang penunggang dalam 30-60 minit dan tidak menerima penugasan/manual semula, sila hubungi sokongan.
3. Jika pemandu anda tidak membatalkan tetapi enggan mengambil, sila hubungi penjual.
4. Jika anda perlu mengedit titik penghantaran atau alamat penghantaran, sila hubungi pemandu.
4\. Pemandu Menghantar Pesanan
Pemandu seharusnya menghantar pesanan anda. Sila simpan telefon anda di dekat untuk berkomunikasi dengan mereka.
Perlu Bantuan? Hubungi kami di Live Chat
Tekan butang "Live Chat" di sudut kanan bawah skrin anda