Dengan webshop klikit, perniagaan anda mendapat akses kepada program Loyalty bertaraf dunia yang serupa dengan yang digunakan oleh Starbucks ® dan McDonalds ®. Program-program ini direka untuk memberi insentif kepada pelanggan anda untuk membuat pesanan terus melalui saluran anda, dan boleh membantu dengan sesuatu yang kami panggil 'Pengesanan Pihak Ketiga' - pada dasarnya mengesan pesanan penghantaran dan memetakan mereka ke dalam pangkalan data pelanggan anda. Izinkan kami menerangkan cara semuanya berfungsi.
Bagaimana klikit Loyalty berfungsi?
Program loyalty kami di klikit adalah sistem modular dan boleh disesuaikan yang memberi ganjaran kepada pengguna atas perbelanjaan mereka dengan anda secara langsung, menawarkan mereka mata bagi jumlah wang yang dibelanjakan. Kami bekerjasama dengan pasukan anda untuk membina kadar penukaran untuk mata ini dan kemudian - semasa pelanggan berbelanja di Webshop - mata ini terkumpul dalam profil mereka.
Ini hebat atas beberapa sebab utama;
- Pengguna tidak memerlukan Kad Fizikal
- Loyalty dihubungkan kepada Nombor Telefon Bimbit
Ini bermakna anda bukan sahaja menjimatkan wang menguruskan proses manual, tetapi jika anda memilih untuk menggunakan klikit sebagai sistem POS anda - pengguna boleh menerima mata loyalty mereka dari transaksi luar talian juga. Mengenai mata, penting untuk diperhatikan di sini bahawa kami membolehkan dua jenis sistem mata dengan klikit Loyalty - klikit Loyalty (Open Loop) dan Business Loyalty (Closed Loop). Kami akan menerangkan kedua-duanya di bawah.
Apa itu klikit Loyalty berbanding Business Loyalty?
1\. klikit Loyalty (Open Loop)
Kami akan mulakan dengan Closed Loop kerana ia adalah yang paling mudah untuk difahami berbanding dengan mata Loyalty lain di pasaran. Ini adalah mata yang diperoleh setiap transaksi yang boleh ditebus di semua _Jenama dan Cawangan yang terlibat di bawah perniagaan anda._ Akibatnya, ia memudahkan mengembalikan perniagaan - pelanggan berbelanja secara langsung dengan anda, dan kemudian menerima mata untuk ditebus bagi diskaun pada pembelian langsung mereka yang seterusnya. Secara umumnya, program ini adalah lalai untuk Loyalty.
- Apa itu?
- Pelanggan boleh memperoleh dan menebus mata di semua peniaga klikit yang mengambil bahagian.
- Ia memupuk ganjaran merentas perniagaan, sama seperti program loyalty sejagat.
- Perniagaan mendapat manfaat daripada pandangan mengenai data silang jualan dan analitik tingkah laku pelanggan yang dikongsi.
- Siapa yang membayar untuk program Loyalty?
- klikit menyediakan beberapa tahap subsidi silang bersama dengan peniaga kami yang mengambil bahagian - kerana kami percaya air pasang yang meningkat akan mengangkat semua bot.
- Bayaran balik mingguan untuk diskaun yang dibiayai oleh klikit dipindahkan ke akaun Pengumpulan Pembayaran perniagaan.
- Bagaimana pelanggan memperoleh mata?
- Pelanggan memperoleh mata dengan setiap pembelian, sama ada dalam talian atau di kedai.
- Mata dihubungkan kepada nombor telefon bimbit atau e-mel mereka—tiada kad fizikal diperlukan.
- Perniagaan menetapkan kadar penghasilan tertentu (contohnya, PHP 10 dibelanjakan = 1 mata).
- Bagaimana pelanggan menebus mata?
- Pilihan penebusan ditunjukkan semasa daftar keluar, sama ada dalam talian atau di kaunter tunai.
- Pelanggan boleh menebus mata di mana-mana peniaga klikit.
- Apa manfaat program Loyalty ini?
- Perniagaan boleh merancang program yang disesuaikan dengan keperluan mereka, mendorong pelanggan berulang.
- Menawarkan ganjaran eksklusif yang khusus untuk perniagaan, mengukuhkan kesetiaan jenama.
2. Business Loyalty (Closed Loop)
Sistem lain yang kami ada dipanggil Open Loop dan sedikit berbeza. Apabila semakin ramai peniaga menyertai klikit - kami dapat menyediakan pengguna dengan sistem mata berskala kecil untuk pembelian mereka yang _membolehkan mereka menebus potongan harga di mana-mana peniaga klikit yang mengambil bahagian._ Ini sangat mirip dengan AMEX® dan menyediakan Webshop dan Program Loyalty anda dengan tawaran yang kompetitif yang melihat anda selari dengan pelbagai perniagaan lain. Sebagai sebahagian daripada penyertaan anda dalam program ini, kami menyediakan anda dengan pandangan setiap Suku (iaitu 3 bulan) ke dalam data silang jualan dan di mana lagi pelanggan anda berbelanja dan membelanjakan. Ini membantu pasukan anda meneroka konsep baru dan membina gambaran yang lebih lengkap dalam pangkalan data pelanggan anda.
- Apa itu?
- Mata yang diperoleh adalah terikat kepada perniagaan tertentu dan hanya boleh ditebus di cawangan atau jenama perniagaan itu.
- Perniagaan mengekalkan kawalan penuh ke atas penghasilan mata dan ambang penebusan.
- Siapa yang membayar untuk program Loyalty?
- Perniagaan membiayai sepenuhnya potongan harga yang diambil oleh pelanggan. Sebab itulah mendapatkan Skala Mata anda (iaitu $1 = 1 Mata) sangat penting.
- Bagaimana pelanggan memperoleh mata?
- Pelanggan memperoleh mata dengan setiap pembelian, sama ada dalam talian atau di kedai.
- Mata dihubungkan kepada nombor telefon bimbit atau e-mel mereka—tiada kad fizikal diperlukan.
- Perniagaan menetapkan kadar penghasilan tertentu (contohnya, PHP 10 dibelanjakan = 1 mata).
- Bagaimana pelanggan menebus mata?
- Pilihan penebusan ditunjukkan semasa daftar keluar, sama ada dalam talian atau di kaunter tunai.
- Mata hanya boleh ditebus di dalam perniagaan tertentu di mana ia diperoleh.
- Apa manfaat program Loyalty ini?
- Perniagaan boleh merancang program yang disesuaikan dengan keperluan mereka, mendorong pelanggan berulang.
- Menawarkan ganjaran eksklusif yang khusus untuk perniagaan, mengukuhkan kesetiaan jenama.
- Setiap minggu kami mengkaji transaksi Loyalty yang berlaku dan menghantar potongan harga dari klikit Loyalty yang dibiayai oleh klikit ke akaun Pengumpulan Pembayaran anda (iaitu tempat pembayaran webshop anda dipindahkan). Anda juga boleh melihat laporan transaksi Loyalty yang berlaku dalam klikit Analytics Plus.
Soalan Lazim
Bolehkah perniagaan mengecualikan jenama atau cawangan tertentu daripada program loyalti?
Tidak, program loyalti kini terpakai secara universal ke seluruh cawangan dan jenama perniagaan setelah diaktifkan.
Bagaimana saya boleh menetapkan program loyalti untuk perniagaan saya?
Hubungi pengurus akaun klikit anda atau gunakan ciri Live Chat dalam aplikasi Perniagaan klikit untuk:
- Mengaktifkan klikit Loyalty atau Business Loyalty.
- Konfigurasi pengaturan penghasilan dan penebusan mata.
Bagaimana saya boleh mengkonfigurasikan loyalty perniagaan?
Anda akan dapat menetapkan perkara berikut:
- Berapa banyak mata yang boleh diperoleh berdasarkan berapa banyak perbelanjaan
- Berapa banyak potongan harga yang akan diberikan berdasarkan berapa banyak mata yang digunakan.
Sila ambil perhatian ini adalah jumlah tetap. Contohnya:
- Seorang pelanggan memperoleh 10 mata untuk setiap perbelanjaan PHP 200
- Seorang pelanggan mesti menebus 100 mata untuk diskaun PHP 100
_Ini bermakna jika jumlah bakul pelanggan adalah PHP 300, pelanggan hanya memperoleh 10 mata._
Jika ini adalah cara Business Loyalty anda ditetapkan, pelanggan tidak dibenarkan untuk:
- Mempunyai 5 mata setiap perbelanjaan PHP 100
- Menebus potongan diskaun PHP 50 dengan 50 mata.
Bagaimana pelanggan boleh melihat mata mereka?
Pelanggan boleh menyemak baki mata loyalty mereka pada bila-bila masa melalui Webapp klikit dengan:
- Mengklik butang menu (tiga garis mendatar) di sudut kiri atas.
- Memilih bahagian "Ganjaran".
Inilah penampilan yang akan dilihat pada peranti pelanggan sekiranya sebuah kedai mempunyai kedua-duanya tersedia.
Apa yang berlaku apabila pesanan menggunakan diskaun loyalty dibatalkan?
Mata dan ganjaran yang ditebus dianggap telah digunakan dan tidak akan dikembalikan kepada pelanggan.
Ini mengekalkan integriti sistem loyalty.
Bagaimana klikit memastikan ketelusan?
Log transaksi terperinci tersedia dalam klikit Analytics Plus untuk kedua-dua program loyalty.
Laporan mingguan meringkaskan penebusan dan bayaran balik klikit Loyalty.
Perlu Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk butang "Live Chat" di penjuru bawah kanan skrin anda