Pra-Integrasi
Apa itu integrasi? Apa fungsi mereka?
Integrasi membenarkan klikit untuk bersambung dengan aplikasi penghantaran makanan seperti GrabFood dan Uber Eats, mengautomasikan penyelarasan pesanan dan menu melalui teknologi API (Antaramuka Pengaturcaraan Aplikasi).
Sebagai rakan integrasi API nombor 1 untuk aplikasi penghantaran makanan utama di Asia Utara dan Tenggara, klikit memudahkan operasi dengan menggabungkan pesanan, menu, dan laporan ke dalam satu papan pemuka—aplikasi klikit. Tidak perlu lagi bertukar antara peranti atau aplikasi!
Aplikasi penghantaran makanan mana yang boleh disambungkan?
Kami kini menawarkan integrasi dengan aplikasi penghantaran makanan berikut:
- Deliveroo
- foodpanda
- GoFood (Gojek)
- GrabFood
- ShopeeFood
- Uber Eats
Bolehkah aplikasi, saluran, atau laman web saya disambungkan?
Hubungi Pengurus Kejayaan Pelanggan anda atau gunakan widget chat dalam aplikasi untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Bolehkah POS saya disambungkan?
klikit kini tidak menyambung dengan sistem POS, tetapi pasukan sedang berusaha untuk menjadikan ciri ini mungkin.
Apa jenis integrasi yang ada?
- Integrasi Papan Pemuka Pesanan \- Memusatkan pesanan yang masuk dari pelbagai aplikasi penghantaran makanan ke dalam satu peranti
- Integrasi Pengurusan Menu \- Membolehkan kemas kini menu sekali untuk mencerminkan di seluruh aplikasi atau platform penghantaran makanan
- Integrasi Promosi \- Membolehkan kemas kini promosi (terhad kepada Grab & Gojek)
Ini adalah integrasi yang tersedia untuk pelbagai aplikasi penghantaran makanan.
Pengumpul Penghantaran
Papan Pemuka Pesanan
Integrasi
Integrasi Pengurusan Menu
GrabFood
✅
✅
foodpanda
✅
✅
Deliveroo
✅
❌
Uber Eats
✅
❌
GoFood
✅
✅
ShopeeFood
✅
❌
Nota: Pengurusan Menu adalah Sistem Pengurusan Kandungan (CMS) universal untuk syarikat. Ia menghubungkan kedai produk kepada objek ‘Jenama’ dan membolehkan pasukan membuat perubahan pada tahap Default (Master), Cawangan (Minion), dan Platform (Sub-Minion).
Bagaimana saya mengatur Integrasi?
Untuk mengatur integrasi, lengkapkan Borang Pengantar Master (MO) dengan maklumat yang tepat untuk memastikan proses berjalan lancar.
Setelah dihantar, Pakar Pengantar kami akan menguruskan pengaturan untuk jenama dan cawangan anda. Anda mungkin perlu memberikan kelulusan tetapi tidak perlu mengkonfigurasi integrasi sendiri.
Setelah diintegrasikan, selalu urus pesanan dan menu melalui klikit untuk mengelakkan masalah teknikal atau kehilangan data. Latihan staf yang betul pada platform klikit adalah penting untuk operasi yang lancar.
Berapa lama integrasi mengambil masa?
Tempoh integrasi biasanya mengambil 3–5 hari bekerja untuk kedai yang sudah aktif di platform penghantaran makanan (cth. GrabFood, UberEats). Kemas kini akan dikongsi melalui Viber atau email.
Nota: Garis masa ini ditentukan oleh maksimum Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) penyedia pihak ketiga.
Pasca-Integrasi
Bagaimana saya menyemak Status Integrasi saya?
- Pada aplikasi web klikit, pergi ke bar sisi, dan cari "Analitik"
- Klik "Pusat Laporan Langsung (Pemonitoran Langsung)"
- Pilih parameter anda
- Tatal ke bahagian "Status Integrasi Kedai" untuk memantau kemas kini integrasi masa nyata
Jika anda tidak dapat menemui Pusat Laporan Langsung (Pemonitoran Langsung): anda mungkin perlu menaik taraf langganan klikit anda untuk melihatnya, atau hubungi Sokongan.
Apa maksud Status Integrasi Kedai?
Pusat Laporan Langsung (Pemonitoran Langsung) adalah alat pusat yang memberikan anda pandangan masa nyata mengenai prestasi perniagaan anda. Ini termasuk:
- Kedai yang Disambungkan
- Status Integrasi Kedai
- Berapa banyak kedai yang aktif/ disambungkan
Ia membantu menjelaskan mengapa kedai tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu anda mungkin tidak selaras—selalunya kerana kedai tidak disambungkan atau diintegrasikan dengan betul.
Pusat Laporan Langsung (Pemonitoran Langsung) mengandungi data sensitif mengenai perniagaan anda. Sila pastikan hanya pengguna yang sesuai mempunyai akses.
Bagaimana saya tahu integrasi berfungsi?
Untuk mengesahkan jika integrasi aktif, Pakar Pengantar anda akan memberi penerangan mengenai tarikh 'Go Live' anda. Pada hari ini, mereka akan mengesahkan jika integrasi anda telah dihidupkan.
Cara cepat untuk mengesahkan integrasi tanpa membuat pesanan ujian:
- Tandakan item sebagai 'Kehabisan Stok' pada aplikasi klikit
- Item yang sama harus menunjukkan sebagai tidak tersedia pada aplikasi penghantaran makanan yang diintegrasikan dalam masa 5-15 minit
- Jika ia tidak dikemas kini, ia mungkin tidak menunjukkan kegagalan. Buat pesanan ujian untuk memastikan.
- Jika kedua-dua pemeriksaan gagal, hubungi Sokongan segera untuk bantuan.
Bagaimana saya membetulkan isu Integrasi?
Integrasi boleh menjadi kompleks dan perlu ditangani secara dalaman antara pasukan kami dan rakan penghantaran makanan. Untuk membetulkan sebarang isu Integrasi, sila hubungi Sokongan dan berikan butiran mengenai cawangan yang terjejas dan isu yang disyaki. Masalah biasa termasuk:
- Sambungan Gagal: Semak sambungan internet anda (mesti stabil) dan tetapan firewall (mesti tidak menyekat API)
- Ketidaksesuaian Harga: Sahkan harga dan ketersediaan item di seluruh platform (mesti sama). Lihat di sini untuk maklumat lanjut
Perlu Bantuan? Hubungi kami di Live Chat.
Ketuk butang "Live Chat" di sudut kanan bawah skrin anda