Jika anda mengalami aplikasi terhenti di skrin muat atau terhempas secara tidak dijangka, berikut adalah beberapa penyelesaian:
Bagaimana untuk menyelesaikan masalah jika aplikasi klikit tidak berfungsi?
**
- **Sahkan dan Uji Sambungan Rangkaian
- Pastikan peranti anda disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi yang kuat atau data mudah alih (3G/4G/5G).
- Uji sambungan anda dengan berjaya memuatkan laman web dalam pelayar anda (contohnya, https://www.google.com/search?q=Google.com)..)
- Jika menggunakan Wi-Fi, cuba beralih sementara ke Data Mudah Alih (atau sebaliknya) untuk mencari tahu jika masalahnya berkaitan dengan rangkaian spesifik anda.
**
- **Log keluar dan log masuk semula dari aplikasi klikit untuk Perniagaan
- Padam Cache dan Data
- Pergi ke ‘Tetapan’ pada peranti anda.
- Pilih pilihan ‘Aplikasi’ dalam ‘Tetapan’.
- Pilih ‘klikit’
- Setelah berada di sini, hapus cache & hapus data
- Setelah proses itu selesai, buka semula aplikasi.
- Mulakan semula Aplikasi
- Hentikan aplikasi klikit secara paksa
- Buka semula aplikasi klikit
- Mulakan semula Peranti
- Matikan peranti
- Hidupkan semula peranti
- Kemas kini atau Pasang Semula Aplikasi
- Versi aplikasi yang ketinggalan zaman atau rosak mungkin menyebabkan isu log masuk.
- Pergi ke kedai aplikasi peranti anda (Google Play Store atau Apple App Store).
- Semak jika terdapat kemas kini yang tersedia untuk Aplikasi Store.
- Jika masalah berterusan, nyah pasang dan pasang semula aplikasi.
Jika berkaitan dengan pencetak, anda juga boleh cuba menyambungkan semula pencetak anda. Ikuti langkah untuk menyambung pencetak anda, [di sini](/en/help/how-do-i-set-up-my-printer-28-11-2023).
Bagaimana untuk menyelesaikan masalah jika klikit Cloud atau aplikasi web tidak berfungsi?
Apabila anda melihat "Ralat 404" atau skrin anda putih apabila mengakses cloud.klikit.io, anda perlu menghapus data laman dan menyegarkan untuk memuatkan halaman dengan betul.
Jika anda menggunakan klikit Cloud atau aplikasi web, kami syorkan anda menukar pelayar internet anda kepada Google Chrome. Ini seharusnya menyelesaikan sebarang isu utama yang anda hadapi jika anda belum menggunakannya.
Berikut adalah beberapa pelayar yang paling biasa digunakan untuk klikit.
- Untuk Google Chrome, atau lihat [di sini](https://support.google.com/chrome/thread/16531954/clear-cache-for-specific-website-in-google-chrome?hl=en):
- Buka Google Chrome - Di sudut kanan atas, klik Lebih iaitu ikon tiga titik - Klik Lebih banyak alat > Hapus data pelayaran - Di bahagian atas, pilih jangka masa - Untuk menghapuskan semua, pilih Semua masa - Seterusnya, pergi ke Cookie dan data laman lain dan Imej dan fail cached - Tandakan kotak - Klik Hapus data.
- Untuk Firefox, atau lihat [di sini](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache):
- Buka Mozilla Firefox - Klik Sejarah dan pilih Hapus Sejarah Terkini - Di sebelah Jangka masa untuk dibersihkan, pilih Semua dari menu dropdown, pilih Cache dalam senarai item, pastikan item lain yang ingin anda simpan tidak terpilih dan kemudian klik butang OK
- Untuk Safari, atau lihat [di sini](https://support.apple.com/en-ph/guide/safari/sfri11471/mac#:~:text=In%20the%20Safari%20app%20on,websites%20or%20change%20website%20behavior):
- Buka pelayar Safari - Klik pada tab Safari di sudut kiri atas skrin anda - Pilih Keutamaan dari menu dropdown - Klik tab Lanjutan dari menu yang muncul - Di hujung tab, pilih Tunjukkan menu Pembangun dalam kotak bar menu dan tutup menu Keutamaan - Klik tab Pembangun dari menu Safari di bahagian atas halaman - Klik Kosongkan Cache dari menu dropdown
- Untuk Opera, lihat **di sini**
Jika anda menggunakan pelayar yang berbeza, anda boleh mencari di Google atau ChatGPT tentang cara menghapus cache pelayar khusus anda!
Jika isu berterusan, hubungi Sokongan untuk bantuan lanjut.
Perlukan Bantuan? Hubungi kami di Live Chat
Ketuk butang "Live Chat" di sudut kanan bawah skrin anda