]VIDEO TUTORIAL\] Memproses Pengembalian dan Pembatalan
<br>
_*Jika anda perlu memproses pembatalan item separa, anda boleh mengedit pesanan dengan mengikuti langkah-langkah dalam_ _link_.
Pengembalian Pesanan
- Pelanggan boleh mendapat pengembalian penuh atau separa bagi kos pesanan bergantung pada apa yang dihantar. Jika pesanan dibatalkan, pelanggan boleh mengharapkan pengembalian penuh.
#
Pengembalian Yuran Penghantaran
- Jika penunggang yang pertama tidak cuba menghantar pesanan, dan penunggang penghantaran kedua telah ditempah, bergantung kepada siapa yang menempah ini, pelanggan atau restoran/kakitangan akan mendapat pengembalian yuran penghantaran.
Sila lengkapkan borang [Pengembalian Penghantaran](https://jjpjcxu8i20n.jp.larksuite.com/share/base/form/shrjpZHKY1fTEY84hMxG9NqYqaf?from=from_parent_sheet)
_Permohonan pengembalian adalah tertakluk kepada siasatan. Tiada pengembalian akan diproses untuk kesilapan pelanggan (contoh: pesanan/alamat salah, tidak dapat dihubungi, perubahan fikiran) atau masa tunggu yang panjang disebabkan oleh kekurangan penunggang pihak ketiga (contoh: semasa cuti atau cuaca tidak baik)._ _Sila ambil perhatian bahawa dasar kami tidak meliputi pengembalian untuk pembatalan yang berpunca daripada kesilapan operasi di pihak peniaga, termasuk tetapi tidak terhad kepada, kegagalan cawangan untuk mengemas kini status pesanan._ _Jika permohonan adalah sah, pengembalian boleh diproses untuk yang berikut: Item yang hilang/salah diterima, Isu kualiti produk, dan kedai ditutup tetapi tidak ditandakan sebagai ditutup._
Bila saya akan menerima pengembalian saya? Bagaimana saya boleh mengikuti permohonan pengembalian saya?
Pengembalian adalah bahagian penting dalam mana-mana transaksi, dan kami memahami kepentingan mengembalikan sebarang bayaran yang perlu dengan segera. Kami berusaha untuk menyediakan proses pengembalian yang lancar dan tanpa kesulitan untuk memastikan semua pengguna berpuas hati.
Sebelum mengikuti permohonan pengembalian anda, sila semak anggaran masa pemprosesan di bawah.
1\. Pengembalian Yuran Penghantaran
Kami akan menyemak butirannya dan setelah disahkan, kami akan meneruskan proses dalam 1-3 hari bekerja.
2\. Pengembalian Pesanan yang Dibatal
Setelah anda meluluskan pembatalan pesanan pelanggan anda di aplikasi klikit, pengembalian pesanan akan secara automatik dikreditkan oleh sistem kami.
- Transaksi kad kredit akan dipulangkan dalam masa 7 hari. Pengembalian akan mula dipaparkan dalam penyata seterusnya selepas 7 hari.
- Transaksi eWallet akan secara automatik dihantar kembali kepada kaedah pembayaran yang sama digunakan dalam masa 1-2 hari.
- Transaksi tunai akan diuruskan di dalam kedai.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk butang "Live Chat" di sudut bawah kanan skrin anda