Pra-Integrasi
Apa itu integrasi? Apa fungsinya?
Integrasi memungkinkan klikit terhubung dengan aplikasi pengantaran makanan seperti GrabFood dan Uber Eats, mengotomatiskan pemesanan dan penyesuaian menu melalui teknologi API (Application Programming Interface).
Sebagai mitra integrasi API #1 untuk aplikasi pengantaran makanan utama di Asia Utara dan Tenggara, klikit menyederhanakan operasi dengan mengonsolidasikan pesanan, menu, dan laporan ke dalam satu dasbor—aplikasi klikit. Tidak perlu lagi berpindah antara perangkat atau aplikasi!
Aplikasi pengantaran makanan mana yang dapat diintegrasikan?
Kami saat ini menawarkan integrasi dengan aplikasi pengantaran makanan berikut:
- Deliveroo
- foodpanda
- GoFood (Gojek)
- GrabFood
- ShopeeFood
- Uber Eats
Bisakah aplikasi, saluran, atau situs web kustom saya diintegrasikan?
Hubungi Manajer Kesuksesan Pelanggan Anda atau gunakan widget obrolan di aplikasi untuk detail lebih lanjut.
Bisakah POS saya diintegrasikan?
klikit saat ini tidak mengintegrasikan dengan sistem POS, tetapi tim sedang bekerja untuk membuat fitur ini mungkin.
Apa saja jenis integrasi yang berbeda?
- Integrasi Dasbor Pesanan \- Mengkonsolidasikan pesanan yang masuk dari berbagai aplikasi pengantaran makanan ke dalam satu perangkat
- **Integrasi Manajemen Menu** \- Memungkinkan pembaruan menu sekali waktu untuk mencerminkan di berbagai aplikasi atau platform pengantaran makanan
- Integrasi Promosi \- Memungkinkan pembaruan promosi (terbatas pada Grab & Gojek)
Ini adalah integrasi yang tersedia untuk berbagai aplikasi pengantaran makanan.
Agregator Pengiriman
Dasbor Pesanan
Integrasi
Integrasi Manajemen Menu
GrabFood
✅
✅
foodpanda
✅
✅
Deliveroo
✅
❌
Uber Eats
✅
❌
GoFood
✅
✅
ShopeeFood
✅
❌
Catatan: Manajemen Menu adalah Sistem Manajemen Konten (CMS) universal untuk perusahaan. Ini menghubungkan toko produk ke objek ‘Merek’ dan kemudian memungkinkan tim untuk melakukan perubahan di tingkat Default (Master), Cabang (Minion), dan Platform (Sub-Minion).
Bagaimana cara saya mengatur Integrasi?
Untuk mengatur integrasi, lengkapi Formulir Onboarding Master (MO) dengan detail akurat untuk memastikan proses yang lancar.
Setelah dikirim, Spesialis Onboarding kami akan menangani pengaturan untuk merek dan cabang Anda. Anda mungkin perlu memberikan persetujuan tetapi tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Setelah diintegrasikan, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data. Pelatihan staf yang tepat di platform klikit sangat penting untuk operasi yang lancar.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk integrasi?
Periode integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pengantaran makanan (mis. GrabFood, UberEats). Pembaruan akan dibagikan melalui Viber atau email.
Catatan: Jadwal ini ditentukan oleh batas maksimum Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) penyedia pihak ketiga.
Pasca-Integrasi
Bagaimana cara saya memeriksa Status Integrasi saya?
- Di aplikasi web klikit, buka sidebar, dan temukan "Analisis"
- Klik "Hub Laporan Langsung (Monitor Langsung)"
- Pilih parameter Anda
- Gulir ke bagian "Status Integrasi Toko" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time
Jika Anda tidak dapat menemukan Hub Laporan Langsung (Monitor Langsung): Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit Anda untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Apa arti Status Integrasi Toko?
Hub Laporan Langsung (Monitor Langsung) adalah alat pusat yang memberikan Anda visibilitas real-time ke dalam kinerja bisnis Anda. Ini termasuk:
- Toko Terintegrasi
- Status Integrasi Toko
- Berapa banyak toko yang aktif/ terintegrasi
Ini membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar.
Hub Laporan Langsung (Monitor Langsung) mengandung data sensitif tentang bisnis Anda. Harap pastikan hanya pengguna yang tepat yang memiliki akses.
Bagaimana cara saya tahu bahwa Integrasi berfungsi?
Untuk mengonfirmasi apakah integrasi aktif, Spesialis Onboarding Anda akan memberi tahu Anda tentang tanggal 'Go Live' Anda. Pada hari ini, mereka akan mengonfirmasi apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Cara cepat untuk memvalidasi integrasi tanpa melakukan pemesanan percobaan:
- Tandai item sebagai 'Habis Stok' di aplikasi klikit
- Item yang sama harus muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pengantaran makanan terintegrasi dalam waktu 5-15 menit
- Jika tidak diperbarui, itu belum tentu menunjukkan kegagalan. Lakukan pemesanan percobaan untuk memeriksa.
- Jika kedua pemeriksaan gagal, hubungi Dukungan segera untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimana cara saya memperbaiki masalah Integrasi?
Integrasi dapat rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pengantaran makanan. Untuk memperbaiki masalah integrasi, silakan hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai. Masalah umum meliputi:
- Koneksi Gagal: Periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (tidak boleh memblokir API)
- Perbedaan Harga: Verifikasi harga dan ketersediaan item di berbagai platform (harus sama). Lihat di sini untuk informasi lebih lanjut
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Live Chat.
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda