Pra-Integrasi
Apa itu integrasi? Apa fungsinya?
Integrasi memungkinkan klikit terhubung dengan aplikasi pengiriman makanan seperti GrabFood dan Uber Eats, mengotomatiskan sinkronisasi pesanan dan menu melalui teknologi API (Application Programming Interface).
Sebagai mitra integrasi API #1 untuk aplikasi pengiriman makanan utama di Asia Utara dan Tenggara, klikit menyederhanakan operasional dengan menggabungkan pesanan, menu, dan laporan ke dalam satu dasbor—aplikasi klikit. Tidak perlu lagi berganti-ganti perangkat atau aplikasi!
Aplikasi pengiriman makanan apa saja yang bisa diintegrasikan?
Saat ini kami menawarkan integrasi dengan aplikasi pengiriman makanan berikut:
- Deliveroo
- foodpanda
- GoFood (Gojek)
- GrabFood
- Maxim
- ShopeeFood
- TikTok Shop
- Uber Eats
Apakah aplikasi, kanal, atau situs web kustom saya bisa diintegrasikan?
Hubungi Customer Success Manager Anda atau gunakan widget obrolan dalam aplikasi untuk informasi lebih lanjut.
Apakah POS saya bisa diintegrasikan?
Saat ini klikit belum terintegrasi dengan sistem POS, namun tim sedang berupaya menghadirkan fitur ini.
Apa saja jenis integrasi yang berbeda?
- Integrasi Dasbor Pesanan - Memusatkan pesanan masuk dari berbagai aplikasi pengiriman makanan ke dalam satu perangkat
- **Integrasi Manajemen Menu** - Memungkinkan pembaruan menu satu kali untuk diterapkan di berbagai aplikasi atau platform pengiriman makanan
- Integrasi Promosi - Memungkinkan pembaruan promosi (terbatas pada Grab & Gojek)
Inilah integrasi yang tersedia untuk berbagai aplikasi pengiriman makanan.
Agregator Pengiriman
Dasbor Pesanan
Integrasi
Integrasi Manajemen Menu
GrabFood
✅
✅
foodpanda
✅
✅
Deliveroo
✅
❌
Uber Eats
✅
❌
GoFood
✅
✅
ShopeeFood
✅
❌
Catatan: Manajemen Menu adalah Content Management System (CMS) universal untuk perusahaan. Ini menghubungkan toko produk ke objek 'Brand' dan kemudian memungkinkan tim melakukan perubahan di level Default (Master), Cabang (Minion), dan Platform (Sub-Minion).
Bagaimana cara menyiapkan Integrasi?
Untuk menyiapkan integrasi, lengkapi Master Onboarding (MO) Form dengan detail yang akurat untuk memastikan proses berjalan lancar.
Setelah dikirimkan, Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda. Anda mungkin perlu memberikan persetujuan namun tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Setelah terintegrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data. Pelatihan staf yang tepat di platform klikit sangat penting untuk kelancaran operasional.
Berapa lama proses integrasi berlangsung?
Masa integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pengiriman makanan (mis. GrabFood, UberEats). Pembaruan akan dibagikan melalui Viber atau email.
Catatan: Batas waktu ini ditentukan oleh Service Level Agreements (SLA) maksimum dari penyedia pihak ketiga.
Pasca-Integrasi
Bagaimana cara memeriksa Status Integrasi saya?
- Di aplikasi web klikit, buka bilah samping, dan cari "Analytics"
- Klik "Live Report Hub (Live Monitor)"
- Pilih parameter Anda
- Gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time
Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor): Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Apa arti dari Status Integrasi Toko?
Live Report Hub (Live Monitor) adalah alat pusat yang memberi Anda visibilitas real-time terhadap kinerja bisnis Anda. Ini mencakup:
- Toko Terintegrasi
- Status Integrasi Toko
- Berapa banyak toko yang live/ terintegrasi
Ini membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar.
Live Report Hub (Live Monitor) berisi data sensitif tentang bisnis Anda. Pastikan hanya pengguna yang tepat yang memiliki akses.
Bagaimana cara mengetahui Integrasi bekerja?
Untuk memastikan apakah integrasi aktif, Spesialis Onboarding Anda akan memberi tahu Anda tentang tanggal 'Go Live' Anda. Pada hari itu, mereka akan mengonfirmasi apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Cara cepat untuk memvalidasi integrasi tanpa melakukan uji coba pesanan:
- Tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit
- Item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pengiriman makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit
- Jika tidak diperbarui, mungkin bukan menandakan kegagalan. Lakukan uji coba pesanan untuk memeriksa ulang.
- Jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan untuk bantuan.
Bagaimana cara memperbaiki masalah Integrasi?
Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pengiriman makanan. Untuk memperbaiki masalah Integrasi, hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai. Masalah umum meliputi:
- Koneksi Gagal: Periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (harus tidak memblokir API)
- Perbedaan Harga: Verifikasi harga dan ketersediaan item di seluruh platform (harus sama). Lihat di sini untuk detail lebih lanjut
Bagaimana cara menghubungkan merek tertentu ke GoFood?
GoFood (Gojek) adalah salah satu aplikasi pengiriman makanan yang terintegrasi dengan klikit, dan untuk GoFood, klikit mendukung Integrasi Dasbor Pesanan dan Integrasi Manajemen Menu. Integrasi GoFood tersedia untuk restoran di Indonesia.
Anda tidak mengonfigurasi koneksinya sendiri. Untuk menghubungkan sebuah merek:
- Hubungi tim klikit melalui obrolan dalam aplikasi atau melalui email di help@klikit.io, dan berikan detail toko Anda (nama restoran, alamat, nomor telepon).
- Lengkapi Master Onboarding (MO) Form dengan detail yang akurat untuk memastikan proses berjalan lancar — sertakan detail merek dan cabang yang ingin dihubungkan ke GoFood.
- Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda. Anda mungkin perlu memberikan persetujuan namun tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Masa integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pengiriman makanan, dan batas waktu ini ditentukan oleh Service Level Agreements (SLA) maksimum dari penyedia pihak ketiga. Pembaruan akan dibagikan melalui Viber atau email, dan Spesialis Onboarding Anda akan memberi tahu Anda tentang tanggal 'Go Live' Anda dan mengonfirmasi pada hari itu apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Setelah merek sudah live di GoFood, Anda dapat memvalidasi koneksi tanpa melakukan uji coba pesanan: tandai sebuah item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pengiriman makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit.
Setelah integrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data.
Pertanyaan umum
Bisakah saya mengintegrasikan foodpanda dan GrabFood dengan POS klikit?
Ya — kanal tersebut terintegrasi ke POS klikit. Ikuti panduan integrasi untuk setiap kanal untuk menghubungkannya ke akun Anda.
Butuh bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat.
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda
Mau tanya kenapa orderan Grab tidak langsung integrasi ke tab? Outlet saya tidak menerima orderan.
Pertama, periksa apakah cabang tersebut benar-benar terhubung. Di aplikasi web klikit, buka bilah samping dan cari "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time. Inilah yang membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Untuk mengonfirmasi apakah integrasi untuk cabang tersebut berfungsi tanpa melakukan uji coba pesanan, tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit; item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pengiriman makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak diperbarui, lakukan uji coba pesanan untuk memeriksa ulang, dan jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Orderan dari aplikasi delivery tidak masuk ke klikit, bagaimana cara memperbaikinya?
Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim klikit dan mitra pengiriman makanan, jadi hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai. Satu masalah umum adalah Koneksi Gagal — periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (harus tidak memblokir API). Masalah lainnya adalah Perbedaan Harga — verifikasi harga dan ketersediaan item di seluruh platform (harus sama).
Di salah satu cabang saya, orderan Grab nya gak masuk ke klikit — kenapa ya?
Mulailah dengan memeriksa apakah cabang tersebut benar-benar terhubung. Di aplikasi web klikit, buka bilah samping dan cari "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time. Inilah yang membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Anda juga dapat memvalidasi integrasi untuk cabang tersebut tanpa melakukan uji coba pesanan: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pengiriman makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak diperbarui, lakukan uji coba pesanan untuk memeriksa ulang; jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Satu masalah umum adalah Koneksi Gagal — periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (harus tidak memblokir API). Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pengiriman makanan, jadi jika pemeriksaan di atas tidak menyelesaikannya, hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai.
Orderan GrabFood dari satu cabang gak masuk ke aplikasi klikit, apa yang harus saya cek dulu?
Periksa bagian "Store Integration Status" di Live Report Hub (Live Monitor) di bawah "Analytics" pada aplikasi web klikit — toko sering tidak menerima pesanan karena tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Lalu konfirmasi integrasi dengan menandai item sebagai 'Stok Habis' di klikit dan periksa bahwa item tersebut muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pengiriman makanan dalam waktu 5-15 menit. Juga periksa bahwa koneksi internet Anda stabil dan firewall tidak memblokir API, dan hubungi Dukungan dengan cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai jika masih tidak berhasil.
Saya diarahkan tim klikit untuk bantu integrasi dua cabang saya — bagaimana prosesnya?
Anda tidak mengonfigurasi integrasi sendiri. Untuk menyiapkan integrasi, lengkapi Master Onboarding (MO) Form dengan detail yang akurat untuk memastikan proses berjalan lancar, dan sertakan cabang yang ingin dihubungkan. Setelah dikirimkan, Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda — Anda mungkin perlu memberikan persetujuan namun tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Masa integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pengiriman makanan, batas waktu yang ditentukan oleh Service Level Agreements (SLA) maksimum dari penyedia pihak ketiga. Pembaruan akan dibagikan melalui Viber atau email, dan Spesialis Onboarding Anda akan memberi tahu Anda tentang tanggal 'Go Live' dan mengonfirmasi pada hari itu apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Setelah live, Anda dapat memvalidasi setiap cabang tanpa melakukan uji coba pesanan: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pengiriman makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak diperbarui, lakukan uji coba pesanan untuk memeriksa ulang; jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan. Setelah integrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data.
Mau minta bantuan setup integrasi untuk beberapa cabang, saya harus hubungi siapa?
Hubungi tim klikit melalui obrolan dalam aplikasi atau melalui email di help@klikit.io, dan berikan detail toko Anda (nama restoran, alamat, nomor telepon). Lalu lengkapi Master Onboarding (MO) Form dengan detail yang akurat, termasuk merek dan cabang yang ingin dihubungkan, dan Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda. Anda juga dapat mengetuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda. Untuk memeriksa kemajuan setelahnya, buka bilah samping di aplikasi web klikit, cari "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, dan gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time.
Mo nanya ... Kok grab nga ada masuk order nya
Pertama, periksa apakah toko benar-benar terhubung: di aplikasi web klikit, buka bilah samping dan cari "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time. Inilah yang membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Anda juga dapat memeriksa integrasi tanpa melakukan uji coba pesanan: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pengiriman makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak diperbarui, lakukan uji coba pesanan untuk memeriksa ulang; jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Masalah umum adalah Koneksi Gagal — periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (harus tidak memblokir API). Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pengiriman makanan, jadi jika pemeriksaan ini tidak menyelesaikannya, hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai.