Pra-Integrasi
Apa itu integrasi? Apa fungsinya?
Integrasi memungkinkan klikit terhubung dengan aplikasi pesan-antar makanan seperti GrabFood dan Uber Eats, mengotomatiskan sinkronisasi pesanan dan menu melalui teknologi API (Application Programming Interface).
Sebagai mitra integrasi API #1 untuk aplikasi pesan-antar makanan utama di Asia Utara dan Tenggara, klikit menyederhanakan operasional dengan menggabungkan pesanan, menu, dan laporan ke dalam satu dasbor—aplikasi klikit. Tidak perlu lagi beralih antara perangkat atau aplikasi!
Aplikasi pesan-antar makanan mana saja yang bisa diintegrasikan?
Saat ini kami menawarkan integrasi dengan aplikasi pesan-antar makanan berikut:
- Deliveroo
- foodpanda
- GoFood (Gojek)
- GrabFood
- Maxim
- ShopeeFood
- TikTok Shop
- Uber Eats
Apakah aplikasi, kanal, atau website kustom saya bisa diintegrasikan?
Hubungi Customer Success Manager Anda atau gunakan widget obrolan dalam aplikasi untuk detail lebih lanjut.
Apakah POS saya bisa diintegrasikan?
POS atau ERP Anda bisa terhubung ke klikit melalui klikit Partner API: sistem Anda menerima pesanan klikit (termasuk pesanan GrabFood, ShopeeFood, dan aplikasi pesan-antar lainnya) lewat webhook, dan membaca menu serta pesanan lewat API. Akses diberikan melalui pengajuan, dengan sandbox gratis. Lihat Partner API.
Apa saja jenis integrasi yang berbeda?
- Integrasi Dasbor Pesanan - Memusatkan pesanan masuk dari berbagai aplikasi pesan-antar makanan ke dalam satu perangkat
- **Integrasi Manajemen Menu** - Memungkinkan pembaruan menu satu kali yang langsung tercermin di berbagai aplikasi atau platform pesan-antar makanan
- Integrasi Promosi - Memungkinkan pembaruan promosi (terbatas untuk Grab & Gojek)
Berikut adalah integrasi yang tersedia untuk berbagai aplikasi pesan-antar makanan.
Agregator Pesan-Antar
Integrasi Dasbor Pesanan
Integrasi Manajemen Menu
GrabFood
✅
✅
foodpanda
✅
✅
Deliveroo
✅
❌
Uber Eats
✅
❌
GoFood
✅
✅
ShopeeFood
✅
✅
Catatan: Manajemen Menu adalah Content Management System (CMS) universal untuk perusahaan. Ini menghubungkan toko produk ke objek 'Merek' lalu memungkinkan tim untuk membuat perubahan di level Default (Master), Cabang (Minion), dan Platform (Sub-Minion).
Bagaimana cara menyiapkan Integrasi?
Untuk menyiapkan integrasi, lengkapi Formulir Master Onboarding (MO) dengan detail akurat untuk memastikan proses berjalan lancar.
Setelah dikirimkan, Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda. Anda mungkin perlu memberikan persetujuan tetapi tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Setelah terintegrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data. Pelatihan staf yang tepat di platform klikit sangat penting untuk operasional yang lancar.
Berapa lama proses integrasi?
Masa integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pesan-antar makanan (mis. GrabFood, UberEats). Kabar terbaru akan dibagikan melalui Viber atau email.
Catatan: Jangka waktu ini ditentukan oleh Service Level Agreements (SLA) maksimum dari penyedia pihak ketiga.
Pasca-Integrasi
Bagaimana cara memeriksa Status Integrasi saya?
- Di aplikasi web klikit, buka bilah samping, dan temukan "Analytics"
- Klik "Live Report Hub (Live Monitor)"
- Pilih parameter Anda
- Gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time
Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor): Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Apa arti Store Integration Status?
Live Report Hub (Live Monitor) adalah alat pusat yang memberi Anda visibilitas real-time ke dalam performa bisnis Anda. Ini meliputi:
- Toko Terintegrasi
- Status Integrasi Toko
- Berapa banyak toko yang siaran/terintegrasi
Ini membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar.
Live Report Hub (Live Monitor) berisi data sensitif tentang bisnis Anda. Pastikan hanya pengguna yang tepat yang memiliki akses.
Bagaimana saya tahu Integrasi berfungsi?
Untuk mengonfirmasi apakah integrasi aktif, Spesialis Onboarding Anda akan memberi tahu tentang tanggal 'Go Live' Anda. Pada hari itu, mereka akan mengonfirmasi apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Cara cepat untuk memvalidasi integrasi tanpa melakukan pemesanan uji:
- Tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit
- Item yang sama seharusnya muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit
- Jika tidak memperbarui, ini mungkin tidak menunjukkan kegagalan. Lakukan pemesanan uji untuk memeriksa ulang.
- Jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan untuk bantuan.
Bagaimana cara mengatasi masalah Integrasi?
Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pesan-antar makanan. Untuk mengatasi masalah Integrasi, silakan hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai. Masalah umum meliputi:
- Koneksi Gagal: Periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (tidak boleh memblokir API)
- Perbedaan Harga: Verifikasi harga dan ketersediaan item di seluruh platform (harus sama). Lihat di sini untuk detail lebih lanjut
Bagaimana cara menghubungkan merek tertentu ke GoFood?
GoFood (Gojek) adalah salah satu aplikasi pesan-antar makanan yang terintegrasi dengan klikit, dan untuk GoFood klikit mendukung baik Integrasi Dasbor Pesanan maupun Integrasi Manajemen Menu. Integrasi GoFood tersedia untuk restoran di Indonesia.
Anda tidak mengonfigurasi koneksi sendiri. Untuk menghubungkan merek:
- Hubungi tim klikit melalui obrolan dalam aplikasi atau email ke help@klikit.io, dan berikan detail toko Anda (nama restoran, alamat, nomor telepon).
- Lengkapi Formulir Master Onboarding (MO) dengan detail akurat untuk memastikan proses lancar — sertakan detail merek dan cabang yang ingin Anda hubungkan ke GoFood.
- Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda. Anda mungkin perlu memberikan persetujuan tetapi tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Masa integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pesan-antar makanan, dan jangka waktu ini ditentukan oleh Service Level Agreements (SLA) maksimum dari penyedia pihak ketiga. Kabar terbaru akan dibagikan melalui Viber atau email, dan Spesialis Onboarding Anda akan memberi tahu tentang tanggal 'Go Live' Anda dan mengonfirmasi pada hari itu apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Setelah merek siaran di GoFood, Anda dapat memvalidasi koneksi tanpa melakukan pemesanan uji: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama seharusnya muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan terintegrasi dalam waktu 5-15 menit.
Setelah integrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data.
Pertanyaan umum
Bisakah saya mengintegrasikan foodpanda dan GrabFood dengan POS klikit?
Ya — kanal tersebut terintegrasi ke POS klikit. Ikuti panduan integrasi untuk setiap kanal untuk menghubungkannya ke akun Anda.
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Live Chat.
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda
Mau tanya kenapa orderan Grab tidak langsung integrasi ke tab? Outlet saya tidak menerima orderan.
Pertama periksa apakah cabang tersebut benar-benar terhubung. Di aplikasi web klikit, buka bilah samping dan temukan "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi real-time. Ini membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Untuk mengonfirmasi apakah integrasi untuk cabang tersebut berfungsi tanpa melakukan pemesanan uji, tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit; item yang sama seharusnya muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak memperbarui, lakukan pemesanan uji untuk memeriksa ulang, dan jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Orderan dari aplikasi delivery tidak masuk ke klikit, bagaimana cara memperbaikinya?
Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim klikit dan mitra pesan-antar makanan, jadi hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai. Salah satu masalah umum adalah Koneksi Gagal — periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (tidak boleh memblokir API). Masalah lainnya adalah Perbedaan Harga — verifikasi harga dan ketersediaan item di seluruh platform (harus sama).
Di salah satu cabang saya, orderan Grab nya gak masuk ke klikit — kenapa ya?
Mulai dengan memeriksa apakah cabang tersebut benar-benar terhubung. Di aplikasi web klikit, buka bilah samping dan temukan "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi real-time. Ini membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Anda juga dapat memvalidasi integrasi untuk cabang tersebut tanpa melakukan pemesanan uji: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama seharusnya muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak memperbarui, lakukan pemesanan uji untuk memeriksa ulang; jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Salah satu masalah umum adalah Koneksi Gagal — periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (tidak boleh memblokir API). Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pesan-antar makanan, jadi jika pemeriksaan di atas tidak menyelesaikan, hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai.
Orderan GrabFood dari satu cabang gak masuk ke aplikasi klikit, apa yang harus saya cek dulu?
Periksa bagian "Store Integration Status" di Live Report Hub (Live Monitor) di bawah "Analytics" di aplikasi web klikit — toko seringkali tidak menerima pesanan karena tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Lalu konfirmasi integrasi dengan menandai item sebagai 'Stok Habis' di klikit dan periksa bahwa item itu muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan dalam waktu 5-15 menit. Juga periksa bahwa koneksi internet Anda stabil dan firewall Anda tidak memblokir API, dan hubungi Dukungan dengan cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai jika masih tidak berfungsi.
Saya diarahkan tim klikit untuk bantu integrasi dua cabang saya — bagaimana prosesnya?
Anda tidak mengonfigurasi integrasi sendiri. Untuk menyiapkan integrasi, lengkapi Formulir Master Onboarding (MO) dengan detail akurat untuk memastikan proses lancar, dan sertakan cabang yang ingin Anda hubungkan. Setelah dikirimkan, Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda — Anda mungkin perlu memberikan persetujuan tetapi tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Masa integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pesan-antar makanan, jangka waktu yang ditentukan oleh Service Level Agreements (SLA) maksimum dari penyedia pihak ketiga. Kabar terbaru akan dibagikan melalui Viber atau email, dan Spesialis Onboarding Anda akan memberi tahu tentang tanggal 'Go Live' Anda dan mengonfirmasi pada hari itu apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Setelah siaran, Anda dapat memvalidasi setiap cabang tanpa melakukan pemesanan uji: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama seharusnya muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak memperbarui, lakukan pemesanan uji untuk memeriksa ulang; jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan. Setelah integrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data.
Mau minta bantuan setup integrasi untuk beberapa cabang, saya harus hubungi siapa?
Hubungi tim klikit melalui obrolan dalam aplikasi atau email ke help@klikit.io, dan berikan detail toko Anda (nama restoran, alamat, nomor telepon). Kemudian lengkapi Formulir Master Onboarding (MO) dengan detail akurat, termasuk detail merek dan cabang yang ingin Anda hubungkan, dan Spesialis Onboarding kami akan menangani penyiapan untuk merek dan cabang Anda. Anda juga bisa mengetuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda. Untuk memeriksa progres setelahnya, buka bilah samping di aplikasi web klikit, temukan "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, dan gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi real-time.
Mo nanya ... Kok grab nga ada masuk order nya
Pertama periksa apakah toko benar-benar terhubung: di aplikasi web klikit, buka bilah samping dan temukan "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi real-time. Ini membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Anda juga dapat memeriksa integrasi tanpa melakukan pemesanan uji: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama seharusnya muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak memperbarui, lakukan pemesanan uji untuk memeriksa ulang; jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Masalah yang umum adalah Koneksi Gagal — periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (tidak boleh memblokir API). Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pesan-antar makanan, jadi jika pemeriksaan ini tidak menyelesaikan, hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai.
We're having technical issues with the klikit app and aren't receiving any orders, but we already have many orders in the other food-delivery apps. What should we check?
Mulai dengan memeriksa apakah toko Anda benar-benar terhubung. Di aplikasi web klikit, buka bilah samping dan temukan "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi real-time. Toko seringkali tidak menerima pesanan karena tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Anda juga dapat memeriksa integrasi tanpa melakukan pemesanan uji: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama seharusnya muncul sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak memperbarui, lakukan pemesanan uji untuk memeriksa ulang, dan jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Juga periksa bahwa koneksi internet Anda stabil dan firewall Anda tidak memblokir API ("Koneksi Gagal"). Jika itu tidak menyelesaikan, hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai.