Pra-Integrasi
Apa itu integrasi? Apa fungsinya?
Integrasi memungkinkan klikit terhubung dengan aplikasi pesan-antar makanan seperti GrabFood dan Uber Eats, mengotomatiskan sinkronisasi pesanan dan menu melalui teknologi API (Application Programming Interface).
Sebagai mitra integrasi API #1 untuk aplikasi pesan-antar makanan utama di Asia Utara dan Tenggara, klikit menyederhanakan operasional dengan menggabungkan pesanan, menu, dan laporan ke dalam satu dasbor—aplikasi klikit. Tidak perlu lagi berganti-ganti perangkat atau aplikasi!
Aplikasi pesan-antar makanan apa saja yang bisa diintegrasikan?
Saat ini kami menawarkan integrasi dengan aplikasi pesan-antar makanan berikut:
- Deliveroo
- foodpanda
- GoFood (Gojek)
- GrabFood
- Maxim
- ShopeeFood
- TikTok Shop
- Uber Eats
Bisakah aplikasi, kanal, atau situs web kustom saya diintegrasikan?
Hubungi Customer Success Manager Anda atau gunakan widget obrolan dalam aplikasi untuk detail lebih lanjut.
Bisakah POS saya diintegrasikan?
klikit saat ini belum terintegrasi dengan sistem POS, tetapi tim sedang berupaya untuk mewujudkan fitur ini.
Apa saja jenis integrasi yang berbeda?
- Integrasi Dasbor Pesanan - Memusatkan pesanan masuk dari berbagai aplikasi pesan-antar makanan ke dalam satu perangkat
- **Integrasi Manajemen Menu** - Memungkinkan satu kali pembaruan menu untuk diterapkan di berbagai aplikasi atau platform pesan-antar makanan
- Integrasi Promosi - Memungkinkan pembaruan promosi (terbatas untuk Grab & Gojek)
Ini adalah integrasi yang tersedia untuk berbagai aplikasi pesan-antar makanan.
Agregator Pesan-Antar
Integrasi Dasbor
Pesanan
Integrasi Manajemen Menu
GrabFood
✅
✅
foodpanda
✅
✅
Deliveroo
✅
❌
Uber Eats
✅
❌
GoFood
✅
✅
ShopeeFood
✅
❌
Catatan: Manajemen Menu adalah Content Management System (CMS) universal untuk perusahaan. Ini menghubungkan toko produk ke objek 'Merek' dan kemudian memungkinkan tim untuk membuat perubahan di level Default (Master), Cabang (Minion), dan Platform (Sub-Minion).
Bagaimana cara mengatur Integrasi?
Untuk mengatur integrasi, lengkapi formulir Master Onboarding (MO) dengan detail yang akurat untuk memastikan proses yang lancar.
Setelah dikirimkan, Spesialis Onboarding kami akan menangani pengaturan untuk merek dan cabang Anda. Anda mungkin perlu memberikan persetujuan tetapi tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Setelah terintegrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data. Pelatihan staf yang tepat di platform klikit sangat penting untuk kelancaran operasional.
Berapa lama proses integrasi?
Periode integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pesan-antar makanan (mis. GrabFood, UberEats). Pembaruan akan dibagikan melalui Viber atau email.
Catatan: Jangka waktu ini ditentukan oleh Service Level Agreements (SLAs) maksimum dari penyedia pihak ketiga.
Pasca-Integrasi
Bagaimana cara memeriksa Status Integrasi saya?
- Di aplikasi web klikit, buka bilah sisi, dan cari "Analytics"
- Klik "Live Report Hub (Live Monitor)"
- Pilih parameter Anda
- Gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time
Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor): Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Apa arti Status Integrasi Toko?
Live Report Hub (Live Monitor) adalah alat pusat yang memberi Anda visibilitas real-time ke dalam kinerja bisnis Anda. Ini termasuk:
- Toko yang Terintegrasi
- Status Integrasi Toko
- Berapa banyak toko yang aktif/ terintegrasi
Ini membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar.
Live Report Hub (Live Monitor) berisi data sensitif tentang bisnis Anda. Harap pastikan hanya pengguna yang berwenang yang memiliki akses.
Bagaimana saya tahu Integrasi berfungsi?
Untuk mengonfirmasi apakah integrasi aktif, Spesialis Onboarding Anda akan memberi pengarahan tentang tanggal 'Go Live' Anda. Pada hari itu, mereka akan mengonfirmasi apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Cara cepat untuk memvalidasi integrasi tanpa melakukan pesanan uji coba:
- Tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit
- Item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit
- Jika tidak diperbarui, mungkin bukan berarti terjadi kegagalan. Lakukan pemesanan uji coba untuk memeriksa ulang.
- Jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan untuk bantuan.
Bagaimana cara memperbaiki masalah Integrasi?
Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim kami dan mitra pesan-antar makanan. Untuk memperbaiki masalah Integrasi apa pun, silakan hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai. Masalah umum meliputi:
- Koneksi Gagal: Periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (tidak boleh memblokir API)
- Perbedaan Harga: Verifikasi harga dan ketersediaan item di seluruh platform (harus sama). Lihat di sini untuk detail lebih lanjut
Bagaimana cara menghubungkan merek tertentu ke GoFood?
GoFood (Gojek) adalah salah satu aplikasi pesan-antar makanan yang terintegrasi dengan klikit, dan untuk GoFood, klikit mendukung Integrasi Dasbor Pesanan dan Integrasi Manajemen Menu. Integrasi GoFood tersedia untuk restoran di Indonesia.
Anda tidak mengonfigurasi koneksi sendiri. Untuk menghubungkan sebuah merek:
- Hubungi tim klikit melalui obrolan dalam aplikasi atau melalui email di help@klikit.io, dan berikan detail toko Anda (nama restoran, alamat, nomor telepon).
- Lengkapi formulir Master Onboarding (MO) dengan detail yang akurat untuk memastikan proses yang lancar — sertakan detail merek dan cabang yang ingin Anda hubungkan ke GoFood.
- Spesialis Onboarding kami akan menangani pengaturan untuk merek dan cabang Anda. Anda mungkin perlu memberikan persetujuan tetapi tidak perlu mengonfigurasi integrasi sendiri.
Periode integrasi biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja untuk toko yang sudah aktif di platform pesan-antar makanan, dan jangka waktu ini ditentukan oleh Service Level Agreements (SLAs) maksimum dari penyedia pihak ketiga. Pembaruan akan dibagikan melalui Viber atau email, dan Spesialis Onboarding Anda akan memberi pengarahan tentang tanggal 'Go Live' Anda dan mengonfirmasi pada hari itu apakah integrasi Anda telah diaktifkan.
Setelah merek aktif di GoFood, Anda dapat memvalidasi koneksi tanpa melakukan pemesanan uji coba: tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit, dan item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit.
Setelah integrasi, selalu kelola pesanan dan menu melalui klikit untuk mencegah masalah teknis atau kehilangan data.
Pertanyaan umum
Bisakah saya mengintegrasikan foodpanda dan GrabFood dengan POS klikit?
Ya — kanal tersebut terintegrasi ke POS klikit. Ikuti panduan integrasi untuk setiap kanal untuk menghubungkannya ke akun Anda.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat.
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda
Mau tanya kenapa orderan Grab tidak langsung integrasi ke tab? Outlet saya tidak menerima orderan.
Pertama, periksa apakah cabang tersebut benar-benar terhubung. Di aplikasi web klikit, buka bilah sisi dan cari "Analytics", klik "Live Report Hub (Live Monitor)", pilih parameter Anda, lalu gulir ke bagian "Store Integration Status" untuk memantau pembaruan integrasi secara real-time. Inilah yang membantu menjelaskan mengapa toko tertentu mungkin tidak menerima pesanan atau mengapa menu Anda mungkin tidak sinkron—seringkali karena toko tidak terhubung atau terintegrasi dengan benar. Jika Anda tidak dapat menemukan Live Report Hub (Live Monitor), Anda mungkin perlu meningkatkan langganan klikit untuk melihatnya, atau hubungi Dukungan.
Untuk mengonfirmasi apakah integrasi untuk cabang tersebut berfungsi tanpa melakukan pemesanan uji coba, tandai item sebagai 'Stok Habis' di aplikasi klikit; item yang sama akan tercermin sebagai tidak tersedia di aplikasi pesan-antar makanan yang terintegrasi dalam waktu 5-15 menit. Jika tidak diperbarui, lakukan pemesanan uji coba untuk memeriksa ulang, dan jika kedua pemeriksaan gagal, segera hubungi Dukungan.
Orderan dari aplikasi delivery tidak masuk ke klikit, bagaimana cara memperbaikinya?
Integrasi bisa rumit dan perlu ditangani secara internal antara tim klikit dan mitra pesan-antar makanan, jadi hubungi Dukungan dan berikan detail tentang cabang yang terpengaruh dan masalah yang dicurigai. Satu masalah umum adalah Koneksi Gagal — periksa koneksi internet Anda (harus stabil) dan pengaturan firewall (tidak boleh memblokir API). Lainnya adalah Perbedaan Harga — verifikasi harga dan ketersediaan item di seluruh platform (harus sama).