Pemilik Bisnis dan Manajer Area sekarang dapat memperbarui status Pesanan Tambah dan pesanan Webshop
Ini memberikan fleksibilitas lebih besar saat mengoreksi kesalahan status pesanan langsung dari Dasbor Pesanan klikit. Pembaruan dapat dilakukan untuk pesanan yang telah selesai di bawah tab Riwayat Pesanan, jika status masih dapat diperbarui, akan muncul ikon Pena (✏️) di sebelah status saat ini. Setelah pembaruan pertama, pesanan tidak dapat lagi diedit.
Tidak tersedia untuk pesanan Aggregator (Grabfood, Foodpanda, Shopee, dll.)
Cara Memperbarui Status Pesanan untuk Pesanan Tambah dan Webshop yang Selesai
Langkah 1: Masuk ke Riwayat Pesanan
- Masuk ke klikit
- Buka Dasbor Pesanan
- Klik pada tab Riwayat Pesanan
Langkah 2: Cari Pesanan
- Gunakan nomor pesanan atau opsi filter untuk menemukan pesanan
Langkah 3: Klik Ikon Pena (✏️)
- Jika ikon pena muncul, pesanan masih dapat diedit
- Klik ikon untuk memperbarui status
Langkah 4: Pilih Status Baru
- Pilih status yang benar (misalnya, Dikirim → Dibatalkan)
- Konfirmasi pembaruan
⚠ Setelah dikonfirmasi, status tidak dapat diedit lagi.
Pesanan Aggregator (Penting)
Pesanan dari platform seperti Grab, Foodpanda, Deliveroo, dll. tidak dapat diperbarui langsung di klikit.
Skenario 1: Anda perlu mengubah status pesanan
Anda harus memperbarui pesanan di aplikasi pedagang masing-masing atau Menghubungi tim dukungan agregator
Skenario 2: Aggregator menunjukkan Selesai, tetapi klikit menunjukkan Dibatalkan
Ini mungkin terjadi jika:
- Pesanan tidak diperbarui dari Diterima → Siap
- Aplikasi menjadi tidak aktif
- klikit otomatis membatalkan pesanan karena ketidakaktifan aplikasi (Silakan hindari tidak memperbarui pesanan di klikit karena ini akan menimbulkan masalah integrasi)
Dalam hal ini:
Anda harus mengajukan permintaan kepada Tim Dukungan klikit menggunakan Formulir Ketidaksesuaian Data:
👉
(Anda juga dapat meminta formulir ini melalui opsi obrolan langsung Dukungan klikit dan memilih Permintaan Cepat
Izin Pembaruan Status Pesanan berdasarkan Peran
Pesanan Webshop:
Pesanan Tambah:
Kapan Anda Harus Menggunakan Fitur Ini?
Fitur ini berguna ketika:
- Staf secara tidak sengaja menandai pesanan sebagai Dikirim
- Sebuah pesanan dibatalkan secara tidak benar
- Anda perlu memperbaiki akurasi pelaporan
- Anda perlu mengembalikan status pesanan manual
#
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Obrolan Langsung
Ketuk tombol "Obrolan Langsung" di sudut kanan bawah layar Anda