Tidak hanya Webshop klikit membantu membuka saluran penjualan baru, tetapi juga memungkinkan pengiriman yang mulus kepada pelanggan Anda. klikit telah terintegrasi dengan GrabExpress untuk memastikan Anda dapat melayani pesanan online yang masuk tanpa komisi wajib. Ini dapat dilakukan tanpa biaya berlangganan, biaya pendaftaran, dan banyak waktu serta tenaga. (Saat ini hanya tersedia di Filipina, Indonesia, dan Singapura.)
Bagaimana cara mengatur pengiriman di webshop saya?
Hubungi Dukungan klikit melalui aplikasi klikit (Akun -> Hubungi Dukungan) atau kirim email ke help@klikit.io
Bagaimana cara pelanggan saya memesan pengiriman?
Pelanggan Anda hanya perlu memilih ‘Pengiriman’ sebagai metode pengiriman yang diinginkan. Dari sini, mereka akan diminta untuk memberikan informasi pengiriman mereka, yang akan dibagikan kepada pengemudi!
Berapa biaya pengiriman dan siapa yang menanggungnya?
Biaya pengiriman ditentukan oleh GrabExpress dan bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti ketersediaan pengemudi dan kondisi cuaca. Biaya tersebut ditanggung oleh pelanggan Anda.
Bisakah pelanggan membatalkan pesanan mereka?
Pelanggan hanya dapat membatalkan pesanan melalui sistem klikit jika pesanan belum diterima oleh restoran Anda. Jika restoran Anda telah menerima pesanan, pelanggan perlu menghubungi dapur secara langsung untuk meminta pembatalan.
Apa yang terjadi jika pelanggan menelepon untuk membatalkan pesanan?
Anda tidak dapat membatalkan pengiriman GrabExpress melalui klikit. Hubungi Dukungan klikit untuk membatalkannya.
Jika saya menerima pesanan pengiriman, bagaimana cara berkoordinasi dengan pengemudi pengiriman?
Setelah pesanan pengiriman dilakukan, Anda akan melihat tombol “Cari Pengemudi” di Dasbor Pesanan. Pencarian pengemudi dapat dipicu secara manual atau otomatis setelah pesanan ditandai ‘Diterima’ atau ‘Siap’. Anda dapat menghubungi kami melalui aplikasi klikit (Akun -> Hubungi Dukungan) atau kirim email ke help@klikit.io untuk mengonfigurasi pengaturan pengiriman Anda!
Di Dasbor Pesanan, setelah pengemudi ditemukan, detailnya juga akan ditampilkan.
Apa yang terjadi jika pengemudi terlalu lama mengambil pesanan pelanggan saya?
Kami sarankan Anda menghubungi pengemudi pengiriman. Informasi kontak mereka tersedia di Dasbor Pesanan.
Bagaimana jika ada masalah dengan pengemudi pengiriman saya?
Kami sarankan Anda untuk
- Menghubungi pengemudi pengiriman Anda - setelah pengemudi ditugaskan, Anda dapat melihat pengemudi pengiriman Anda di Dasbor Pesanan. Anda dapat mencoba menghubungi pengemudi melalui nomor telepon yang disediakan.
- Menghubungi Layanan Pelanggan GrabExpress - Kami mendapatkan pengemudi dari mitra logistik pihak ketiga seperti GrabExpress. Pasokan pengemudi mereka adalah satu-satunya sumber pengemudi kami untuk memenuhi pesanan Anda. Jika ada masalah dengan pengemudi Anda, Anda dapat menghubungi GrabExpress melalui tautan ini.
Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan pengemudi pengiriman? Bagaimana cara beralih ke pemesanan manual untuk Pesanan Webshop?
Anda dapat memilih untuk beralih ke pemesanan manual daripada menunggu integrasi kami menemukan pengemudi untuk Anda. klikit terintegrasi dengan GrabExpress, jadi jika ada masalah dengan pasokan pengemudi mereka, mungkin perlu waktu untuk menemukan pengemudi untuk pesanan Anda.
Untuk memastikan pesanan diterima tepat waktu, kami sarankan pelanggan memilih opsi ambil sendiri selama musim hujan karena sangat sedikit pengemudi yang akan mengambil pesanan.
Untuk beralih ke pemesanan manual untuk pesanan Anda:
- Temukan tombol Alokasi Pengemudi atau Mencari Pengemudi pada pesanan
- Klik tombol Alokasi Pengemudi atau Mencari Pengemudi
- Pilih "Ya"
Jika pesanan otomatis dibatalkan, pelanggan akan mendapatkan pengembalian dana. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses pengembalian dana, lihat artikel di sini.
Alasan umum pengemudi pengiriman lama termasuk volume pengiriman yang tinggi yang sedang ditangani, kondisi cuaca yang tidak menyenangkan, lalu lintas padat, atau kekurangan pengemudi selama hari libur dan lain-lain.
Pengiriman Webshop vs. pesanan dari agregator pengiriman
"Pengiriman" dapat berarti dua hal yang berbeda di klikit, jadi periksa yang mana yang Anda tanyakan.
Pengiriman Webshop. Artikel ini membahas pengiriman untuk pesanan yang dilakukan di Webshop klikit Anda. Pelanggan memilih 'Pengiriman' sebagai metode pengiriman dan memberikan informasi pengiriman mereka, yang dibagikan kepada pengemudi. Pengiriman melalui Webshop Anda dengan GrabExpress saat ini hanya tersedia di Filipina, Indonesia, dan Singapura.
Pesanan dari agregator pengiriman. klikit juga terhubung ke akun agregator pengiriman Anda. Setelah terhubung, pesanan dari setiap agregator akan otomatis masuk ke dasbor pesanan klikit. Ini terpisah dari pengiriman Webshop, dan langkah-langkah GrabExpress dalam artikel ini adalah untuk pesanan Webshop.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda