Tidak hanya Webshop klikit membantu membuka saluran penjualan baru, tetapi juga memungkinkan pengiriman tanpa hambatan kepada pelanggan Anda. klikit telah terintegrasi dengan GrabExpress untuk memastikan Anda dapat melayani pesanan online yang masuk tanpa komisi wajib. Ini dapat dilakukan tanpa biaya berlangganan, biaya orientasi, serta banyak waktu dan tenaga. (Saat ini hanya tersedia di Filipina, Indonesia, dan Singapura.)
Bagaimana cara mengatur pengiriman di webshop saya?
Hubungi Dukungan klikit melalui aplikasi klikit (Akun -> Hubungi Dukungan) atau email kami di help@klikit.io
Bagaimana pelanggan saya melakukan pemesanan pengiriman?
Yang perlu dilakukan pelanggan Anda adalah memilih 'Delivery' sebagai metode pengiriman yang diinginkan. Dari sini, mereka akan diminta untuk memberikan informasi pengiriman, yang akan dibagikan kepada pengemudi!
Berapa biaya pengiriman dan siapa yang menanggungnya?
Biaya pengiriman ditentukan oleh GrabExpress dan bervariasi tergantung faktor seperti ketersediaan pengemudi dan kondisi cuaca. Biaya ini ditanggung oleh pelanggan Anda.
Bisakah pelanggan membatalkan pesanan mereka?
Pelanggan hanya dapat membatalkan pesanan melalui sistem klikit jika pesanan belum diterima oleh restoran Anda. Jika restoran Anda telah menerima pesanan, pelanggan perlu menghubungi dapur secara langsung untuk meminta pembatalan.
Apa yang terjadi jika pelanggan menelepon untuk membatalkan pesanan?
Anda tidak dapat membatalkan pengiriman GrabExpress melalui klikit. Hubungi Dukungan klikit untuk membatalkannya.
Jika saya menerima pesanan pengiriman, bagaimana cara berkoordinasi dengan pengemudi pengiriman?
Setelah pesanan pengiriman dibuat, Anda akan melihat tombol "Find Rider" di Order Dashboard. Pencarian pengemudi dapat dipicu secara manual atau otomatis setelah pesanan ditandai 'Accepted' atau 'Ready'. Anda dapat menghubungi kami melalui aplikasi klikit (Akun -> Hubungi Dukungan) atau email kami di help@klikit.io untuk mengonfigurasi pengaturan pengiriman Anda!
Di Order Dashboard, setelah pengemudi ditemukan, detailnya juga akan ditampilkan.
Apa yang harus dilakukan jika pengemudi terlalu lama menjemput pesanan pelanggan?
Sebaiknya Anda menghubungi pengemudi pengiriman. Informasi kontak mereka tersedia di Order Dashboard.
Bagaimana jika ada masalah dengan pengemudi pengiriman saya?
Kami menyarankan Anda untuk
- Hubungi pengemudi pengiriman Anda - setelah pengemudi ditetapkan, Anda akan dapat melihat pengemudi pengiriman di Order Dashboard. Anda dapat mencoba menghubungi pengemudi melalui nomor telepon yang disediakan.
- Hubungi Layanan Pelanggan GrabExpress - Kami mendapatkan pengemudi dari mitra logistik pihak ketiga seperti GrabExpress. Pasokan pengemudi mereka adalah satu-satunya sumber pengemudi untuk memenuhi pesanan Anda. Jika ada masalah dengan pengemudi Anda, Anda dapat menghubungi GrabExpress melalui tautan ini.
Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan pengemudi pengiriman? Bagaimana cara mengaktifkan pemesanan manual untuk Pesanan Webshop?
Anda dapat memilih untuk beralih ke pemesanan manual alih-alih menunggu integrasi kami menemukan pengemudi untuk Anda. klikit terintegrasi dengan GrabExpress, jadi jika ada masalah dengan pasokan pengemudi mereka, mungkin perlu waktu untuk menemukan pengemudi untuk pesanan Anda.
Untuk memastikan pesanan diterima tepat waktu, kami menyarankan pelanggan memilih opsi ambil sendiri selama musim hujan karena sangat sedikit pengemudi yang akan menerima pesanan.
Untuk mengaktifkan pemesanan manual untuk pesanan Anda:
- Temukan tombol Rider Allocating atau Finding Rider pada pesanan
- Klik tombol Rider Allocating atau Finding Rider
- Pilih "Ya"
Jika pesanan otomatis dibatalkan, pelanggan akan mendapatkan pengembalian dana. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses pengembalian dana, lihat artikel di sini.
Alasan umum pengemudi pengiriman membutuhkan waktu lama antara lain volume pengiriman yang tinggi, kondisi cuaca buruk, lalu lintas padat, atau kekurangan pengemudi selama hari libur dan lain-lain.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda