klikit dapat menghubungkan Anda dengan jaringan pengemudi GrabExpress yang luas!
Webshop klikit tidak hanya membantu membuka saluran penjualan baru, tetapi juga memungkinkan pengiriman yang lancar kepada pelanggan Anda. klikit telah terintegrasi dengan GrabExpress untuk memastikan Anda dapat melayani pesanan online yang masuk tanpa komisi wajib. Ini dapat dilakukan tanpa biaya berlangganan, biaya onboarding, dan banyak waktu serta usaha. _(Saat ini hanya tersedia di Filipina, Indonesia, dan Singapura)_
Bagaimana cara saya mengatur pengiriman di webshop saya?
Hubungi dukungan klikit melalui aplikasi klikit (Akun -> Hubungi Dukungan) atau kirim email kepada kami di help@klikit.io
Bagaimana cara pelanggan saya melakukan pemesanan pengiriman?
Semua yang perlu dilakukan pelanggan Anda adalah memilih ‘Pengiriman’ sebagai metode pengiriman yang diinginkan. Dari sini, mereka akan diminta untuk memberikan informasi pengiriman mereka, yang akan dibagikan kepada pengemudi!
Berapa biaya pengiriman dan siapa yang menanggungnya?
Biaya pengiriman ditentukan oleh GrabExpress dan bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti ketersediaan pengemudi dan kondisi cuaca. Biaya ditanggung oleh pelanggan Anda.
Apakah pelanggan dapat membatalkan pesanan mereka?
Pelanggan hanya dapat membatalkan pesanan mereka melalui sistem klikit jika pesanan tersebut belum diterima oleh restoran Anda. Jika restoran Anda telah menerima pesanan tersebut, pelanggan perlu menghubungi dapur secara langsung untuk meminta pembatalan.
Apa yang terjadi jika pelanggan menelepon untuk membatalkan pesanan?
Anda tidak dapat membatalkan pengiriman GrabExpress melalui klikit pada saat ini. Anda perlu menghubungi pengemudi sebelum mereka sampai kepada Anda atau menghubungi GrabExpress jika pengemudi tidak merespons.
Jika saya menerima pesanan pengiriman, bagaimana cara saya berkoordinasi dengan pengemudi pengiriman?
Setelah pesanan pengiriman dibuat, Anda akan melihat tombol “Cari Pengemudi” di Dasbor Pesanan. Mencari pengemudi dapat dipicu secara manual atau dapat secara otomatis terpicu setelah pesanan ditandai ‘Diterima’ atau ‘Siap’. Anda dapat menghubungi kami melalui aplikasi klikit (Akun -> Hubungi Dukungan) atau kirim email kepada kami di help@klikit.io untuk mengkonfigurasi pengaturan pengiriman Anda!
Di Dasbor Pesanan, setelah pengemudi ditemukan, detailnya juga akan ditampilkan.
Apa yang terjadi jika pengemudi butuh waktu terlalu lama untuk mengambil pesanan pelanggan saya?
Kami merekomendasikan agar Anda menghubungi pengemudi pengiriman. Informasi kontak mereka tersedia di Dasbor Pesanan.
Bagaimana jika ada masalah dengan pengemudi pengiriman saya?
Kami merekomendasikan Anda untuk
1\. Hubungi pengemudi pengiriman Anda - setelah pengemudi ditugaskan, Anda akan dapat melihat pengemudi pengiriman Anda di Dasbor Pesanan. Anda dapat mencoba menghubungi pengemudi melalui nomor telepon yang diberikan.
2\. Hubungi Dukungan Pelanggan GrabExpress - Kami mendapatkan pengemudi kami dari mitra logistik pihak ketiga seperti GrabExpress. Suplai pengemudi mereka adalah satu-satunya sumber pengemudi untuk memenuhi pesanan Anda. Jika ada masalah dengan pengemudi Anda, Anda dapat menghubungi GrabExpress melalui tautan ini.
Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan pengemudi pengiriman? Bagaimana cara saya mengaktifkan pemesanan manual untuk Pesanan Webshop?**
Anda dapat memilih untuk beralih ke pemesanan manual alih-alih menunggu integrasi kami menemukan pengemudi untuk Anda. klikit terintegrasi dengan GrabExpress, jadi jika ada masalah dengan suplai pengemudi mereka, mungkin memerlukan waktu untuk menemukan pengemudi untuk pesanan Anda.
Untuk memastikan pesanan diterima dalam waktu yang tepat, kami merekomendasikan pelanggan untuk memilih opsi pengambilan selama musim hujan karena hanya sedikit pengemudi yang akan mengambil pesanan.
Untuk mengaktifkan pemesanan manual untuk pesanan Anda: 1\. Temukan tombol Mengalokasikan Pengemudi atau Mencari Pengemudi di pesanan
2\. Klik pada tombol Mengalokasikan Pengemudi atau Mencari Pengemudi
3\. Pilih "Ya"
Jika pesanan secara otomatis dibatalkan, pelanggan akan mendapatkan pengembalian dana. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses pengembalian dana, lihat artikel di sini.
Alasan umum pengemudi pengiriman membutuhkan waktu lama termasuk volume pengiriman yang tinggi, kondisi cuaca yang tidak menyenangkan, kemacetan lalu lintas, atau kekurangan pengemudi selama liburan di antara hal-hal lainnya.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda