QRIS adalah metode pembayaran kode QR populer yang digunakan di Indonesia. Saat pelanggan membayar melalui QRIS di platform pesan-antar atau di toko Anda, Anda perlu memproses pesanan dengan benar di klikit agar catatan Anda tetap akurat.
Cara kerja QRIS dengan klikit
- Pelanggan melakukan pemesanan dan memilih QRIS sebagai metode pembayaran.
- Pelanggan akan menerima kode QR (biasanya di aplikasi mereka atau tercetak). Mereka menyelesaikan pembayaran dengan memindainya menggunakan mobile banking atau e-wallet.
- Setelah pembayaran, Anda akan melihat konfirmasi di aplikasi atau portal merchant platform (misalnya, GoBiz, GrabMerchant) atau pelanggan mungkin menunjukkan bukti pembayaran kepada Anda.
Kapan harus mengklik "Selesaikan" atau "Bayar & Selesaikan"
- Jika Anda yakin pembayaran telah dilakukan: Anda dapat langsung mengklik Selesaikan Pesanan (atau Bayar & Selesaikan jika diaktifkan). Ini akan menyelesaikan pesanan di klikit.
- Jika pembayaran masih tertunda atau Anda tidak yakin: tunggu konfirmasi sebelum menyelesaikan pesanan. Jangan klik "Bayar" atau "Selesaikan" sebelum waktunya – ini dapat menyebabkan ketidaksesuaian dan permintaan pengembalian dana.
- Jika menggunakan Bayar & Selesaikan: tombol ini mencoba memproses pembayaran melalui saluran terintegrasi. Pembayaran QRIS diproses melalui mitra pembayaran kami, sehingga status pembayaran diambil secara otomatis. Jika pembayaran QRIS gagal, gunakan QR statis Anda: terima pembayaran dengan cara itu, lalu catat secara manual di NMA dan selesaikan pesanan.
Bagaimana jika saya tidak sengaja menyelesaikan pesanan QRIS yang belum dibayar?
- Jika Anda menyelesaikan pesanan sebelum menerima pembayaran, hubungi pelanggan untuk mengatur pembayaran langsung.
- Jika pesanan sudah ditandai selesai dan Anda tidak dapat mengubahnya, hubungi tim dukungan kami melalui obrolan dalam aplikasi atau email support@klikit.io dengan nomor pesanan. Kami dapat membantu menyesuaikan statusnya.
Tips penanganan pesanan QRIS yang lancar
- Selalu siapkan perangkat kedua dengan aplikasi merchant untuk memverifikasi pembayaran secara real time.
- Latih staf untuk menunggu konfirmasi pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan di klikit.
- Jika Anda sering menangani pesanan QRIS, pertimbangkan untuk mengaktifkan Bayar & Selesaikan di pengaturan pesanan Anda dan gunakan hanya setelah memverifikasi pembayaran.
Masih ragu? Tonton panduan video singkat kami tentang penanganan pembayaran QRIS di Pusat Bantuan, atau mengobrol dengan kami kapan saja.