QRIS adalah metode pembayaran kode QR yang populer digunakan di Indonesia. Saat pelanggan membayar melalui QRIS di platform pesan-antar atau di toko, Anda perlu memproses pesanan dengan benar di klikit agar catatan Anda tetap akurat.
Cara kerja QRIS dengan klikit
- Pelanggan melakukan pemesanan dan memilih QRIS sebagai metode pembayaran.
- Pelanggan akan menerima kode QR (biasanya melalui aplikasi atau cetakan). Mereka menyelesaikan pembayaran dengan memindai kode tersebut menggunakan mobile banking atau dompet digital.
- Setelah pembayaran, Anda akan melihat konfirmasi di aplikasi atau portal merchant platform tersebut (misalnya GoBiz, GrabMerchant) atau pelanggan mungkin menunjukkan bukti pembayaran kepada Anda.
Kapan harus mengklik "Selesaikan" atau "Bayar & Selesaikan"
- Jika Anda yakin pembayaran sudah dilakukan: Anda dapat langsung mengklik Selesaikan Pesanan (atau Bayar & Selesaikan jika diaktifkan). Ini menyelesaikan pesanan di klikit.
- Jika pembayaran masih tertunda atau Anda belum yakin: tunggu konfirmasi sebelum menyelesaikan pesanan. Jangan klik "Bayar" atau "Selesaikan" terburu-buru – ini dapat menyebabkan ketidaksesuaian dan permintaan pengembalian dana.
- Jika menggunakan Bayar & Selesaikan: tombol ini berusaha memproses pembayaran melalui saluran terintegrasi. Untuk QRIS, pembayaran ditangani secara eksternal, sehingga status pembayaran mungkin tidak tercatat. Dalam kasus ini, perlakukan sebagai pembayaran manual dan selesaikan pesanan setelah Anda memverifikasi pembayaran sendiri.
Bagaimana jika saya tidak sengaja menyelesaikan pesanan QRIS yang belum dibayar?
- Jika Anda menyelesaikan pesanan sebelum menerima pembayaran, hubungi pelanggan untuk mengatur pembayaran secara langsung.
- Jika pesanan sudah ditandai sebagai selesai dan Anda tidak dapat mengubahnya, hubungi tim dukungan kami melalui chat di aplikasi atau email ke support@klikit.io dengan menyertakan nomor pesanan. Kami dapat membantu menyesuaikan statusnya.
Tips penanganan pesanan QRIS yang lancar
- Selalu siapkan perangkat kedua dengan aplikasi merchant untuk memverifikasi pembayaran secara real-time.
- Latih staf untuk menunggu konfirmasi pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan di klikit.
- Jika Anda sering menangani pesanan QRIS, pertimbangkan untuk mengaktifkan Bayar & Selesaikan di pengaturan pesanan Anda dan gunakan hanya setelah memverifikasi pembayaran.
Masih ragu? Tonton panduan video singkat kami tentang penanganan pembayaran QRIS di Pusat Bantuan, atau chat dengan kami kapan saja.