Pesanan Sebelumnya adalah pesanan yang telah ditandai 'Selesai' di Dasbor Pesanan, dan berpindah dari 'Aktif' ke 'Sebelumnya'. Dengan menjaga pesanan ini tetap tersedia di Dasbor Pesanan - tim Anda dapat dengan mudah kembali dan meninjau pesanan yang mungkin menghasilkan interaksi Dukungan, keluhan, atau umpan balik yang perlu ditangani.
Mengakses Pesanan Sebelumnya di Web (yaitu Aplikasi Desktop) sangat mudah - pertama, buka Aplikasi Web dan pilih 'Dasbor Pesanan' dari Navigasi samping.
Di bagian atas Dasbor Pesanan, di atas daftar pesanan - dan di samping modul panel samping - Anda akan melihat sebuah kotak dropdown.
Pilih "Pesanan Sebelumnya" dan Anda akan melihat layar yang menampilkan hasil berikut.
Dari sini Anda seharusnya bisa mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan mengenai Pesanan Sebelumnya.
Melihat pesanan sebelumnya dari Analytics
Dasbor Pesanan bukanlah satu-satunya tempat pesanan sebelumnya tersedia. Anda juga dapat menariknya dari alat Analytics, yang merupakan rute lebih baik ketika Anda ingin melihat rentang tanggal tertentu daripada mencari satu pesanan spesifik.
Membatalkan (Void) pesanan
Void hanya tersedia pada jenis pesanan Tambah Pesanan. Pada pesanan lainnya — webshop, aplikasi pengiriman, atau dine-in — tidak ada opsi Void, dan tidak ada pengaturan atau layar detail yang menampilkannya. Jika Anda mencarinya di pesanan sebelumnya dan tidak dapat menemukannya, itu karena fitur tersebut memang tidak ada.
Untuk membatalkan pesanan klikit yang belum ditandai READY/SIAP, gunakan alur pembatalan di tab Pesanan — lihat Bagaimana cara membatalkan pesanan? Bagaimana cara memulihkan pesanan yang dibatalkan? Setelah pesanan melewati titik tersebut, hubungi Dukungan.
Bagaimana cara void pesanan dari Riwayat / Pesanan Sebelumnya?
Anda tidak bisa, kecuali jika itu adalah jenis pesanan Tambah Pesanan — Void hanya tersedia pada jenis itu. Untuk pesanan lainnya, batalkan sebelum ditandai READY/SIAP, atau hubungi Dukungan.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda.