Mengunduh klikit
Cara Menemukan dan Memasang Aplikasi
Komputer apa yang saya perlukan untuk menggunakan aplikasi web klikit?
klikit kompatibel dengan sebagian besar browser, memastikan akses tanpa hambatan baik Anda menggunakan Windows maupun Mac.
Berikut daftar browser umum yang dapat Anda gunakan untuk aplikasi web klikit:
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
- Opera / Opera GX
klikit dioptimalkan untuk browser-browser ini, tetapi mungkin juga berfungsi di browser lain. Untuk pengalaman paling lancar dan dukungan penuh, kami sarankan tetap menggunakan opsi di atas.
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan browser lain, beri tahu kami melalui kanal Dukungan kami dan kami akan dengan senang hati membantu!
Ponsel atau tablet apa yang saya perlukan untuk menggunakan aplikasi klikit?
Komputer tidak diperlukan untuk menggunakan klikit. Anda dapat menggunakan klikit di perangkat Android apa pun, baik ponsel maupun tablet. Saat ini aplikasi ini dioptimalkan untuk perangkat seluler, tetapi berfungsi di tablet atau perangkat apa pun yang memiliki akses ke Google Play Store.
Di mana saya dapat mengunduh aplikasi klikit?
Untuk memulai, buka perangkat yang akan Anda gunakan dan unduh aplikasi klikit di sini.
Anda juga dapat membuka Google Play Store dan mencari aplikasi "klikit for business" untuk mengunduhnya.
Aplikasi klikit hanya tersedia untuk perangkat Android. Perangkat Huawei dan Apple (iOS) saat ini belum didukung.
Masuk (Log In)
Cara Menemukan Tautan Masuk dan Kredensial, lalu Masuk
Bagaimana cara masuk ke akun klikit saya?
Untuk masuk, gunakan kredensial yang diberikan oleh Onboarding Specialist Anda (yaitu email dan kata sandi).
Nama pengguna Anda adalah alamat email terdaftar Anda.
Bagaimana jika saya tidak bisa masuk?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi klikit, berikut beberapa penyebab umum dan solusinya:
- Periksa Koneksi Internet Anda — Pastikan Anda terhubung ke koneksi internet yang stabil. Jaringan yang lemah atau tidak stabil dapat mencegah aplikasi dimuat atau masuk dengan benar.
- Pengguna Wi-Fi: Periksa apakah aplikasi atau situs web lain berfungsi.
- Pengguna Data Seluler: Pastikan data seluler Anda aktif dan sinyal Anda kuat.
- Kredensial Belum Dibuat — Pastikan kredensial masuk Anda telah dibuat. Kredensial ini biasanya dikirim melalui email oleh sistem kami atau langsung dari Onboarding Specialist Anda.
- Kredensial Salah — Pastikan kredensial masuk Anda benar. Gunakan format berikut untuk kredensial masuk Anda.
- Nama Pengguna: Gunakan email terdaftar Anda.
- Kata Sandi: Masukkan kata sandi yang diberikan atau yang Anda tetapkan.
Jika Anda mengalami masalah:
- Pastikan Anda menggunakan alamat email yang benar.
- Pilih "Lupa Kata Sandi?" untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Pastikan Anda dapat mengakses email yang terhubung ke akun Anda.
Bagaimana cara memecahkan masalah jika klikit tidak berfungsi?
Untuk opsi pemecahan masalah lebih lanjut terkait aplikasi atau browser, lihat artikel ini di sini.
Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?
Lupa kata sandi? Tidak masalah! Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang:
- Klik "Lupa Kata Sandi?" pada layar masuk.
- Masukkan alamat email terdaftar Anda.
- Periksa kotak masuk email Anda untuk tautan pengaturan ulang.
- Klik "Atur Ulang Kata Sandi" di email.
- Buat kata sandi baru di halaman yang dialihkan.
- Kata sandi Anda akan diperbarui, dan Anda sekarang dapat masuk ke akun Anda.
Jika Anda tidak menerima email pengaturan ulang atau masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan untuk bantuan.
Memperbarui atau Menambahkan Akun
Bagaimana cara memperbarui Profil Akun saya? Bagaimana cara memperbarui Informasi Pengguna saya?
Anda dapat memperbarui detail profil atau informasi pengguna sesuai kebutuhan, misalnya nomor telepon, nama.
Harap diperhatikan: Anda tidak dapat mengedit email Anda secara langsung - Butuh bantuan? Silakan hubungi Customer Success Manager klikit Anda.
Cara memperbarui profil Anda
- Pilih tab 'Profil' dari sisi kanan pojok Dasbor klikit Anda.
- Klik informasi pada profil Anda yang ingin Anda ubah (nama depan, dll.)
- Tulis versi terbaru dan tekan 'Perbarui' untuk mengirimkan!
Deskripsi Peran Pengguna: Business Owner, Brand Manager, Branch Manager
Apa saja level pengguna yang berbeda di klikit, dan apa yang dapat dilakukan masing-masing?
Terdapat level pengguna yang berbeda untuk memastikan izin atau akses edit yang sesuai untuk setiap peran. Hal ini meningkatkan keamanan dan efisiensi operasional.
- Business Owner - dapat mengelola menu, menerima/menolak pesanan, mengubah informasi merek/cabang/pengguna, dan mengakses analitik.
- Brand Manager - bagian dari Business Owner, tetapi tindakannya terbatas pada merek/toko yang ditugaskan kepadanya.
- Branch Manager - bagian dari Business Owner, tetapi tindakannya terbatas pada cabang yang ditugaskan kepadanya.
- Area Manager - bagian dari Business Owner, tanpa akses pengelolaan menu atau terima/tolak pesanan. Area Manager dapat membatalkan pesanan klikit (Webshop dan Add Order) pada tahap apa pun, termasuk pesanan yang sudah selesai.
- Staff - bagian dari Branch Manager tetapi tidak dapat membatalkan pesanan.
- Cashier - bagian dari Staff, tetapi tidak dapat mengubah menu atau menandai item OOS.
Tinjau dan Perbarui Pengguna yang Ada serta Buat Pengguna Baru
Bagaimana cara menambah atau mengubah peran dan akses pengguna?
- Peran Business Owners dapat menambah atau mengubah peran pengguna untuk semua peran, kecuali mereka tidak dapat menambahkan peran Business Owner baru atau memperbarui peran pengguna yang sudah ada menjadi Business Owner.
- Hubungi Dukungan untuk meminta perubahan. Hanya Business Owners yang dapat meminta perubahan level pengguna.
Bagaimana cara meminta kredensial masuk baru untuk staf saya?
Jika Anda memerlukan kredensial masuk baru karena lupa nama pengguna, kata sandi, atau Anda menyiapkan akun baru untuk staf Anda, Anda dapat:
- Hubungi Admin Anda untuk bantuan membuat atau mengatur ulang kredensial.
- Hubungi kanal Dukungan kami atau Customer Success Manager Anda. Mereka akan memverifikasi permintaan Anda dan membuat kredensial baru untuk Anda.
Apa yang dapat saya lihat di Beranda klikit?
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang aplikasi klikit dan fungsinya, lihat artikel Pusat Bantuan lainnya.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat.
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda.
Bagaimana jika saya tidak tahu nama pengguna atau kata sandi klikit saya?
Nama pengguna Anda adalah alamat email terdaftar Anda. Jika Anda tidak dapat masuk — misalnya karena Anda perlu memperbarui menu atau harga — ikuti Cara Menemukan Tautan Masuk dan Kredensial dan Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya? di atas, atau Bagaimana cara meminta kredensial masuk baru untuk staf saya? jika akun itu sendiri perlu dibuat ulang.
Memulihkan login Anda adalah tugas terpisah dari memperbarui detail profil Anda. Tab 'Profil' mengubah informasi pada akun yang sudah Anda masuki (nomor telepon, nama), tab ini tidak akan membuat Anda masuk kembali, dan Anda tidak dapat mengedit alamat email di sana.
Pertanyaan umum
Mau tanya, akun outlet saya tidak bisa login, bagaimana ya?
Jika sebuah akun tidak dapat masuk, periksa penyebab paling umum terlebih dahulu: koneksi internet yang stabil, apakah kredensial masuk telah dibuat (biasanya dikirim melalui email oleh sistem kami atau langsung dari Onboarding Specialist Anda), dan apakah kredensialnya benar — nama pengguna adalah alamat email terdaftar, dan kata sandi adalah yang diberikan atau yang Anda tetapkan. Jika masih gagal, pastikan Anda menggunakan alamat email yang benar dan pilih "Lupa Kata Sandi?" untuk mengatur ulang kata sandi, pastikan Anda dapat mengakses email yang terhubung ke akun tersebut. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Akun toko tidak bisa masuk, apakah bisa minta password baru?
Ya. Klik "Lupa Kata Sandi?" pada layar masuk, masukkan alamat email terdaftar, periksa kotak masuk untuk tautan pengaturan ulang, klik "Atur Ulang Kata Sandi" di email, dan buat kata sandi baru di halaman yang dialihkan. Jika Anda memerlukan kredensial masuk baru karena lupa nama pengguna atau kata sandi, atau akun harus disiapkan lagi, hubungi Admin Anda untuk bantuan membuat atau mengatur ulang kredensial, atau hubungi kanal Dukungan kami atau Customer Success Manager Anda.
Login pakai alamat apa dan pakai email mana?
Masuk di aplikasi web klikit menggunakan kredensial yang diberikan oleh Onboarding Specialist Anda (yaitu email dan kata sandi). Nama pengguna Anda adalah alamat email terdaftar Anda.