Mengunduh klikit
Cara Menemukan dan Menginstal Aplikasi
Komputer apa yang saya butuhkan untuk menggunakan web-app klikit?
klikit kompatibel dengan sebagian besar peramban, memberikan akses lancar baik Anda menggunakan Windows atau Mac.
Berikut daftar peramban umum yang dapat Anda gunakan untuk klikit web-app:
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
- Opera / Opera GX
klikit dioptimalkan untuk peramban ini, namun mungkin berfungsi di peramban lain. Untuk pengalaman paling mulus dan dukungan penuh, kami sarankan menggunakan pilihan di atas.
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan peramban lain, beri tahu kami melalui kanal Dukungan kami dan kami akan dengan senang hati membantu!
Ponsel atau tablet apa yang saya butuhkan untuk menggunakan aplikasi klikit?
Anda tidak memerlukan komputer untuk menggunakan klikit. Anda dapat menggunakan klikit di perangkat Android apa pun, baik ponsel maupun tablet. Saat ini dioptimalkan untuk perangkat seluler, namun tetap berfungsi di tablet atau perangkat apa pun yang memiliki akses ke Google Play Store.
Di mana saya bisa mengunduh aplikasi klikit?
Untuk memulai, buka perangkat yang akan Anda gunakan dan unduh aplikasi klikit di sini.
Anda juga bisa membuka Google Play Store dan mencari aplikasi "klikit for business" untuk mengunduhnya.
Aplikasi klikit hanya tersedia untuk perangkat Android. Perangkat Huawei dan Apple (iOS) saat ini tidak didukung.
Masuk (Login)
Cara Menemukan Tautan Login dan Kredensial, serta Masuk
Bagaimana cara masuk ke akun klikit saya?
Untuk masuk, gunakan kredensial yang diberikan oleh Onboarding Specialist Anda (yaitu email dan kata sandi).
Nama pengguna Anda adalah alamat email terdaftar.
Bagaimana jika saya tidak bisa masuk?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi klikit, berikut beberapa penyebab umum dan solusinya:
- Periksa Koneksi Internet Anda — Pastikan Anda terhubung ke koneksi internet yang stabil. Jaringan yang lemah atau tidak stabil dapat mencegah aplikasi dimuat atau masuk dengan benar.
- Pengguna Wi-Fi: Periksa apakah aplikasi atau situs web lain berfungsi.
- Pengguna Data Seluler: Pastikan data seluler Anda menyala dan sinyal kuat.
- Kredensial Belum Dibuat — Pastikan kredensial login Anda sudah dibuat. Ini biasanya dikirim melalui email oleh sistem kami atau langsung dari Onboarding Specialist Anda.
- Kredensial Salah — Pastikan kredensial login Anda benar. Gunakan format berikut untuk kredensial login Anda.
- Nama pengguna: Gunakan email terdaftar Anda.
- Kata sandi: Masukkan kata sandi yang diberikan atau yang Anda atur sendiri.
Jika mengalami masalah:
- Verifikasi Anda menggunakan alamat email yang benar.
- Pilih "Lupa Kata Sandi?" untuk mengatur ulang kata sandi. Pastikan Anda dapat mengakses email yang terhubung ke akun Anda.
Bagaimana cara mengatasi masalah jika klikit tidak berfungsi?
Untuk opsi pemecahan masalah lainnya terkait aplikasi atau peramban, lihat artikel ini di sini.
Jika masalah terus berlanjut, hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi?
Lupa kata sandi? Tidak masalah! Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang:
- Klik "Lupa Kata Sandi?" pada layar masuk.
- Masukkan alamat email terdaftar Anda.
- Periksa kotak masuk email Anda untuk tautan pengaturan ulang.
- Klik "Reset Password" di email tersebut.
- Buat kata sandi baru di halaman yang dialihkan.
- Kata sandi Anda akan diperbarui, dan Anda sekarang dapat masuk ke akun Anda.
Jika Anda tidak menerima email pengaturan ulang atau masih membutuhkan bantuan, hubungi Dukungan.
Memperbarui atau Menambah Akun
Bagaimana cara memperbarui Profil Akun? Bagaimana cara memperbarui Informasi Pengguna?
Anda dapat memperbarui rincian profil atau informasi pengguna sesuai kebutuhan, misalnya nomor telepon, nama.
Harap diperhatikan: Anda tidak dapat mengedit email secara langsung - Butuh bantuan? Silakan hubungi Customer Success Manager klikit Anda.
Cara memperbarui profil Anda
- Pilih tab 'Profil' dari pojok kanan Dasbor klikit Anda.
- Klik informasi di profil yang ingin Anda ubah (nama depan, dll.)
- Tulis versi yang diperbarui dan tekan 'Perbarui' untuk mengirim!
Deskripsi Peran Pengguna: Business Owner, Brand Manager, Branch Manager
Apa saja level pengguna yang berbeda di klikit, dan apa yang dapat dilakukan masing-masing?
Ada berbagai level pengguna untuk memastikan izin atau akses edit yang sesuai untuk setiap peran. Ini meningkatkan keamanan dan efisiensi operasional.
- Business Owner - dapat mengelola menu, menerima/menolak pesanan, mengubah informasi merek/cabang/pengguna, dan mengakses analitik.
- Brand Manager - subset dari Business Owner, tetapi tindakan terbatas pada merek/toko yang ditugaskan.
- Branch Manager - subset dari Business Owner, tetapi tindakan terbatas pada cabang yang ditugaskan.
- Area Manager - subset dari Business Owner, tanpa akses manajemen menu atau terima/tolak pesanan. Area Manager dapat membatalkan pesanan klikit (Webshop dan Tambah Pesanan) pada tahap apa pun, termasuk pesanan yang sudah selesai.
- Staff - subset dari Branch Manager tetapi tidak dapat membatalkan pesanan.
- Cashier - subset dari Staff, tetapi tidak dapat mengubah menu atau menandai item OOS (stok habis).
Tinjau dan Perbarui Pengguna yang Ada dan Buat Pengguna Baru
Bagaimana cara menambah atau mengubah peran dan akses pengguna?
- Peran Business Owner dapat menambah atau mengubah peran pengguna untuk semua peran, kecuali mereka tidak dapat menambahkan peran Business Owner baru atau memperbarui peran pengguna yang ada menjadi Business Owner.
- Hubungi Dukungan untuk meminta perubahan. Hanya Business Owner yang dapat meminta perubahan level pengguna.
Bagaimana cara meminta kredensial login baru untuk staf saya?
Jika Anda membutuhkan kredensial login baru karena lupa nama pengguna, kata sandi, atau Anda menyiapkan akun baru untuk staf Anda, Anda dapat:
- Hubungi Admin Anda untuk bantuan dalam membuat atau mengatur ulang kredensial.
- Hubungi kanal Dukungan kami atau Customer Success Manager Anda. Mereka akan memverifikasi permintaan Anda dan membuat kredensial baru untuk Anda.
Apa yang dapat saya lihat di Beranda klikit?
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang aplikasi klikit dan fungsinya, lihat artikel Pusat Bantuan lainnya.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat.
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda
Bagaimana jika saya tidak tahu nama pengguna atau kata sandi klikit saya?
Nama pengguna Anda adalah alamat email terdaftar. Jika Anda tidak dapat masuk — misalnya karena perlu memperbarui menu atau harga — ikuti Cara Menemukan Tautan Login dan Kredensial dan Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi? di atas, atau Bagaimana cara meminta kredensial login baru untuk staf saya? jika akun itu sendiri perlu dibuat ulang.
Memulihkan login Anda adalah tugas terpisah dari memperbarui detail profil. Tab 'Profil' mengubah informasi pada akun yang sudah Anda masuki (nomor telepon, nama), itu tidak akan membuat Anda masuk kembali, dan Anda tidak dapat mengedit alamat email di sana.
Pertanyaan Umum
Mau tanya, akun outlet saya tidak bisa login, bagaimana ya?
Jika akun tidak dapat masuk, periksa penyebab paling umum terlebih dahulu: koneksi internet yang stabil, apakah kredensial login telah dibuat (biasanya dikirim melalui email oleh sistem kami atau langsung dari Onboarding Specialist Anda), dan apakah kredensial tersebut benar — nama pengguna adalah alamat email terdaftar, dan kata sandi adalah yang diberikan atau yang Anda atur. Jika masih gagal, verifikasi Anda menggunakan alamat email yang benar dan pilih "Lupa Kata Sandi?" untuk mengatur ulang kata sandi, pastikan Anda dapat mengakses email yang terhubung ke akun. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Akun toko tidak bisa masuk, apakah bisa minta password baru?
Ya. Klik "Lupa Kata Sandi?" di layar login, masukkan alamat email terdaftar, periksa kotak masuk untuk tautan pengaturan ulang, klik "Reset Password" di email, dan buat kata sandi baru di halaman yang dialihkan. Jika Anda membutuhkan kredensial login baru karena lupa nama pengguna atau kata sandi, atau akun harus disiapkan ulang, hubungi Admin Anda untuk bantuan membuat atau mengatur ulang kredensial, atau hubungi kanal Dukungan kami atau Customer Success Manager Anda.
Login pakai alamat apa dan pakai email mana?
Masuk ke web-app klikit menggunakan kredensial yang diberikan oleh Onboarding Specialist Anda (yaitu email dan kata sandi). Nama pengguna Anda adalah alamat email terdaftar.
Apa yang bisa diubah oleh Branch Manager, dan bagaimana cara memberikan peran tersebut kepada seseorang?
Apa yang boleh dilakukan oleh peran Branch Manager
Branch Manager adalah "subset dari Business Owner, tetapi tindakan terbatas pada cabang yang ditugaskan". Business Owner "dapat mengelola menu, menerima/menolak pesanan, mengubah informasi merek/cabang/pengguna, dan mengakses analitik", jadi Branch Manager memiliki kemampuan yang sama, dibatasi pada cabang yang ditugaskan.
Sebagai perbandingan, pengguna Staff adalah subset dari Branch Manager tetapi tidak dapat membatalkan pesanan, dan Cashier adalah subset dari Staff yang tidak dapat mengubah menu atau menandai item stok habis. Jika seseorang perlu mengubah item menu atau menandai item stok habis, mereka tidak boleh berada di level Cashier.
Di mana peran diberikan
Hanya akun dengan akses Business Owner yang dapat membuat pengguna baru. Untuk menambahkan manajer ke akun Anda:
- Masuk ke web app klikit Cloud di cloud.klikit.io.
- Buka tab "Users" di dasbor.
- Klik tombol "New".
- Isi informasi yang diperlukan: Nama Depan, Nama Belakang, Email, Nomor Telepon, dan Nomor ID/SIM.
- Pilih peran yang sesuai untuk pengguna baru.
- Simpan pengguna baru.
Pengguna baru akan menerima kredensial login melalui email dan kemudian dapat mengakses klikit dengan izin yang terkait dengan peran yang ditugaskan.
Business Owner dapat menambah atau mengubah peran pengguna untuk semua peran, kecuali mereka tidak dapat menambahkan peran Business Owner baru atau memperbarui peran pengguna yang ada menjadi Business Owner. Untuk meminta perubahan tersebut, hubungi Dukungan — hanya Business Owner yang dapat meminta perubahan level pengguna.
Di mana Branch Manager kemudian melakukan perubahan
- Menu hanya dapat diedit di Web App — jika Anda tidak dapat mengakses komputer, hubungi dukungan untuk bantuan. Untuk panduan tentang alat menu, lihat Apa itu klikit Menu Management?, yang mencakup video "Apa itu Menu Management".
- Di bagian Items Anda dapat membuat dan mengelola item menu, menandai item sebagai stok habis, membuat dan mengelola pengubah, dan mengontrol visibilitas untuk semua item Anda.
- Manajemen Inventaris (Laporan Inventaris, Pengaturan Item, Item Gabungan, Input, Database Pemasok) adalah alat terpisah, dan saat ini fitur ini hanya dapat diatur dan dilihat di Klikit Cloud.