Bagaimana cara kerja pesanan yang dibatalkan?
Beberapa aplikasi pengiriman akan 'Membatalkan' pesanan jika tidak diterima di klikit Store App. Silakan gunakan perangkatnya!
Pesanan Dibatalkan mencakup pesanan yang telah (a) dibatalkan oleh Staf di Store App atau (b) dibatalkan oleh Aplikasi Pengiriman karena alasan lain.
Untuk Pesanan Dibatalkan - Anda ingin dapat melacak alasan _mengapa_ pesanan ini dibatalkan. Pastikan Staf Anda saat membatalkan pesanan memilih alasan pembatalan yang tepat agar Anda dan tim Anda dapat kembali dan mencari tahu apa yang mungkin salah.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Kami memahami bahwa terkadang Anda atau pelanggan Anda mungkin perlu membatalkan pesanan, dan penting bagi Anda untuk mengetahui cara membatalkan ini di aplikasi. Dalam panduan ini, kami akan memberikan instruksi yang jelas tentang cara membatalkan pesanan di aplikasi dan di mana menemukannya serta meninjau pesanan yang dibatalkan. Mari kita mulai!
- Di aplikasi, pergi ke tab Pesanan yang terletak di bagian bawah layar dan temukan pesanan yang ingin Anda batalkan. Dalam hal ini, kita akan menggunakan pesanan #1001
- Setelah Anda menemukan pesanan yang ingin Anda batalkan, Anda seharusnya melihat ikon "X". Ketuk ikon tersebut dan prompt pembatalan akan muncul. Cukup pilih alasan pembatalan dari dropdown dan tekan "Tolak" untuk membatalkan pesanan.
- Setelah selesai, pesanan seharusnya berhasil dibatalkan dan pembalikan pembayaran akan dipicu jika pesanan telah dibayar di muka.
Catatan Penting:
- Jendela Pembatalan: Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum ditandai sebagai SIAP. Jika opsi pembatalan tidak tersedia, itu berarti pesanan tersebut telah diproses.
- Pengembalian Dana: Tergantung pada metode pembayaran yang digunakan, pengembalian dana mungkin memakan waktu beberapa hari kerja untuk diproses. Periksa kebijakan pengembalian dana kami untuk detail lebih lanjut.
Bagaimana cara melihat pesanan yang dibatalkan?
Ada dua cara untuk menemukan pesanan yang dibatalkan.
1\. Di LAYAR UTAMA Anda, Anda akan melihat jumlah pesanan yang dibatalkan dibandingkan dengan hari sebelumnya. Anda juga dapat memfilter tanggal dan waktu dengan menekan tombol di bagian kanan atas Ringkasan Pesanan.
2\. Di RIWAYAT PESANAN Anda, Anda dapat menemukan pesanan yang dibatalkan secara manual di bawah tab Riwayat jika Anda mengetahui nomor pesanan tersebut. Anda juga dapat memfilter Pesanan Dibatalkan dengan menekan tombol filter. Gulir ke bawah ke bagian bawah dan centang kotak "Dibatalkan" di bawah bagian Status dan klik "Terapkan filter". Ini akan menampilkan semua pesanan yang dibatalkan saja.
Jika Anda percaya pesanan dibatalkan TETAPI seharusnya tidak - silakan hubungi Dukungan.
Apa yang harus saya lakukan jika secara tidak sengaja membatalkan sebuah pesanan? Untuk pesanan apa pun yang secara tidak sengaja dibatalkan oleh pedagang. Ada cara untuk memulihkan pesanan berdasarkan penyedia.
Untuk GrabFood, pengaturan pesanan secara otomatis diatur untuk menerima pesanan, namun, jika pesanan dibatalkan oleh GrabFood atau pelanggan, silakan hubungi Grab melalui Pusat Bantuan Pedagang mereka. Sebagai alternatif, Anda juga dapat menghubungi mereka melalui Hotline Dukungan Langsung Pedagang di 03-27881300.
Untuk foodpanda, pesanan dapat dibayar melalui Pembayaran di Tempat, cukup minta pelanggan untuk menempatkan pesanan mereka lagi untuk memperbarui atau mengganti pesanan di dasbor Klikit Anda.
Untuk Deliveroo, jika Anda memiliki pertanyaan mendesak untuk pesanan yang sedang berlangsung, Anda dapat menghubungi tim dukungan Pesanan Langsung kami di 65 3158 5489.
Untuk Uber Eats, Anda dapat meminta pelanggan untuk menempatkan pesanan mereka lagi atau Anda menghubungi Dukungan Uber Eats untuk mengisi kembali pesanan tersebut.
Untuk Oddle, hubungi Tim Dukungan mereka di support@oddle.me atau chat dengan kami dengan mengklik pada Balon Bicara di sudut kanan bawah halaman.
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda