Bagaimana cara menambahkan pesanan dari panggilan atau media sosial?

Fitur Dispatch Pesanan Call Center hanya tersedia untuk pengguna web dengan level akses Brand Manager atau Business Owner.

Menggunakan klikit, Call Center Anda dapat menerima pesanan melalui telepon dan langsung mendistribusikannya ke Merek atau Cabang mana pun. Mereka juga dapat menandai pesanan sebagai Lunas/Belum Lunas dan menambahkan informasi tambahan ke pesanan untuk keperluan pelacakan data nantinya.

Untuk memulai, arahkan ke 'Add Order' pada bar Navigasi Anda - dan konfirmasi Tipe Pesanan (mis. 'Dine-In') serta kombinasi Merek dan Cabang yang diperlukan untuk distribusi pesanan.

Dari sini, mulailah menyusun pesanan sesuai permintaan pelanggan dengan menggunakan tooltip '+Add'.

Anda akan melihat pesanan diperbarui di modul sebelah kanan layar.

Dari sini - Anda perlu menambahkan 'Sumber Pesanan' yang menunjukkan asal pesanan, dan sebagai tambahan Anda dapat mengonfigurasi biaya, catatan, diskon, dan pengaturan.

Di bawah ini, Anda akan diminta untuk menambahkan detail dan informasi pelanggan termasuk Status Pembayaran - yang sangat penting.

Setelah Anda menekan 'Create Order', pesanan akan langsung diteruskan ke Aplikasi Toko di Cabang untuk diproses. Tidak perlu penugasan manual!

Di NMA cabang yang mengaktifkan pembayaran tunai, kini tersedia fitur yang secara otomatis menghitung kembalian berdasarkan jumlah yang diberikan & total jumlah yang harus dibayar pesanan. Dengan kemudahan tambahan ini, staf toko siap memberikan kembalian sesuai kebutuhan.

Di klikit for Business NMA (App), Anda juga akan memiliki fungsi tambahan untuk mengatur modifier pada Add Orders dalam tampilan tile agar navigasi lebih mudah. Untuk mengaktifkannya, cukup buka Pengaturan > Preferensi > Modifier di Tampilan Tile.

Setelah diaktifkan, Anda akan melihat modifier untuk Add Orders dengan cara ini:

Navigasi Add Order versi web

Bagaimana cara memasukkan transaksi minus (negatif)?

Untuk memasukkan transaksi minus ("negatif"), gunakan Add Order dan masukkan sebagai additional fee, dengan tipe pembayaran yang dipilih sesuai.

Jika TikTok Go telah dikonfigurasi untuk bisnis Anda, kemungkinan ini adalah tipe pembayaran yang dipilih. TikTok bukanlah pilihan default untuk transaksi minus. Jangan pilih TikTok kecuali channel tersebut sudah disiapkan untuk bisnis Anda.

Bahasa Indonesia: Untuk memasukkan transaksi minus (negatif), buka Add Order, masukkan sebagai additional fee, lalu pilih tipe pembayaran yang sesuai. TikTok Go hanya dipilih jika channel tersebut sudah dikonfigurasi untuk bisnis Anda.

Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat

Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda.