透過 klikit 網店，您的業務可進入類似於 Starbucks ® 和 McDonalds ® 的世界級忠誠計劃。這些計劃旨在激勵您的客戶直接通過您的渠道下訂單，並幫助我們稱之為「第三方歸因」的內容——基本上是追蹤送餐訂單並將其映射到您的客戶數據庫。讓我們來解釋一下這一切是如何運作的。
klikit 忠誠計劃如何運作？
我們的 klikit 忠誠計劃是一個模組化且可自定義的系統，獎勵用戶直接向您消費的金額，並根據總消費金額提供積分。我們與您的團隊合作，以建立這些積分的轉換率，然後——當客戶在網店消費時——這些積分會積累到他們的個人檔案上。
這對於幾個關鍵原因來說是非常好的；
- 用戶不需要實體卡片
- 忠誠計劃與手機號碼相關聯
這意味著您不僅節省了管理手動流程的費用，而且如果您選擇將 klikit 作為您的 POS 系統——用戶也能在離線交易中獲得忠誠積分。在積分方面，需要注意的是，我們在 klikit 忠誠計劃中啟用了兩種積分系統——klikit 忠誠計劃（開放環路）和商業忠誠計劃（封閉環路）。我們會在下面解釋兩者的區別。
klikit 忠誠計劃與商業忠誠計劃有何不同？
1. klikit 忠誠計劃（開放環路）
我們會先從封閉環路開始，因為這相對於市場上其他的忠誠積分來說是最容易理解的。這是針對每次交易所賺取的積分，可在__您業務下的所有品牌和分店__兌換。因此，吸引回頭客變得輕而易舉——客戶直接與您消費，然後獲得積分以換取下次直接購買的折扣。一般而言，這個計劃是默認的忠誠計劃。
- 這是什麼？
- 客戶可以在所有參與的 klikit 商家中賺取和兌換積分。
- 這鼓勵跨業務獎勵，類似於一個通用的忠誠計劃。
- 業務受益於跨銷售數據洞察和共享的客戶行為分析。
- 誰為忠誠計劃買單？
- klikit 與我們參與的商家合作提供一定程度的交叉補貼——我們相信提升整體水位將讓每艘船受益。
- 每週對由 klikit 提供的折扣進行報銷，將資金轉入業務的支付收款賬戶。
- 客戶如何賺取積分？
- 客戶在每次購買時都能賺取積分，無論是在線還是實體店。
- 積分與他們的手機號碼或電子郵件綁定——不需要實體卡片。
- 業務設置特定的賺取率（例如，每在 PHP 10 消費獲得 1 點）。
- 客戶如何兌換積分？
- 兌換選項在結帳時提供，無論是在線還是收銀員處。
- 客戶可以在任何 klikit 商家兌換積分。
- 此忠誠計劃的好處是什麼？
- 業務可以設計符合其需求的計劃，鼓勵重複購買。
- 提供特定於業務的獨家獎勵，加強品牌忠誠度。
2. 商業忠誠計劃（封閉環路）
我們的另一個系統稱為開放環路，與之略有不同。隨著越來越多商家加入 klikit——我們能夠為用戶提供較小規模的積分系統，讓他們的購買能夠在任何參與的 klikit 商家兌換折扣。這就像 AMEX®，為您的網店和忠誠計劃提供了與其他多家企業相匹敵的競爭優勢。作為您參加此計劃的一部分，我們每季度（即每三個月）提供跨銷售數據的見解，以及客戶在其他地方購物和消費的信息。這幫助您的團隊探索新概念，並在您的客戶數據庫中建立更完整的畫面。
- 這是什麼？
- 賺取的積分與特定業務相關聯，並僅能在該業務的分店或品牌兌換。
- 業務對於積分的賺取和兌換閾值擁有完全控制權。
- 誰為忠誠計劃買單？
- 該業務全額資助客戶可享受的折扣。這就是為什麼設置您積分的比例（即 $1 = 1 點）至關重要。
- 客戶如何賺取積分？
- 客戶在每次購買時賺取積分，無論是在線還是實體店。
- 積分與他們的手機號碼或電子郵件綁定——不需要實體卡片。
- 業務設置特定的賺取率（例如，每在 PHP 10 消費獲得 1 點）。
- 客戶如何兌換積分？
- 兌換選項在結帳時提供，無論是在線還是收銀員處。
- 積分僅能在獲得積分的特定業務內兌換。
- 此忠誠計劃的好處是什麼？
- 業務可以設計符合其需求的計劃，鼓勵重複購買。
- 提供特定於業務的獨家獎勵，加強品牌忠誠度。
- 每週我們會審查發生的忠誠交易，並將從 klikit 忠誠計劃中由 klikit 提供的折扣轉入您的支付收款賬戶（即您的網店支付的進帳處）。您還可以在 klikit Analytics Plus 中查看發生的忠誠交易報告。
常見問題
業務可以排除特定品牌或分店的忠誠計劃嗎？
不可以，忠誠計劃一旦啟動，則適用於業務所有品牌和分店。
我如何為我的業務設置忠誠計劃？
聯繫您的 klikit 帳戶經理或使用 klikit 商業應用程式中的即時聊天功能：
- 啟用 klikit 忠誠計劃或商業忠誠計劃。
- 配置積分的賺取和兌換設置。
我如何配置商業忠誠計劃？
您能設置以下內容：
- 根據消費金額可以獲得多少積分
- 根據使用的積分提供多少折扣。
請注意這是一個固定金額。例如：
- 客戶每消費 PHP 200 獲得 10 點
- 客戶必須兌換 100 點才能獲得 PHP 100 的折扣
_這意味著如果客戶的總購物金額為 PHP 300，客戶僅獲得 10 點。_
如果這是您的商業忠誠計劃的設置，客戶將不允許：
- 每消費 PHP 100 獲得 5 點
- 用 50 點兌換 PHP 50 的折扣。
客戶如何查看他們的積分？
客戶可以隨時透過 klikit 網路應用程序查看其忠誠積分餘額：
- 點擊左上角的菜單按鈕（三條橫線）。
- 選擇「獎勵」部分。
這是在客戶的設備上，如果商店同時提供兩者時的顯示樣式。
當使用忠誠折扣的訂單被取消時會發生什麼？
已兌換的積分和獎勵被視為已使用，不會退還給客戶。
這保持了忠誠系統的完整性。
klikit 如何確保透明性？
詳細的交易記錄在 klikit Analytics Plus 中可用於所有忠誠計劃。
每週報告總結 klikit 忠誠計劃的兌換和報銷。
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