請注意，暫停商店會使您的門市在外送應用程式上顯示為關閉 - 請謹慎使用並確保您的員工接受過如何正確使用的培訓。

暫停商店按鈕是一個極強大的工具，可以幫助您的員工管理繁忙時段。通過切換暫停商店按鈕，您的團隊將使所選的門市在外送應用程式上不可見 - 為他們提供一些呼吸空間來應對店內顧客或滯留的外送訂單。

這是一個將廚房狀態設置為繁忙或離線的功能，持續1小時，並在暫停商店狀態下，除非您手動在各自的集成商戶平台上將該分店重新設為在線狀態。

需要注意的是，有三（3）種方法可以使用klikit關閉門市：

1. 暫停商店

1. 菜單缺貨

1. 菜單/商店營業時間

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如何使用暫停商店？

要啟用暫停商店功能，只需前往分店經理帳戶的訂單儀表板，在左上角找到紫色的切換開關。

將切換開關打開，然後選擇您希望為暫停商店配置的選項，例如何時重新開啟（如果需要）。會彈出提示，要求您確認該操作。

1. 在**klikit for Business app**的主頁上找到暫停商店按鈕。

1. 如果您點擊了門市，系統會詢問您是否希望將所有品牌或特定品牌設為忙碌模式。

1. 選擇適用於您商店的最合適的暫停原因，然後點擊暫停。

1. 您的商店/品牌在接下來的1小時內將處於忙碌狀態，並將在前台關閉。

使用暫停商店時，我為什麼需要小心？

員工需要小心，因為幾乎所有外送應用程式都使用名為「機器學習」（"ML"）的技術來創建其應用程式的數據流。這些機器學習系統與有關您的商店的大量數據接口，包括您的完成率、取消率、準備時間和在線時間，來生成一個分數，決定您在應用程式上的排名。如果您的員工不斷使用暫停商店，外送應用程式將開始認為您不可靠，並可能降低您的顯示排名。因此，在使用此功能時需注意風險。此模式建議僅在商店面對面用餐需求或來自不同第三方提供者的訂單超負荷時使用。

我如何知道哪個商店已啟用暫停商店？

您將在klikit上獲得兩種類型的報告，顯示哪些商店啟用了此功能。

1. [分析](/en/help/what-data-is-available)。在此報告中，您可以查看一些暫停商店的詳細資訊，例如：分店、時間記錄和持續時間。

常見問題

目前，這僅適用於分店經理。但作為商店擁有者，您可以通過使用暫停商店報告來監控您的團隊。

暫停商店功能僅對菜房分店經理可用。商店將在暫停商店狀態下保持最多60分鐘，除非您在各自的集成商戶平台上手動將該分店設為在線狀態。

**klikit的暫停商店只能持續1小時。一旦1小時結束，如果需要更多時間，您需要再次切換暫停商店。對於其他集成商，您可以將暫停商店設置為更長時間、在特定時間以及其他使用情境。

**所有功能皆在一個設備上，您可以選擇切換‘暫停商店’，使klikit因為訂單量過多或其他因素暫時暫停來自多個外送平台的訂單。

**請注意，如果第三方提供者未能反映來自klikit平台的暫停商店啟用情況，將顯示一條錯誤消息以顯示暫停商店未生效。如遇到這些問題，請隨時聯繫我們專門的支持渠道。

**> 當暫停商店啟用時，系統會向每個集成的外送平台發送更新（例如Grab、Foodpanda）。它按每分鐘記錄日誌，因此當外送平台的確認落在不同的分鐘（例如13:23和13:24）時，它們會顯示為單獨的條目，這可能看起來像重疊的日誌。

1. 商店擁有者帳戶可以訪問此功能嗎？
2. 暫停商店是如何運作的？
3. 我可以暫停我分店中的單一品牌嗎？ 可以！只需切換想要暫停一小時的品牌。
4. klikit的暫停商店與其他外送應用或集成商有何不同？
5. 使用klikit的暫停商店的優點是什麼？
6. 如果暫停商店未成功，但我們仍然收到訂單，該怎麼辦？
7. 暫停商店功能會影響我所有整合的外送提供商嗎？ 不是。只有那些具有菜單管理集成的提供商在啟用此功能後會離線。
8. 為什麼我的一些商店會離線？ 需要注意的是，klikit不會干涉您的商店可用性。因此，如果您的商店在實時報告中心（實時監控）中顯示為離線，則需要聯繫您的分店經理。
9. 為什麼我的商店在外送應用程式如GrabFood或Uber Eats上未顯示？ 有時，您可能無法在外送應用程式/集成商（GrabFood、Foodpanda、Uber Eats等）上搜索到您的商店。這表示您的商店已關閉。我們的外送提供商與我們的平台集成，但我們無法在消費者應用上開啟或關閉商店。您可以通過各自主的外送提供商的商戶平台開放您的商店。如果這仍然無法解決，建議您聯繫各自的外送提供商的客戶經理。
10. 為什麼我商店的暫停商店有重複的時間記錄？

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