Sebarang pertanyaan dan kebimbangan mengenai pesanan anda harus diajukan kepada restoran terlebih dahulu. Terdapat beberapa kebimbangan yang klikit dapat membantu anda ketika restoran/cabang tidak dapat dihubungi.
Situasi di mana anda boleh memohon pemulangan wang:
Bagaimana cara saya mendapatkan pemulangan wang?
1. Anda menempah penghantar penghantaran anda sendiri
Kami boleh memulangkan yuran penghantaran anda melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk membayar pesanan anda. Kami memerlukan maklumat berikut:
- Nombor Pesanan - i.e. "9123420"
- Tarikh Pesanan
- Sebab Pemulangan
- Bukti Penghantaran (tangkapan skrin transaksi penghantaran - GrabExpress, Lalamove, etc)
2\. Anda ingin membatalkan pesanan anda
Kami boleh memulangkan pesanan anda melalui pembatalan pesanan anda. Kami memerlukan maklumat berikut:
- Nombor Pesanan - i.e. "9123420"
- Tarikh Pesanan
- Sebab Pembatalan\*
Pelanggan harus terus mengajukan kebimbangan mereka kepada restoran. Jika pelanggan tidak dapat menghubungi restoran, klikit dapat membantu dengan beberapa permintaan._
Berapa lama masa yang diperlukan untuk pemulangan wang saya diproses? Bagaimana saya dapat mengikuti permohonan pemulangan wang saya?
Sebelum mengikuti permohonan pemulangan wang anda, sila semak anggaran masa pemprosesan di bawah.
1\. Pemulangan Yuran Penghantaran
Kami akan menyemak maklumat dan setelah disahkan, kami akan meneruskan proses dalam 1-3 hari bekerja.
2\. Pemulangan Pesanan yang Dibatalkan
Setelah anda meluluskan pembatalan pesanan pelanggan anda di aplikasi klikit, pemulangan pesanan akan secara automatik dikreditkan oleh sistem kami.
- Transaksi kad kredit akan dipulangkan dalam 7 hari. Pemulangan akan tertera dalam SOA seterusnya selepas 7 hari.
- Transaksi eWallet akan secara otomatis dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang sama digunakan dalam 1-2 hari.
- Transaksi tunai akan diuruskan di kedai.
Perlukan Bantuan? Hubungi kami di Live Chat
Tekan butang "Live Chat" di sudut bawah kanan skrin anda