Add Order と Webshop 注文の完了した注文状況を更新する方法

ビジネスオーナーとエリアマネージャーは、Add OrderとWebshop注文の状況を更新できるようになりました。

これにより、klikit Order Dashboard から直接注文状況の誤りを修正する際の柔軟性が高まります。注文履歴タブの完了した注文の更新が可能で、状況がまだ更新できる場合は現在の状況の横にペンのアイコン (✏️) が表示されます。最初の更新後は、再度注文を編集することはできません。

アグリゲーターの注文（Grabfood, Foodpanda, Shopee など）は利用できません。

完了した Add Order および Webshop 注文の状況を更新する方法

ステップ 1: 注文履歴に移動

• klikit にログイン

• 注文ダッシュボードを開く

• 注文履歴タブをクリック

ステップ 2: 注文を検索

• 注文番号またはフィルターオプションを使用して注文を見つける

ステップ 3: ペンアイコン (✏️) をクリック

• ペンアイコンが表示されている場合、注文はまだ編集可能です

• アイコンをクリックして状況を更新します

ステップ 4: 新しい状況を選択

• 正しい状況を選択（例: 配達済み → キャンセル）

• 更新を確認

⚠ 確認後、状況は再度編集できません。

アグリゲーターの注文 (重要)

Grab, Foodpanda, Deliveroo などのプラットフォームからの注文は、klikit で直接更新できません。

シナリオ 1: 注文状況を変更する必要がある

それぞれのマーチャントアプリで注文を更新するか、アグリゲーターのサポートチームに連絡してください。

シナリオ 2: アグリゲーターでは完了と表示されているが、klikit ではキャンセルと表示される

これは次のようなことが原因で発生することがあります：

1. 注文が「受け入れ済み」→「準備完了」に更新されなかった

1. アプリが非アクティブになった

1. klikit がアプリの非アクティブにより自動的に注文をキャンセルした （klikit での注文の更新を怠ると、統合に関する問題を引き起こすためご注意ください）

この場合：

データ不一致フォームを使用して、klikit サポートチームにリクエストを提出する必要があります。

👉

(このフォームは、klikit サポートのライブチャットオプションからもリクエストできます。クイックリクエストを選択してください)

役割別の注文状況更新権限

Webshop 注文:

Add Order:

この機能を使用すべき時期は？

この機能は次のような場合に役立ちます：

1. スタッフが誤って注文を配達済みとしてマークした

1. 注文が誤ってキャンセルされた

1. 報告の正確性を修正する必要がある

1. 手動で注文状況を戻す必要がある

#

サポートが必要ですか？ ライブチャットでお問い合わせください

画面の右下隅にある「ライブチャット」ボタンをタップしてください。