スケジュールされた注文が予想通りに動作しない場合は、サポートチームに報告してください。
スケジュールされた注文は、顧客が配達または受け取りを希望する日より前に行う注文です。ほぼすべてのデリバリーアプリとウェブショップはこの機能をサポートしており、通常、これらの注文は大きなバスケットサイズを持ち、顧客が在庫を受け取れることを保証します。
スケジュールされた注文についての重要なリマインダーは以下の通りです：
- スケジュールされた注文は、30日前までに行うことができます（プラットフォームやウェブショップによります）。
- 一度発注されると、スケジュールされた注文はスケジュールされた注文タブで表示されます。
- チームは、スケジュールされた注文が新しいタブに移動するまでの時間を設定できます。通常、これは30分に設定されています。
- 時間条件が満たされると、klikitは自動的に注文を「新しい」に移動し、チームはその注文を顧客のために準備します。その後は、klikitを通じて入ってくる注文と同様に扱います！
注意: スケジュールされた注文の設定された日時は、新しい注文としてシステムに入れられる時刻を示しており、顧客がアイテムを受け取る時間ではありません。これにより、キッチンの運営を効率的に管理できます。
klikitのGrabFoodおよびFoodpandaからのスケジュールされた注文
顧客がGrabFoodまたはFoodpanda経由でスケジュールされた注文を行うと、その注文は、FoodpandaまたはGrabFoodからの注文の送信に応じて、klikitのダッシュボードに表示されます。
顧客がスケジュールされた注文を行うと：
- GrabFood: 注文はGrabFoodから送信されるとすぐにklikitダッシュボードに表示されます。最初は「スケジュールされた注文」タブに表示され、スケジュールされた時間が30分未満の場合は、自動的に「新しい注文」タブに移動します。
- Foodpanda: 注文はスケジュールされた時間の15分前にklikitダッシュボードに表示され、直接「新しい注文」タブに配置されます。
GrabFoodおよびFoodpandaの両方で、注文が受け入れられたときにドケットが印刷されます—手動または自動承認にかかわらず、注文が即時であろうとスケジュールされていようと関係ありません。
klikitがこれらの注文を即座に受信するように設定されている一方で、実際の注文送信のタイミングは、提供者（Grab/Foodpanda）が注文を送信する時によります。
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