キャンセルされた注文はどのように機能しますか？
いくつかの配達アプリは、klikitストアアプリで受け入れられない場合、注文を「キャンセル」します。デバイスを使用してください！
キャンセルされた注文は、(a) スタッフがストアアプリでキャンセルした注文または (b) 配達アプリによって他の理由でキャンセルされた注文を含みます。
キャンセルされた注文については、これらの注文がキャンセルされた理由を追跡できるようにしたいと思います。スタッフが注文をキャンセルする際に、正しいキャンセル理由を選択することを確認してください。そうすれば、後で何がうまくいかなかったのかをチームで把握できます。
注文をキャンセルするには？
時には、あなたやあなたの顧客が注文をキャンセルする必要があることを理解しています。このアプリでのキャンセル方法を知ることは重要です。このガイドでは、アプリでの注文をキャンセルする方法と、キャンセルされた注文を見つけて確認する場所について明確な指示を提供します。始めましょう！
- アプリで、画面の下部にある「注文」タブに移動し、キャンセルしたい注文を見つけます。この場合、注文#1001を使用します。
- キャンセルしたい注文を見つけたら、「X」アイコンが表示されるはずです。それをタップすると、キャンセルの確認プロンプトが表示されます。ドロップダウンからキャンセル理由を選択し、「拒否」を押して注文をキャンセルしてください。
- 完了すると、注文は正常にキャンセルされ、前払いの場合は支払いの返金処理が行われます。
重要な注意事項：
- キャンセルウィンドウ：注文は「準備完了」とタグ付けされる前にのみキャンセルできます。キャンセルオプションが利用できない場合、それはすでに処理されていることを意味します。
- 返金：使用した支払い方法によっては、返金処理に数営業日かかる場合があります。詳細については、返金ポリシーをご確認ください。
キャンセルされた注文を表示するには？
キャンセルされた注文を見つける方法は2つあります。
1\. ホーム画面で、前日と比較してキャンセルされた注文の数を見ることができます。また、注文概要の右上にあるボタンを押すことで、日付と時間をフィルタリングできます。
2\. 注文履歴で、注文番号がわかっている場合は履歴タブの下でキャンセルされた注文を手動で見つけることができます。また、フィルターボタンを押してキャンセルされた注文をフィルタリングできます。下にスクロールしてステータスセクションの「キャンセル」ボックスにチェックを入れ、「フィルターを適用」をクリックします。これにより、キャンセルされた注文のみが表示されます。
もし、キャンセルされたはずの注文があるが、そうではないと思う場合は、サポートに連絡してください。
誤って注文をキャンセルした場合はどうすればいいですか？ 商人によって誤ってキャンセルされた注文については、プロバイダーに基づいて復元する方法があります。
GrabFoodの場合、注文の設定は自動的に受注を受け取るように設定されていますが、注文がGrabFoodまたは顧客によってキャンセルされた場合は、彼らの商人ヘルプセンターに連絡してください。あるいは、03-27881300の商人ライブサポートホットラインに連絡することもできます。
foodpandaの場合、注文は代金引換で支払うことができますので、顧客にもう一度注文してもらい、Klikitダッシュボードで注文を再作成または補充してください。
Deliverooの場合、現在進行中の注文に関して緊急の問い合わせがある場合は、当社のライブオーダーサポートチームに65 3158 5489で連絡できます。
Uber Eatsの場合、顧客にもう一度注文してもらうか、Uber Eatsサポートに連絡して注文を再投入することができます。
Oddleの場合、support@oddle.meでサポートチームに連絡するか、ページ右下のスピーチバブルをクリックしてチャットしてください。
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