Bagaimana Cara Menghentikan Pesanan Antar yang Terlewat Saat Restoran Saya Menjalankan Beberapa Aplikasi Pesan Antar?

Jawaban singkat: hentikan penggunaan satu tablet per aplikasi. Gabungkan semua pesanan dari setiap aplikasi pesan antar ke dalam satu antrean dengan satu suara peringatan, biarkan pesanan diterima secara otomatis dan dicetak otomatis jika aplikasi mengizinkannya, kelola menu dan stok di satu tempat sehingga item yang habis langsung hilang dari semua aplikasi sekaligus, dan jeda toko alih-alih mengabaikan pesanan saat dapur kewalahan. Platform agregasi pesanan seperti klikit melakukan semua ini untuk GrabFood, foodpanda, ShopeeFood, GoFood, Deliveroo, Uber Eats, dan aplikasi pesan antar lainnya di Asia.

Mengapa pesanan bisa terlewat

Saat restoran berjualan di tiga atau empat aplikasi pesan antar, pesanan yang terlewat dan dibatalkan biasanya disebabkan oleh beberapa hal yang sama:

• Terlalu banyak tablet. Setiap aplikasi memiliki tablet merchant-nya sendiri. Saat jam sibuk, salah satunya tidak terlihat, kehabisan baterai, atau dalam mode senyap.
• Peringatan yang tidak pernah berbunyi. Volume notifikasi atau media perangkat rendah, atau penghemat baterai ponsel menahan notifikasi aplikasi.
• Pesanan yang dibiarkan menunggu. Aplikasi pesan antar mengharuskan pesanan segera diterima; pesanan yang tidak diterima tepat waktu bisa dibatalkan.
• Stok tidak sinkron. Suatu item habis di dapur tetapi masih tersedia di satu aplikasi, sehingga pesanan harus dibatalkan setelah masuk.
• Dapur yang tidak bisa mengimbangi. Pesanan terus masuk sementara dapur sudah tertinggal, dan yang terlambat akhirnya dibatalkan.

Lima perbaikan

1. Satu antrean untuk setiap aplikasi

Ganti tablet terpisah dengan satu layar. Di klikit, pesanan dari setiap aplikasi pesan antar yang terhubung masuk ke satu dasbor Pesanan di aplikasi klikit for Business atau aplikasi web, masing-masing diberi label aplikasi asalnya. Staf hanya perlu memantau satu perangkat, bukan empat, dan dapat menyaring berdasarkan cabang, merek, aplikasi, atau status.

2. Satu peringatan yang benar-benar keras

Pesanan baru di klikit memutar suara notifikasi. Pastikan suara itu dapat didengar:

• Izinkan notifikasi untuk klikit di perangkat, dan periksa suara aktif untuk klikit itu sendiri, bukan hanya perangkat.
• Di Android, periksa volume media dan notifikasi: keduanya adalah kontrol terpisah.
• Di perangkat Xiaomi, Poco, atau Redmi, aktifkan Autostart untuk klikit dan atur Battery saver ke No restriction, atau ponsel mungkin menahan peringatan pesanan.
• Biarkan aplikasi tetap terbuka saat Anda beroperasi. Jika speaker perangkat terlalu lemah untuk dapur yang bising, tambahkan speaker eksternal.

Daftar periksa lengkapnya ada di artikel bantuan kami tentang menyiapkan notifikasi.

3. Terima otomatis dan cetak otomatis

Jika aplikasi pesan antar mendukungnya, pesanan bisa diterima secara otomatis dan pengemudi dipanggil segera setelah pesanan diterima (auto-ready). GrabFood, misalnya, menggunakan pengaturan auto-accept permanen. klikit mencetak bon saat pesanan diterima, melalui printer thermal USB, Bluetooth, atau WiFi serta pada perangkat Sunmi dan iMin, sehingga dapur melihat setiap pesanan di kertas meskipun tidak ada yang memantau layar.

4. Menu dan stok di satu tempat

Jadikan klikit sebagai satu-satunya tempat untuk mengedit menu dan menandai item yang habis. Perubahan diterapkan ke semua aplikasi yang terhubung, sehingga hidangan yang habis pada pukul 8 malam berhenti dijual di semua aplikasi, bukan hanya di aplikasi yang sempat diperbarui.

5. Perlambat alih-alih tertinggal

Saat dapur kewalahan, gunakan mode sibuk (busy mode) untuk menghentikan pesanan baru sementara, atau Jeda Toko (Pause Store) untuk menyembunyikan gerai di aplikasi pesan antar hingga Anda mengaktifkannya kembali. Lebih baik sedikit pesanan yang semuanya keluar tepat waktu daripada banyak pesanan yang dibatalkan.

Alat mana yang cocok untuk restoran yang mana

Situasi	Pilihan yang tepat
Berjualan di GrabFood, foodpanda, ShopeeFood, GoFood, atau Deliveroo di Asia Tenggara	klikit: satu antrean, cetak otomatis, sinkronisasi menu dan stok, termasuk POS
Beberapa merek atau gerai dari satu dapur di Asia	klikit: satu dasbor untuk berbagai merek dan cabang
Harus mempertahankan POS yang sudah ada, berjualan di banyak negara	Deliverect, yang meneruskan pesanan antar ke POS Anda saat ini
Restoran di AS di DoorDash, Uber Eats, dan Grubhub	Otter atau Chowly
Hanya sedikit pesanan antar per hari di satu aplikasi	Tablet aplikasi itu sendiri, dengan pengaturan peringatan seperti di atas

Aplikasi pesan antar yang terhubung dengan klikit

foodpanda, GrabFood, Deliveroo, Uber Eats, GoFood (Gojek), ShopeeFood, TikTok Shop, Maxim, Wolt, dan Demae-can. Di Thailand, artinya GrabFood dan ShopeeFood. Pesanan melalui telepon dan media sosial bisa ditambahkan ke dasbor yang sama, dan pesanan dari toko online klikit sendiri juga masuk ke sana.

Panduan terkait

• Perangkat lunak pesan antar untuk restoran yang menggunakan beberapa aplikasi sekaligus
• Platform agregasi pesanan antar dengan peringkat tertinggi dibandingkan
• Berdasarkan pasar: Singapura, Malaysia, Filipina, Indonesia

Lihat dengan aplikasi Anda

Pesan demo dan kami akan menunjukkan setiap aplikasi pesan antar Anda masuk dalam satu antrean.