Setelah melakukan checkout, Anda akan dapat melihat status pesanan Anda. Ini dikendalikan oleh restoran, tetapi Anda dapat membatalkan pesanan Anda sebelum restoran menandainya sebagai siap.
Saya keluar dari halaman pemesanan, bagaimana saya bisa melihat status pesanan saya sekarang?
Ada dua cara untuk memeriksa status pesanan Anda:
- Jika Anda memasukkan nomor Anda saat melakukan pemesanan, Anda akan menerima pembaruan pesanan melalui WhatsApp
- Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa pesanan Anda melalui mengklik tautan ini.
- Pastikan Anda sudah masuk ke platform pemesanan
- Pilih Pesanan Aktif
- Pilih pesanan Anda.
Inilah bagaimana tampilan halamannya.
Setelah memilih pesanan, Anda akan dapat melihat status pesanan Anda!
Apa arti Status Pesanan saya? Bagaimana saya tahu jika restoran telah menerima Pesanan saya?
Ada beberapa langkah dalam melakukan dan menerima pesanan dengan klikit yang akan kami soroti di bawah ini.
1\. Melakukan Pesanan
Dalam langkah ini, Anda telah menyelesaikan pembayaran dan melakukan pemesanan tetapi Merchant belum menerimanya. Mereka perlu menerima pesanan Anda sebelum ada jaminan bahwa pesanan sedang dipersiapkan.
_Harap diperhatikan:_
1. Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya masih dalam status Dipesan setelah waktu yang lama? Kami memahami bahwa ini bukan pengalaman yang baik, tetapi restoran memiliki kontrol penuh atas bagaimana mereka mengelola pesanan Anda. Anda dapat menghubungi restoran untuk melihat apakah mereka akan tetap melanjutkan menerima pesanan tersebut.
2. Jika merchant gagal menerima pesanan yang telah ditempatkan, dan itu dibatalkan - kami akan memproses pengembalian dana secara otomatis. Tanggal penyelesaian terjadi pada hari yang sama untuk eWallet tetapi dapat mencapai 7 hari untuk kartu kredit.
3. Anda memiliki opsi untuk membatalkan pesanan Anda selama bagian ini, karena restoran belum mulai mempersiapkannya. Anda akan secara otomatis mendapatkan pengembalian dana setelahnya.
2\. Merchant Menerima dan Mempersiapkan Pesanan
Setelah merchant menerima pesanan, kami kemudian mengharapkan mereka untuk mempersiapkannya. Harap bersabar selama waktu ini. _Harap diperhatikan: Jika melebihi lebih dari 40 menit, harap hubungi merchant._
3\. Merchant Menugaskan Pengemudi untuk Pesanan
Setelah waktu tertentu berlalu, atau Merchant 'menyiapkan' pesanan, kami akan mulai menugaskan pengemudi. Langkah ini bisa rumit karena beberapa alasan.
1. Jika Anda tidak mendapatkan pengemudi yang ditugaskan dalam waktu 15 menit, kami akan mencoba penugasan/manual booking ulang.
2. Jika Anda tidak mendapatkan pengemudi dalam waktu 30-60 menit dan belum menerima penugasan/manual booking ulang, harap hubungi dukungan.
3. Jika pengemudi Anda tidak membatalkan tetapi menolak untuk mengambil, harap hubungi merchant.
4. Jika Anda perlu mengedit titik drop-off atau alamat pengiriman, harap hubungi pengemudi.
4\. Pengemudi Mengantarkan Pesanan
Pengemudi harus mengantarkan pesanan Anda. Harap siapkan ponsel Anda untuk berkomunikasi dengan mereka.
Butuh Bantuan? Hubungi kami di Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda