Bagaimana siklus atau timeline onboarding?
Onboarding dilakukan setiap 2 minggu, tetapi untuk express onboarding, hubungi Customer Success Manager Anda
Kami biasanya berupaya agar Anda dapat go live dalam waktu sekitar 2 minggu setelah menandatangani kontrak. Untuk mencapai hal ini, semua langkah dalam proses onboarding harus diselesaikan.
Jika Anda perlu go live lebih cepat, silakan hubungi Customer Support Manager Anda.
Bagaimana proses onboarding untuk merchant, brand, atau cabang baru?
Merchant baru atau pertama kali
Silakan isi Master Onboarding Form (MO Form)
- **Kirim MO Form
**Master Onboarding Form (MO Form) dikirimkan kepada Anda oleh Tim Onboarding kami. Mengisi formulir ini memungkinkan kami memahami bisnis Anda dan menyiapkan Anda di sistem kami.
- Invoice Diterbitkan
Kami akan menerbitkan invoice untuk membayar layanan sebagaimana tercantum dalam kontrak kami.
- **Bayar Invoice
**Setelah Anda membayar invoice, kami akan mulai menyiapkan semuanya sesuai kebutuhan.
- **Kirim OB Request
**Setelah kami menerima MO Form dan pembayaran Anda, kami akan mengirimkan Onboarding Request (OB Request) atas nama Anda.
- **Pelatihan Pelanggan
**Kami kemudian akan menjadwalkan sesi pelatihan dengan Anda untuk memulai dan membuat staf Anda terbiasa dengan aplikasi/produk klikit.
- ...Go Live!
Menambahkan brand atau cabang baru
- Kirim Onboarding Request Form (OB Request)
- Hubungi Customer Success Manager Anda
- ...Go Live!
Webshop atau Pre-Paid Reservation
- Pembuatan Akun KYC/Pembayaran
Tergantung pada negara Anda, kami akan meminta Anda mengisi Know Your Customer Form (KYC Form) agar kami dapat membayar Anda.
- Pelatihan Aktivasi Marketing
Kami juga akan menjadwalkan sesi dengan beberapa ahli marketing kami untuk membantu Anda memaksimalkan tools baru Anda
Pertanyaan umum
Tolong tambahkan outlet baru ke akun saya
Untuk menambahkan cabang baru, kirim Onboarding Request Form (OB Request) dan hubungi Customer Success Manager Anda — lalu Anda go live. Onboarding dilakukan setiap 2 minggu; jika Anda memerlukan express onboarding, hubungi Customer Success Manager Anda.
Mau tambah cabang / brand baru, prosesnya bagaimana?
Untuk menambahkan brand atau cabang baru: kirim Onboarding Request Form (OB Request), hubungi Customer Success Manager Anda, lalu go live. Anda juga dapat mengetuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar jika memerlukan bantuan.
Berapa lama sampai outlet baru bisa live?
Onboarding dilakukan setiap 2 minggu. Kami biasanya berupaya agar Anda dapat go live dalam waktu sekitar 2 minggu setelah menandatangani kontrak, dan semua langkah dalam proses onboarding harus diselesaikan. Jika Anda perlu go live lebih cepat, hubungi Customer Support Manager Anda.
Perlu Bantuan? Hubungi kami via Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda