Bagaimana siklus atau timeline onboarding?
Onboarding dilakukan setiap 2 minggu, namun untuk onboarding ekspres, hubungi Customer Success Manager Anda
Umumnya kami berusaha membuat Anda live dalam waktu sekitar 2 minggu setelah penandatanganan kontrak. Untuk mencapai ini, semua langkah dalam proses onboarding harus diselesaikan.
Jika Anda perlu go live lebih cepat, silakan hubungi Customer Support Manager Anda.
Bagaimana proses onboarding untuk merchant, merek, atau cabang baru?
Merchant baru atau pertama kali
Silakan isi Master Onboarding Form (MO Form)
- Kirim MO Form
Formulir Master Onboarding (MO Form) dikirimkan kepada Anda oleh Tim Onboarding kami. Melengkapi formulir ini memungkinkan kami memahami bisnis Anda dan menyiapkan Anda di sistem kami.
- Invoice Diterbitkan
Kami akan menerbitkan invoice untuk Anda bayar sesuai layanan yang tercantum dalam kontrak kita.
- Bayar Invoice
Setelah Anda membayar invoice, kami akan mulai menyiapkan semuanya sesuai kebutuhan.
- Kirim OB Request
Setelah kami menerima MO Form dan pembayaran Anda, kami akan mengajukan Onboarding Request (OB Request) atas nama Anda.
- Pelatihan Pelanggan
Kami kemudian akan menjadwalkan sesi pelatihan dengan Anda untuk memulai dan membuat staf Anda akrab dengan aplikasi/produk klikit.
- ...Go Live!
Menambahkan merek atau cabang baru
- Kirim Onboarding Request Form (OB Request)
- Hubungi Customer Success Manager Anda
- ...Go Live!
Webshop atau Reservasi Prabayar
- Pembuatan Akun KYC/Pembayaran
Tergantung pada negara Anda - kami perlu Anda mengisi Formulir Know Your Customer (KYC Form) agar kami dapat membayar Anda.
- Pelatihan Aktivasi Pemasaran
Kami juga akan menjadwalkan sesi dengan beberapa ahli pemasaran kami untuk membantu Anda memaksimalkan alat baru Anda
Pertanyaan Umum
Tolong tambahkan outlet baru ke akun saya
Untuk menambahkan cabang baru, kirim Onboarding Request Form (OB Request) dan hubungi Customer Success Manager Anda — lalu Anda go live. Onboarding dilakukan setiap 2 minggu; jika Anda perlu onboarding ekspres, hubungi Customer Success Manager Anda.
Mau tambah cabang / brand baru, prosesnya bagaimana?
Untuk menambahkan merek atau cabang baru: kirim Onboarding Request Form (OB Request), hubungi Customer Success Manager Anda, lalu go live. Anda juga dapat mengetuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar jika membutuhkan bantuan.
Berapa lama sampai outlet baru bisa live?
Onboarding dilakukan setiap 2 minggu. Umumnya kami berusaha membuat Anda live dalam waktu sekitar 2 minggu setelah penandatanganan kontrak, dan semua langkah dalam proses onboarding harus diselesaikan. Jika Anda perlu go live lebih cepat, hubungi Customer Support Manager Anda.
Butuh Bantuan? Hubungi kami via Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda
Tolong tambahkan branch baru ke akun saya (email akun sudah ada)
Menambahkan cabang ke akun yang sudah ada mengikuti langkah yang sama: kirim Onboarding Request Form (OB Request), hubungi Customer Success Manager Anda, lalu Anda go live. Onboarding dilakukan setiap 2 minggu, namun untuk onboarding ekspres, hubungi Customer Success Manager Anda.
Tolong daftarkan branch ini, akunnya sudah ada ya
Untuk menambahkan merek atau cabang baru, kirim Onboarding Request Form (OB Request) dan hubungi Customer Success Manager Anda — lalu Anda go live. Jika Anda membutuhkan bantuan, ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda.
Sudah subscribe beberapa hari tapi belum running, kok onboardingnya lama? Boleh minta kontak yang bisa dihubungi?
Umumnya kami berusaha membuat Anda live dalam waktu sekitar 2 minggu setelah penandatanganan kontrak, dan semua langkah dalam proses onboarding harus diselesaikan agar hal tersebut terwujud. Jika Anda perlu go live lebih cepat, hubungi Customer Support Manager Anda. Jika membutuhkan bantuan, ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda.