Bagaimana siklus atau timeline onboarding?
Onboarding dilakukan setiap 2 minggu, tetapi untuk onboarding ekspres, hubungi Customer Success Manager Anda
Kami biasanya berusaha agar Anda bisa live dalam waktu ~2 minggu setelah menandatangani kontrak. Untuk mencapai ini, semua langkah dalam proses onboarding harus diselesaikan.
Jika Anda perlu live lebih cepat, silakan hubungi Customer Support Manager Anda.
Bagaimana proses onboarding untuk merchant, merek, atau cabang baru?
Merchant baru atau pertama kali
Silakan isi Formulir Master Onboarding (MO Form)
- **Kirim MO Form
**Formulir Master Onboarding (MO Form) dikirimkan oleh Tim Onboarding kami. Mengisi formulir ini memungkinkan kami memahami bisnis Anda dan menyiapkan Anda di sistem kami.
- Invoice Diterbitkan
Kami akan menerbitkan invoice untuk pembayaran layanan seperti yang tercantum dalam kontrak kita.
- **Bayar Invoice
**Setelah Anda membayar invoice, kami akan mulai menyiapkan semuanya sesuai kebutuhan.
- **Kirim OB Request
**Setelah kami menerima MO Form dan pembayaran Anda, kami akan mengajukan Onboarding Request (OB Request) atas nama Anda.
- **Pelatihan Pelanggan
**Kami kemudian akan menjadwalkan sesi pelatihan dengan Anda untuk memulai dan membuat staf Anda terbiasa dengan aplikasi/produk klikit.
- ...Go Live!
Menambahkan merek atau cabang baru
- Kirim Onboarding Request Form (OB Request)
- Hubungi Customer Success Manager Anda
- ...Go Live!
Webshop atau Reservasi Prabayar
- Pembuatan Akun KYC/Pembayaran
Tergantung negara Anda - kami memerlukan Anda mengisi Formulir Know Your Customer (KYC Form) agar kami dapat membayar Anda.
- Pelatihan Aktivasi Pemasaran
Kami juga akan menjadwalkan sesi dengan beberapa pakar pemasaran kami untuk membantu Anda memaksimalkan penggunaan alat baru Anda
Pertanyaan umum
Tolong tambahkan outlet baru ke akun saya
Untuk menambahkan cabang baru, kirim Onboarding Request Form (OB Request) dan hubungi Customer Success Manager Anda — lalu Anda bisa live. Onboarding dilakukan setiap 2 minggu; jika Anda memerlukan onboarding ekspres, hubungi Customer Success Manager Anda.
Mau tambah cabang / brand baru, prosesnya bagaimana?
Untuk menambahkan merek atau cabang baru: kirim Onboarding Request Form (OB Request), hubungi Customer Success Manager Anda, lalu live. Anda juga dapat mengetuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar jika butuh bantuan.
Berapa lama sampai outlet baru bisa live?
Onboarding dilakukan setiap 2 minggu. Kami biasanya berusaha agar Anda bisa live dalam waktu ~2 minggu setelah menandatangani kontrak, dan semua langkah dalam proses onboarding harus diselesaikan. Jika Anda perlu live lebih cepat, hubungi Customer Support Manager Anda.
Butuh bantuan? Hubungi kami via Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda
Tolong tambahkan branch baru ke akun saya (email akun sudah ada)
Menambahkan cabang ke akun yang sudah ada mengikuti langkah yang sama: kirim Onboarding Request Form (OB Request), hubungi Customer Success Manager Anda, lalu Anda live. Onboarding dilakukan setiap 2 minggu, tetapi untuk onboarding ekspres, hubungi Customer Success Manager Anda.
Tolong daftarkan branch ini, akunnya sudah ada ya
Untuk menambahkan merek atau cabang baru, kirim Onboarding Request Form (OB Request) dan hubungi Customer Success Manager Anda — lalu Anda live. Jika butuh bantuan, ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda.