Lupa kata sandi memang bisa membuat frustrasi, tapi jangan khawatir—mengatur ulang kata sandi adalah proses yang mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
Panduan Langkah demi Langkah
- Buka Halaman Login https://cloud.klikit.io/login dan klik tautan "Lupa Kata Sandi Anda?" yang terletak di bawah kolom login.
- Di kolom yang tersedia, masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda.
- Klik tombol "Kirim Tautan Reset"
- Buka kotak masuk email Anda dan cari email dari kami dengan subjek "klikit | Reset Kata Sandi". Jika Anda tidak melihat email tersebut di kotak masuk, periksa folder spam atau junk Anda.
- Email tersebut akan berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Klik tautan "Reset Kata Sandi" untuk melanjutkan.
- Masukkan kata sandi baru di kolom yang tersedia. Pastikan kata sandi baru Anda kuat dan aman.
- Setelah selesai, Anda akan diarahkan kembali ke halaman login. Masuk menggunakan email terdaftar dan kata sandi baru yang baru saja Anda atur.
- Selamat! Anda sekarang seharusnya dapat mengakses akun Anda dan melihat dasbor utama aplikasi.
Masih Butuh Bantuan?
Tips Mengatasi Masalah
- Terkadang, membersihkan cache dan cookie browser Anda dapat membantu mengatasi masalah.
- Coba proses reset menggunakan browser web atau perangkat yang berbeda.
Hubungi Live Chat
Ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan".
Jika membersihkan cache dan cookie tidak memperbaiki error login
Jika Anda sudah membersihkan cache dan cookie browser namun tetap tidak bisa masuk, lakukan langkah-langkah berikut sebelum mengeskalasi.
1. Gunakan Google Chrome. klikit Cloud dioptimalkan untuk Google Chrome, jadi jika Anda menggunakan browser lain, beralih ke Chrome seringkali dapat menyelesaikan masalah.
2. Bersihkan cache dengan benar untuk browser Anda. Jalur pastinya berbeda-beda untuk setiap browser:
- Google Chrome: Klik menu tiga titik (kanan atas) > Alat lainnya > Hapus data penjelajahan. Atur rentang waktu ke "Sepanjang waktu." Centang "Cookie dan data situs lainnya" dan "Gambar dan file dalam cache." Klik "Hapus data."
- Firefox: Klik tombol menu > Riwayat > Hapus Riwayat Terkini. Atur "Rentang waktu yang dihapus" ke "Semuanya." Pilih "Cache" dan klik OK.
- Safari: Buka menu Safari > Preferensi > Tab Tingkat Lanjut. Aktifkan "Tampilkan menu Pengembang di bar menu." Lalu klik menu Pengembang > Kosongkan Cache.
- Opera: Lihat dokumentasi dukungan Opera untuk membersihkan cache untuk situs tertentu.
Setelah membersihkan cache, muat ulang cloud.klikit.io. Anda juga dapat mencoba masuk dari browser atau perangkat yang berbeda.
3. Periksa kembali kredensial Anda. Verifikasi bahwa alamat email Anda ditulis dengan benar. Kata sandi bersifat case-sensitive, jadi pastikan Caps Lock mati.
4. Periksa apakah akun Anda sudah diaktifkan. Pengguna baru harus mengaktifkan akun mereka: cari email dengan subjek "Selamat datang di klikit: kredensial akun Anda" dan ikuti instruksinya. Jika Anda tidak melihat email tersebut di kotak masuk, periksa folder spam atau junk Anda.
5. Periksa apakah kredensial Anda sudah ada. Kredensial login dibuat oleh tim onboarding klikit. Jika Anda belum menerimanya, hubungi Spesialis Onboarding atau Manajer Customer Success Anda.
Masih terkunci? Jika Anda telah memverifikasi kredensial, membersihkan cache, dan masih tidak bisa masuk, hubungi dukungan. Ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan".
Catatan: keluar sendiri tidak selalu merupakan error. Logout paksa terjadi ketika klikit secara otomatis mengeluarkan Anda dari aplikasi web Cloud, yang terjadi ketika klikit merilis versi terbaru dari aplikasi Cloud; ini bukanlah error dan tidak memengaruhi akun Anda, dan Anda dapat segera masuk kembali dengan kredensial biasa Anda.
Jika reset terus menolak email, nomor telepon, atau kode Anda
Jika formulir reset menolak apa yang Anda masukkan, detail yang Anda ketik mungkin tidak cocok dengan yang terdaftar di akun. Pemeriksaan mana yang berlaku tergantung pada alur reset yang Anda gunakan.
Reset di klikit Cloud (email + tautan reset). Kolom di layar "Lupa Kata Sandi Anda?" menerima alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda, jadi verifikasi bahwa alamat email Anda ditulis dengan benar. Kredensial login dibuat oleh tim onboarding klikit; jika Anda belum menerimanya, hubungi Spesialis Onboarding atau Manajer Customer Success Anda. Jika Anda adalah pengguna baru, akun Anda harus diaktifkan terlebih dahulu: cari email dengan subjek "Selamat datang di klikit: kredensial akun Anda" dan ikuti instruksinya, dan periksa folder spam atau junk Anda jika tidak ada di kotak masuk. Kata sandi juga case-sensitive, jadi pastikan Caps Lock mati saat Anda masuk dengan yang baru.
Reset di aplikasi klikit (nomor telepon + OTP). Di aplikasi konsumen klikit, mengatur ulang kata sandi berarti mengetuk Lupa Kata Sandi?, memasukkan nomor telepon Anda, dan memasukkan kode verifikasi (OTP) yang dikirim ke ponsel Anda sebelum membuat kata sandi baru. Jika kode ditolak, perhatikan bahwa kode OTP kedaluwarsa setelah beberapa menit — ketuk "Kirim Ulang Kode" atau "Minta OTP Baru", tunggu setidaknya 60 detik di antara permintaan. Periksa apakah nomor telepon sudah benar dan menyertakan kode negara (untuk Indonesia, mulai dengan +62, misalnya +6281234567890) dengan nol di depan setelah kode negara dihapus. Jika Anda melihat pesan "Akun tidak ditemukan", pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang benar, karena akun Anda mungkin terdaftar dengan nomor telepon yang berbeda. Perhatikan bahwa aplikasi ini adalah aplikasi konsumen klikit untuk memesan makanan; jika Anda adalah pelaku usaha restoran, ini bukan aplikasi yang Anda butuhkan — pelaku usaha menggunakan aplikasi klikit for Business dan aplikasi web cloud.klikit.io.
Masih ditolak? Hubungi dukungan: ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan". Anda juga dapat mengirim email ke help@klikit.io.
Pertanyaan umum
Ini apk klikit gk sengaja ke pijit keluar, mau masuk gk tau kata sandinya, mohon bantuannya kak🙏
Anda dapat mengatur ulang sendiri. Buka Halaman Login https://cloud.klikit.io/login dan klik tautan "Lupa Kata Sandi Anda?" yang terletak di bawah kolom login, masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda, dan klik tombol "Kirim Tautan Reset". Kemudian buka kotak masuk email Anda dan cari email dari kami dengan subjek "klikit | Reset Kata Sandi" — periksa folder spam atau junk Anda jika tidak ada di kotak masuk — klik tautan "Reset Kata Sandi", dan masukkan kata sandi baru. Anda akan diarahkan kembali ke halaman login, di mana Anda masuk menggunakan email terdaftar dan kata sandi baru yang baru saja Anda atur.
Kepijit keluar sendiri dari aplikasi, ini error bukan ya kak?
Keluar sendiri tidak selalu merupakan error. Logout paksa terjadi ketika klikit secara otomatis mengeluarkan Anda dari aplikasi web Cloud, yang terjadi ketika klikit merilis versi terbaru dari aplikasi Cloud; ini bukanlah error dan tidak memengaruhi akun Anda, dan Anda dapat segera masuk kembali dengan kredensial biasa Anda.
Kalau tetap gak bisa masuk, minta bantuan ke mana kak?
Ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan". Anda juga dapat mengirim email ke help@klikit.io.
Kok gak bisa masuk (login)?
Periksa hal-hal ini terlebih dahulu. Verifikasi bahwa alamat email Anda ditulis dengan benar, dan pastikan Caps Lock mati, karena kata sandi bersifat case-sensitive. Jika Anda adalah pengguna baru, akun Anda harus diaktifkan: cari email dengan subjek "Selamat datang di klikit: kredensial akun Anda" dan ikuti instruksinya. klikit Cloud dioptimalkan untuk Google Chrome, jadi beralih ke Chrome seringkali dapat menyelesaikan masalah. Jika Anda tidak tahu kata sandi Anda, klik tautan "Lupa Kata Sandi Anda?" di bawah kolom login untuk mengatur ulang. Jika Anda masih tidak bisa masuk, ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan".
Akun pelaku usaha direset melalui email, tidak pernah melalui nomor telepon atau OTP
Jika Anda memiliki akun pelaku usaha klikit, lupa kata sandi memicu pemulihan kata sandi melalui email — Anda memasukkan alamat email terdaftar dan mengikuti tautan reset yang kami kirimkan.
Tidak ada reset melalui nomor telepon atau OTP untuk akun pelaku usaha. Jika Anda diminta memasukkan nomor telepon lalu kode verifikasi (OTP) yang dikirim melalui SMS untuk mengatur ulang kata sandi pelaku usaha klikit, itu salah dan hanya akan membuat Anda buntu: memasukkan nomor telepon bukanlah bagian dari pemulihan kata sandi pelaku usaha. Alur nomor telepon + OTP adalah milik aplikasi konsumen klikit yang digunakan untuk memesan makanan, bukan untuk alat pelaku usaha — pelaku usaha menggunakan aplikasi klikit for Business dan aplikasi web cloud.klikit.io.
Lupa password akun merchant, resetnya pakai nomor HP dan OTP ya kak?
Tidak. Untuk akun pelaku usaha klikit, pemulihan kata sandi dilakukan melalui email: buka https://cloud.klikit.io/login, ketuk "Lupa Kata Sandi Anda?", masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda, dan klik "Kirim Tautan Reset". Tautan reset akan tiba di kotak masuk email Anda — periksa folder spam atau junk jika Anda tidak melihatnya. Tidak ada kode SMS yang terlibat.