Lupa kata sandi bisa membuat frustrasi, tetapi jangan khawatir—mengatur ulangnya adalah proses yang mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
Panduan Langkah demi Langkah
- Buka Halaman Login https://cloud.klikit.io/login dan klik tautan "Forgot your Password?" yang terletak di bawah kolom login.
- Di kolom yang tersedia, masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda.
- Klik tombol "Send Reset Link"
- Buka kotak masuk email Anda dan cari email dari kami dengan baris subjek “klikit | Password Reset”. Jika Anda tidak melihat email tersebut di kotak masuk, periksa folder spam atau junk.
- Email tersebut akan berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Klik tautan "Reset Password" untuk melanjutkan.
- Masukkan kata sandi baru di kolom yang tersedia. Pastikan kata sandi baru Anda kuat dan aman.
- Setelah selesai, Anda akan diarahkan ke halaman login. Masuk menggunakan email terdaftar dan kata sandi baru yang baru saja Anda atur.
- Selamat! Anda sekarang seharusnya dapat mengakses akun Anda dan melihat dasbor utama aplikasi.
Masih Butuh Bantuan?
Tips Pemecahan Masalah
- Terkadang, membersihkan cache dan cookie browser Anda dapat membantu mengatasi masalah.
- Coba proses pengaturan ulang menggunakan browser web atau perangkat yang berbeda.
Hubungi Live Chat
Ketuk tombol "Help" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat with Support".
Jika membersihkan cache dan cookie tidak memperbaiki kesalahan login
Jika Anda sudah membersihkan cache dan cookie browser tetapi masih tidak dapat masuk, lakukan langkah-langkah berikut sebelum melakukan eskalasi.
1. Gunakan Google Chrome. klikit Cloud dioptimalkan untuk Google Chrome, jadi jika Anda menggunakan browser lain, beralih ke Chrome sering kali mengatasi masalah tersebut.
2. Bersihkan cache dengan benar untuk browser Anda. Jalur pastinya berbeda-beda menurut browser:
- Google Chrome: Klik menu tiga titik (kanan atas) > Alat lainnya > Hapus data penjelajahan. Atur rentang waktu ke "Semua waktu". Centang "Cookie dan data situs lainnya" dan "Gambar dan file yang di-cache". Klik "Hapus data".
- Firefox: Klik tombol menu > Riwayat > Hapus Riwayat Terbaru. Atur "Rentang waktu yang akan dihapus" ke "Semuanya". Pilih "Cache" dan klik OK.
- Safari: Buka menu Safari > Preferensi > tab Lanjutan. Aktifkan "Tampilkan menu Pengembang di baris menu". Lalu klik menu Pengembang > Kosongkan Cache.
- Opera: Lihat dokumentasi dukungan Opera untuk membersihkan cache situs tertentu.
Setelah membersihkan cache, muat ulang cloud.klikit.io. Anda juga dapat mencoba masuk dari browser atau perangkat lain.
3. Periksa kembali kredensial Anda. Pastikan alamat email Anda dieja dengan benar. Kata sandi bersifat case-sensitive, jadi pastikan Caps Lock mati.
4. Periksa apakah akun Anda sudah diaktifkan. Pengguna baru harus mengaktifkan akunnya: cari email dengan subjek "Welcome to klikit: your account credentials" dan ikuti petunjuknya. Jika Anda tidak melihat email tersebut di kotak masuk, periksa folder spam atau junk.
5. Periksa apakah kredensial Anda ada. Kredensial login dibuat oleh tim onboarding klikit. Jika Anda belum menerimanya, hubungi Onboarding Specialist atau Customer Success Manager Anda.
Masih terkunci? Jika Anda telah memverifikasi kredensial, membersihkan cache, dan masih tidak dapat masuk, hubungi dukungan. Ketuk tombol "Help" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat with Support".
Catatan: keluar sendiri tidak selalu merupakan kesalahan. Logout paksa terjadi ketika klikit secara otomatis mengeluarkan Anda dari aplikasi web Cloud, yang terjadi ketika klikit merilis versi terbaru aplikasi Cloud; ini bukan kesalahan dan tidak memengaruhi akun Anda, dan Anda dapat langsung masuk kembali dengan kredensial biasa.
Jika proses reset terus menolak email, nomor telepon, atau kode Anda
Jika formulir reset menolak apa yang Anda masukkan, detail yang Anda ketik mungkin tidak cocok dengan yang terdaftar di akun. Pemeriksaan mana yang berlaku bergantung pada alur reset yang Anda gunakan.
Mengatur ulang di klikit Cloud (email + tautan reset). Kolom di layar "Forgot your Password?" menerima alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda, jadi pastikan alamat email Anda dieja dengan benar. Kredensial login dibuat oleh tim onboarding klikit; jika Anda belum menerimanya, hubungi Onboarding Specialist atau Customer Success Manager Anda. Jika Anda pengguna baru, akun Anda harus diaktifkan terlebih dahulu: cari email dengan subjek "Welcome to klikit: your account credentials" dan ikuti petunjuknya, dan periksa folder spam atau junk jika tidak ada di kotak masuk. Kata sandi juga bersifat case-sensitive, jadi pastikan Caps Lock mati saat Anda masuk dengan kata sandi baru.
Mengatur ulang di aplikasi klikit (nomor telepon + OTP). Di aplikasi klikit konsumen, mengatur ulang kata sandi berarti mengetuk Forgot Password?, memasukkan nomor telepon Anda, dan memasukkan kode verifikasi (OTP) yang dikirim ke ponsel Anda sebelum membuat kata sandi baru. Jika kode ditolak, perhatikan bahwa kode OTP kedaluwarsa setelah beberapa menit — ketuk "Resend Code" atau "Request New OTP", tunggu setidaknya 60 detik di antara permintaan. Periksa apakah nomor telepon sudah benar dan menyertakan kode negara (untuk Indonesia, mulai dengan +62, misalnya +6281234567890) dengan nol di depan setelah kode negara dihapus. Jika Anda melihat pesan "Account not found", pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang benar, karena akun Anda mungkin terdaftar dengan nomor telepon yang berbeda. Perhatikan bahwa aplikasi ini adalah aplikasi klikit konsumen untuk memesan makanan; jika Anda adalah pelaku restoran, ini bukan aplikasi yang Anda butuhkan — pelaku restoran menggunakan aplikasi klikit for Business dan aplikasi web cloud.klikit.io.
Masih ditolak? Hubungi dukungan: ketuk tombol "Help" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat with Support". Anda juga dapat mengirim email ke help@klikit.io.
Pertanyaan umum
Ini apk klikit gk sengaja ke pijit keluar, mau masuk gk tau kata sandinya, mohon bantuannya kak🙏
Anda dapat mengatur ulangnya sendiri. Buka Halaman Login https://cloud.klikit.io/login dan klik tautan "Forgot your Password?" yang terletak di bawah kolom login, masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda, dan klik tombol "Send Reset Link". Kemudian buka kotak masuk email Anda dan cari email dari kami dengan baris subjek "klikit | Password Reset" — periksa folder spam atau junk jika tidak ada di kotak masuk — klik tautan "Reset Password", dan masukkan kata sandi baru. Anda akan diarahkan ke halaman login, tempat Anda masuk menggunakan email terdaftar dan kata sandi baru yang baru saja Anda atur.
Kepijit keluar sendiri dari aplikasi, ini error bukan ya kak?
Keluar sendiri tidak selalu merupakan kesalahan. Logout paksa terjadi ketika klikit secara otomatis mengeluarkan Anda dari aplikasi web Cloud, yang terjadi ketika klikit merilis versi terbaru aplikasi Cloud; ini bukan kesalahan dan tidak memengaruhi akun Anda, dan Anda dapat langsung masuk kembali dengan kredensial biasa.
Kalau tetap gak bisa masuk, minta bantuan ke mana kak?
Ketuk tombol "Help" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat with Support". Anda juga dapat mengirim email ke help@klikit.io.