Lupa kata sandi bisa menjengkelkan, tapi jangan khawatir—meresetnya adalah proses yang mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
Panduan Langkah demi Langkah
- Buka Halaman Login https://cloud.klikit.io/login dan klik tautan "Lupa Kata Sandi?" yang terletak di bawah kolom login.
- Di kolom yang tersedia, masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda.
- Klik tombol "Kirim Tautan Reset"
- Buka kotak masuk email Anda dan cari email dari kami dengan subjek "klikit | Reset Kata Sandi". Jika Anda tidak melihat email tersebut di kotak masuk, periksa folder spam atau junk.
- Email tersebut akan berisi tautan untuk mereset kata sandi Anda. Klik tautan "Reset Kata Sandi" untuk melanjutkan.
- Masukkan kata sandi baru di kolom yang tersedia. Pastikan kata sandi baru Anda kuat dan aman.
- Setelah selesai, Anda akan diarahkan kembali ke halaman login. Masuk menggunakan email terdaftar dan kata sandi baru yang baru saja Anda atur.
- Selamat! Anda sekarang seharusnya dapat mengakses akun Anda dan melihat dasbor utama aplikasi.
Masih Butuh Bantuan?
Tips Pemecahan Masalah
- Terkadang, membersihkan cache dan cookie browser Anda dapat membantu mengatasi masalah.
- Coba proses reset menggunakan browser web atau perangkat yang berbeda.
Hubungi Live Chat
Ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan".
Jika membersihkan cache dan cookie tidak memperbaiki kesalahan login
Jika Anda sudah membersihkan cache dan cookie browser dan masih tidak bisa login, lakukan langkah-langkah berikut sebelum mengeskalasi.
1. Gunakan Google Chrome. klikit Cloud dioptimalkan untuk Google Chrome, jadi jika Anda menggunakan browser yang berbeda, beralih ke Chrome seringkali menyelesaikan masalah.
2. Bersihkan cache dengan benar untuk browser Anda. Jalur pastinya berbeda-beda tergantung browser:
- Google Chrome: Klik menu tiga titik (kanan atas) > Alat lainnya > Hapus data penjelajahan. Atur rentang waktu ke "Sepanjang waktu." Centang "Cookie dan data situs lainnya" dan "Gambar dan file dalam cache." Klik "Hapus data."
- Firefox: Klik tombol menu > Riwayat > Hapus Riwayat Terbaru. Atur "Rentang waktu yang akan dihapus" ke "Semuanya." Pilih "Cache" dan klik OK.
- Safari: Buka menu Safari > Preferensi > tab Lanjutan. Aktifkan "Tampilkan menu Pengembangan di bar menu." Lalu klik menu Pengembangan > Kosongkan Cache.
- Opera: Lihat dokumentasi dukungan Opera untuk membersihkan cache untuk situs tertentu.
Setelah membersihkan cache, muat ulang cloud.klikit.io. Anda juga dapat mencoba login dari browser atau perangkat yang berbeda.
3. Periksa kembali kredensial Anda. Verifikasi alamat email Anda sudah dieja dengan benar. Kata sandi bersifat case-sensitive, jadi pastikan Caps Lock mati.
4. Periksa apakah akun Anda sudah diaktivasi. Pengguna pertama kali harus mengaktivasi akun mereka: cari email dengan subjek "Selamat datang di klikit: kredensial akun Anda" dan ikuti petunjuknya. Jika Anda tidak melihat email tersebut di kotak masuk, periksa folder spam atau junk.
5. Periksa apakah kredensial Anda ada. Kredensial login dibuat oleh tim onboarding klikit. Jika Anda belum menerimanya, hubungi Spesialis Onboarding atau Manajer Customer Success Anda.
Masih terkunci? Jika Anda telah memverifikasi kredensial Anda, membersihkan cache, dan masih tidak bisa login, hubungi dukungan. Ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan".
Catatan: logout secara otomatis tidak selalu merupakan kesalahan. Logout paksa terjadi ketika klikit secara otomatis mengeluarkan Anda dari aplikasi web Cloud, yang terjadi ketika klikit merilis versi terbaru dari aplikasi Cloud; ini bukan kesalahan dan tidak mempengaruhi akun Anda, dan Anda dapat segera login kembali dengan kredensial biasa Anda.
Jika reset terus menolak email, nomor telepon, atau kode Anda
Jika formulir reset menolak apa yang Anda masukkan, detail yang Anda ketik mungkin tidak cocok dengan yang terdaftar di akun. Pemeriksaan mana yang berlaku tergantung pada alur reset yang Anda gunakan.
Mereset di klikit Cloud (email + tautan reset). Kolom pada layar "Lupa Kata Sandi?" menerima alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun, jadi verifikasikan alamat email Anda sudah dieja dengan benar. Kredensial login dibuat oleh tim onboarding klikit; jika Anda belum menerimanya, hubungi Spesialis Onboarding atau Manajer Customer Success Anda. Jika Anda adalah pengguna pertama kali, akun Anda harus diaktivasi terlebih dahulu: cari email dengan subjek "Selamat datang di klikit: kredensial akun Anda" dan ikuti petunjuknya, dan periksa folder spam atau junk jika tidak ada di kotak masuk. Kata sandi juga bersifat case-sensitive, jadi pastikan Caps Lock mati saat Anda login dengan kata sandi baru.
Mereset di aplikasi klikit (nomor telepon + OTP). Di aplikasi consumer klikit, mereset kata sandi berarti mengetuk Lupa Kata Sandi?, memasukkan nomor telepon Anda, dan memasukkan kode verifikasi (OTP) yang dikirim ke ponsel Anda sebelum membuat kata sandi baru. Jika kode ditolak, perhatikan bahwa kode OTP kedaluwarsa setelah beberapa menit — ketuk "Kirim Ulang Kode" atau "Minta OTP Baru", tunggu setidaknya 60 detik antara permintaan. Periksa apakah nomor telepon sudah benar dan mencakup kode negara (untuk Indonesia, mulai dengan +62, contoh +6281234567890) dengan angka nol di depan setelah kode negara dihapus. Jika Anda melihat pesan "Akun tidak ditemukan", pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang benar, karena akun Anda mungkin terdaftar dengan nomor telepon yang berbeda. Perhatikan bahwa aplikasi ini adalah aplikasi consumer klikit untuk memesan makanan; jika Anda adalah merchant restoran, ini bukan aplikasi yang Anda butuhkan — merchant menggunakan aplikasi klikit for Business dan aplikasi web cloud.klikit.io.
Masih ditolak? Hubungi dukungan: ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan". Anda juga dapat mengirim email ke help@klikit.io.
Pertanyaan umum
Ini apk klikit gk sengaja ke pijit keluar, mau masuk gk tau kata sandinya, mohon bantuannya kak🙏
Anda dapat meresetnya sendiri. Buka Halaman Login https://cloud.klikit.io/login dan klik tautan "Lupa Kata Sandi?" di bawah kolom login, masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun, dan klik tombol "Kirim Tautan Reset". Kemudian buka kotak masuk email Anda dan cari email dari kami dengan subjek "klikit | Reset Kata Sandi" — periksa folder spam atau junk jika tidak ada di kotak masuk — klik tautan "Reset Kata Sandi", dan masukkan kata sandi baru. Anda akan diarahkan kembali ke halaman login, di mana Anda login menggunakan email terdaftar dan kata sandi baru yang baru saja Anda atur.
Kepijit keluar sendiri dari aplikasi, ini error bukan ya kak?
Logout secara otomatis tidak selalu merupakan kesalahan. Logout paksa terjadi ketika klikit secara otomatis mengeluarkan Anda dari aplikasi web Cloud, yang terjadi ketika klikit merilis versi terbaru dari aplikasi Cloud; ini bukan kesalahan dan tidak mempengaruhi akun Anda, dan Anda dapat segera login kembali dengan kredensial biasa Anda.
Kalau tetap gak bisa masuk, minta bantuan ke mana kak?
Ketuk tombol "Bantuan" (terlihat seperti tanda tanya) di kanan bawah layar klikit Anda, lalu ketuk "Chat dengan Dukungan". Anda juga dapat mengirim email ke help@klikit.io.
Akun merchant direset melalui email, tidak pernah melalui nomor telepon atau OTP
Jika Anda memiliki akun merchant klikit, lupa kata sandi memicu pemulihan kata sandi melalui email — Anda memasukkan alamat email terdaftar Anda dan mengikuti tautan reset yang kami kirimkan.
Tidak ada reset nomor telepon atau OTP untuk akun merchant. Jika Anda diminta memasukkan nomor telepon lalu kode verifikasi (OTP) yang dikirim melalui SMS untuk mereset kata sandi merchant klikit, itu salah dan hanya akan membuat Anda buntu: memasukkan nomor telepon bukanlah bagian dari pemulihan kata sandi merchant. Alur nomor telepon + OTP adalah milik aplikasi consumer klikit yang digunakan untuk memesan makanan, bukan untuk alat merchant — merchant menggunakan aplikasi klikit for Business dan aplikasi web cloud.klikit.io.
Lupa password akun merchant, resetnya pakai nomor HP dan OTP ya kak?
Tidak. Untuk akun merchant klikit, pemulihan kata sandi melalui email: buka https://cloud.klikit.io/login, ketuk "Lupa Kata Sandi?", masukkan alamat email terdaftar yang Anda gunakan untuk masuk ke akun Anda, dan klik "Kirim Tautan Reset". Tautan reset tiba di kotak masuk email Anda — periksa folder spam atau junk jika Anda tidak melihatnya. Tidak ada kode SMS yang terlibat.