Mengelola Produk di Tiktok Shop
Bagaimana cara menambahkan item di Tiktok Shop?
Item dibangun di Tiktok Seller Center. TTS memiliki alat untuk mempermudah pendaftaran produk bagi klien, dengan generator AI dan pembersihan gambar. Mereka bisa dibuat secara manual atau diunggah secara massal menggunakan template.
Apa detail item yang saya butuhkan?
- Gambar \- 600 x 600px dalam format JPG JPEG atau PNG. Disarankan menambahkan logo bertuliskan Instant Delivery
- Nama \- minimal 40 karakter, disarankan menambahkan "]Instant Delivery\]"
- Deskripsi \- minimal 500 karakter
- Variasi/Pengubah - maksimal 3 variasi dan 100 kombinasi per daftar item
- Berat Produk
Mengapa Anda merekomendasikan produk yang selalu tersedia?
Untuk memastikan pengalaman pemesanan yang lancar, kami merekomendasikan untuk hanya mencantumkan item yang selalu tersedia di Tiktok Shop—produk yang secara rutin tersedia di seluruh toko Anda. Ini membantu menghindari situasi kehabisan stok yang dapat menyebabkan pembatalan pesanan, yang dapat mempengaruhi Tingkat Pembatalan Kesalahan Penjual (SFCR) Anda dan berpotensi menyebabkan masalah kebijakan Tiktok Shop.
Tiktok Shop menggunakan toko depan yang bersatu dan tunggal, mirip dengan platform eCommerce lainnya. Karena itu, ketersediaan item tidak dapat disesuaikan berdasarkan lokasi pelanggan atau alamat pengiriman.
Karena penugasan toko atau cabang terjadi setelah pesanan dilakukan, penting untuk memastikan bahwa setiap item yang terlihat di Tiktok Shop Anda dapat dipenuhi saat pelanggan memesan. Ini memungkinkan kami untuk memproses pesanan secara efisien dan memberikan pengalaman yang dapat diandalkan baik untuk Anda maupun pelanggan Anda.
Penanganan OOS dan Penugasan Ulang
Untuk lebih melindungi kinerja toko Anda, kami memiliki SOP yang ditetapkan untuk menangani masalah stok yang tidak terduga. Jika sebuah item tidak tersedia di cabang asal, lokasi tersebut harus memberi tahu tim kami untuk memulai penugasan ulang ke cabang terdekat yang tersedia. Transisi ini lancar bagi pelanggan, dan cabang baru akan diberitahu tentang permintaan pemenuhan langsung melalui aplikasi klikit.
Cakupan Toko
Tiktok Shop mengharuskan klien menyediakan cakupan pengiriman untuk seluruh wilayah.
Untuk PH, ini mengharuskan toko untuk melayani tidak hanya kota-kota tertentu tetapi seluruh Metro Manila dalam radius 5km/7km. Ini adalah persyaratan wajib untuk mencegah pembatalan pesanan dan memastikan ketersediaan pengemudi.
Tiktok Shop memberikan sanksi kepada penjual untuk “Pembatalan yang Diajukan Penjual.” Jika Anda menerima pesanan dari area yang tidak Anda cakup, Anda akan terpaksa membatalkannya, yang dapat menyebabkan toko Anda diabaikan atau ditangguhkan.
Dengan mengunci layanan Anda ke satu provinsi penuh, sistem dapat secara otomatis menetapkan cabang terdekat yang tersedia kepada pembeli tanpa intervensi manual, memastikan waktu pengiriman tercepat. Cakupan wilayah penuh juga menjamin bahwa mitra logistik kami dapat konsisten menyediakan pengemudi untuk penjemputan Anda.
Biaya Pengiriman
Kami bermitra dengan GrabExpress untuk menyediakan logistik, dengan biaya dihitung berdasarkan radius pengiriman maksimum cabang yang akan Anda integrasikan.
Untuk PH, biaya dihitung berdasarkan tarif GrabExpress di bawah ini:
- Biaya dasar: P60
- Biaya per km: P8
- Biaya tambahan musiman: P40
Kami merekomendasikan menetapkan radius pengiriman 5km antara cabang untuk menjaga biaya pengiriman ramah pelanggan, dengan maksimum ₱100.
Berikut adalah perhitungan biaya pengiriman untuk pengiriman 5km:
Standar: P60 + (P8 x 5) = P100
Musiman/Puncak: P100 + P40 = P140
Berikut adalah perhitungan biaya pengiriman untuk pengiriman 7km: Standar: P60 + (P8 x 7) = P116 Musiman/Puncak: P116 + P40 = P156
Pedagang yang Tidak Menggunakan Integrasi GrabExpress
Jika seorang pedagang memilih tidak menggunakan integrasi GrabExpress, biaya pengiriman harus diatur secara manual di Tiktok Shop Seller Center.