Mengelola Produk di TikTok Shop
Bagaimana cara menambahkan item di TikTok Shop?
Item dibuat di TikTok Seller Center. TTS memiliki alat untuk memudahkan pendaftaran produk bagi klien, dengan generator AI dan pembersih gambar. Item dapat dibuat secara manual atau diunggah secara massal menggunakan template.
Detail item apa yang saya perlukan?
- Gambar - 600 x 600 px dalam format JPG, JPEG, atau PNG. Disarankan menambahkan logo bertuliskan Instant Delivery
- Nama - minimal 40 karakter, disarankan menambahkan "[Instant Delivery]"
- Deskripsi - minimal 500 karakter
- Variasi/Modifier - maksimal 3 variasi dan 100 kombinasi per daftar item
- Berat Produk
Mengapa Anda merekomendasikan produk evergreen?
Untuk memastikan pengalaman pemesanan yang lancar, kami menyarankan hanya mencantumkan item evergreen di TikTok Shop—produk yang tersedia secara rutin di seluruh toko Anda. Hal ini membantu menghindari situasi kehabisan stok yang dapat menyebabkan pembatalan pesanan, yang dapat memengaruhi Tingkat Pembatalan Akibat Penjual (SFCR) dan berpotensi menimbulkan masalah kebijakan TikTok Shop.
TikTok Shop menggunakan tampilan toko tunggal yang terpadu, mirip dengan platform eCommerce lainnya. Oleh karena itu, ketersediaan item tidak dapat disesuaikan berdasarkan lokasi atau alamat pengiriman pelanggan.
Karena penentuan toko atau cabang terjadi setelah pesanan dibuat, penting untuk memastikan bahwa setiap item yang terlihat di TikTok Shop Anda dapat dipenuhi saat pelanggan memesan. Hal ini memungkinkan kami memproses pesanan secara efisien dan memberikan pengalaman yang andal bagi Anda dan pelanggan Anda.
Penanganan OOS dan Penugasan Ulang
Untuk lebih melindungi performa toko Anda, kami memiliki SOP yang telah ditetapkan untuk menangani masalah stok yang tak terduga. Jika suatu item tidak tersedia di cabang asal, lokasi tersebut harus memberi tahu tim kami untuk memulai penugasan ulang ke cabang terdekat yang tersedia. Transisi ini mulus bagi pelanggan, dan cabang baru akan diberitahu tentang permintaan pemenuhan langsung melalui aplikasi klikit.
Cakupan Toko
TikTok Shop mewajibkan bahwa klien menyediakan cakupan pengiriman untuk seluruh wilayah.
Untuk PH, ini mengharuskan toko untuk melayani tidak hanya kota-kota tertentu tetapi seluruh Metro Manila dalam radius 5km/7km. Ini adalah persyaratan wajib untuk mencegah pembatalan pesanan dan memastikan ketersediaan pengantar.
TikTok Shop memberikan sanksi kepada penjual atas "Pembatalan yang Diinisiasi Penjual". Jika Anda menerima pesanan dari area yang tidak Anda cakup, Anda terpaksa membatalkannya, yang dapat menyebabkan toko Anda dibayangi atau ditangguhkan.
Dengan mengunci layanan Anda ke seluruh provinsi, sistem dapat secara otomatis menugaskan cabang terdekat yang tersedia kepada pembeli tanpa intervensi manual, memastikan waktu pengiriman secepat mungkin. Cakupan regional penuh juga menjamin bahwa mitra logistik kami dapat secara konsisten menyediakan pengantar untuk pickup Anda.
Biaya Pengiriman
Kami bermitra dengan GrabExpress untuk menyediakan logistik, dengan biaya dihitung berdasarkan radius pengiriman maksimum cabang yang akan Anda integrasikan.
Untuk PH, biaya dihitung berdasarkan tarif GrabExpress di bawah ini:
- Biaya dasar: P60
- Biaya per km: P8
- Biaya tambhan musiman: P40
Kami merekomendasikan mengatur radius pengiriman 5km antar cabang agar biaya pengiriman ramah pelanggan, maksimal ₱100.
Berikut perhitungan biaya pengiriman untuk pengiriman 5km:
Standard: P60 + (P8 x 5) = P100
Musiman/Puncak: P100 + P40 = P140
Berikut perhitungan biaya pengiriman untuk pengiriman 7km: Standard: P60 + (P8 x 7) = P116 Musiman/Puncak: P116 + P40 = P156
Pedagang yang Tidak Menggunakan Integrasi GrabExpress
Jika pedagang memilih untuk tidak menggunakan integrasi GrabExpress, biaya pengiriman harus diatur secara manual di TikTok Shop Seller Center.
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara memasukkan pesanan TikTok Shop sendiri di klikit (entri pesanan DIY)? Gunakan Tambah Pesanan di aplikasi klikit dan pilih TikTok sebagai saluran di pemilih saluran, lalu masukkan pesanan seperti biasa. Jika Anda lebih suka tidak memasukkannya, tim klikit dapat memasukkannya untuk Anda di backend — hubungi Dukungan melalui Live Chat dengan detail pesanan.
Gimana cara input order TikTok (TikTok Go) di klikit?
Gimana cara input TikTok Go / order TikTok Shop di klikit? Buka Add Order, lalu pilih TikTok di channel selector. Atau, tim klikit bisa menginput ordernya untuk Anda di backend.
Apakah klikit mendukung TikTok Shop, dan apa persyaratannya?
Ya. klikit saat ini menawarkan integrasi dengan TikTok Shop, bersama agregator pengiriman lainnya.
Hal yang perlu diketahui sebelum Anda mengintegrasikan
- Cakupan regional: TikTok Shop mewajibkan klien menyediakan cakupan pengiriman untuk seluruh wilayah. Untuk PH, ini berarti toko harus melayani seluruh Metro Manila dalam radius 5km/7km, tidak hanya kota-kota tertentu.
- Pengiriman: klikit bermitra dengan GrabExpress untuk logistik, dengan biaya dihitung berdasarkan radius pengiriman maksimum dari cabang yang Anda integrasikan. Jika Anda memilih tidak menggunakan integrasi GrabExpress, Anda harus mengatur biaya pengiriman secara manual di TikTok Shop Seller Center.
- Produk: Item dibuat di TikTok Seller Center. Kami merekomendasikan hanya mencantumkan item evergreen, artinya produk yang tersedia secara rutin di seluruh toko Anda.
Pertanyaan tentang akun Anda sendiri
Jika Anda belum menjadi klien klikit, isi Formulir Kontak kami untuk menjadwalkan demo dengan tim kami. Jika Anda adalah klien yang sudah ada, hubungi Manajer Kesuksesan Pelanggan Anda. Jika Anda tidak memilikinya, hubungi tim dukungan melalui widget chat dalam aplikasi atau email ke help@klikit.io.