Kami bertujuan membuat proses offboarding semulus dan setransparan mungkin. Berikut adalah gambaran umum tentang apa yang diharapkan setelah Anda siap untuk memulai
Langkah 1: Kirim Formulir Offboarding
Mulailah dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Offboarding. Formulir ini memberikan tim kami informasi yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda.
Pastikan "Jenis Offboarding" yang benar dipilih. Cantumkan "Toko yang Akan Dilepas" dalam format yang direkomendasikan.
Langkah 2: Konfirmasi Penerimaan
Setelah formulir Anda dikirimkan, Anda akan menerima email konfirmasi otomatis yang memberi tahu bahwa kami telah menerima permintaan Anda. Customer Success Manager (CSM) Anda akan di-CC pada email ini untuk visibilitas penuh.
Langkah 3: Timeline Pemrosesan
Waktu penyelesaian standar kami untuk permintaan offboarding adalah 3–5 hari kerja terhitung sejak tanggal kami menerima pengajuan Anda.
Langkah 4: Notifikasi Penyelesaian
Setelah proses offboarding selesai, Anda akan menerima email tindak lanjut yang mengonfirmasi penyelesaian. CSM Anda juga akan di-CC pada pesan ini.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran kapan pun, jangan ragu untuk menghubungi Customer Success Manager Anda.
Untuk masalah teknis lainnya atau pertanyaan umum, Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami di help@klikit.io—kami siap membantu.
Pertanyaan Umum
Meminta penghapusan akun — bagaimana cara melakukannya?
Mulailah dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Offboarding, yang memberi tim kami informasi yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda. Pastikan "Jenis Offboarding" yang benar dipilih dan "Toko yang Akan Dilepas" dicantumkan dalam format yang direkomendasikan.
Bagaimana cara membatalkan / menghentikan akun klikit saya?
Kirimkan Formulir Offboarding. Anda kemudian akan menerima email konfirmasi otomatis bahwa kami telah menerima permintaan Anda, dengan Customer Success Manager (CSM) Anda di-CC untuk visibilitas penuh.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menutup akun setelah saya mengirim permintaan?
Waktu penyelesaian standar untuk permintaan offboarding adalah 3–5 hari kerja sejak tanggal kami menerima pengajuan Anda.
Bagaimana saya tahu penutupan akun telah selesai?
Setelah proses offboarding selesai, Anda akan menerima email tindak lanjut yang mengonfirmasi penyelesaian, dengan CSM Anda di-CC pada pesan tersebut juga.
Siapa yang harus saya hubungi jika saya memiliki pertanyaan tentang permintaan penghapusan akun saya?
Hubungi Customer Success Manager Anda kapan pun jika ada pertanyaan atau kekhawatiran. Untuk masalah teknis lainnya atau pertanyaan umum, Anda juga dapat menghubungi tim dukungan di help@klikit.io.