Jika Anda mengalami aplikasi terjebak di layar pemuatan atau mogok secara tiba-tiba, berikut beberapa solusi:
Bagaimana cara mengatasi jika aplikasi klikit tidak berfungsi?
- Verifikasi dan Uji Koneksi Jaringan
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang kuat atau data seluler (3G/4G/5G).
- Uji koneksi Anda dengan berhasil memuat situs web di browser Anda (misalnya, Google.com).
- Jika menggunakan Wi-Fi, coba sementara beralih ke Data Seluler (atau sebaliknya) untuk mengetahui apakah masalahnya ada pada jaringan Anda.
- Keluar dan masuk kembali dari aplikasi klikit for Business.
- Hapus Cache dan Data
- Buka ‘Pengaturan’ di perangkat Anda.
- Pilih opsi ‘Aplikasi’ di ‘Pengaturan’.
- Pilih ‘klikit’.
- Setelah di sini, hapus cache & hapus data.
- Setelah proses selesai, luncurkan kembali aplikasi.
- Mulai Ulang Aplikasi
- Hentikan paksa aplikasi klikit.
- Luncurkan kembali aplikasi klikit.
- Nyalakan Ulang Perangkat
- Matikan perangkat.
- Nyalakan kembali perangkat.
- Perbarui atau Instal Ulang Aplikasi
- Versi aplikasi yang kedaluwarsa atau rusak dapat menyebabkan masalah masuk.
- Buka Google Play Store di perangkat Anda. Aplikasi Store hanya untuk Android — tidak ada aplikasi klikit di Apple App Store.
- Periksa apakah tersedia pembaruan untuk Aplikasi Store.
- Jika masalah berlanjut, hapus instalan dan instal ulang aplikasi.
Jika berkaitan dengan printer, Anda juga dapat mencoba menyambungkan kembali printer Anda. Ikuti langkah-langkah untuk menyambungkan printer Anda, [di sini](/en/help/how-do-i-set-up-my-printer).
Bagaimana cara mengatasi jika klikit Cloud atau web-app tidak berfungsi?
Saat Anda melihat "Error 404" atau layar Anda berwarna putih saat mengakses cloud.klikit.io, Anda perlu menghapus data situs dan menyegarkan untuk memuat halaman dengan benar.
Jika Anda menggunakan klikit Cloud atau web-app, kami sarankan Anda mengganti browser internet Anda ke Google Chrome. Ini seharusnya dapat mengatasi masalah besar yang Anda alami jika Anda belum menggunakannya.
Berikut beberapa browser paling umum yang digunakan untuk klikit.
- Untuk Google Chrome, atau lihat [di sini](https://support.google.com/chrome/thread/16531954/clear-cache-for-specific-website-in-google-chrome?hl=en):
- Buka Google Chrome
- Di kanan atas, klik Lainnya yang berupa ikon tiga titik
- Klik Alat lainnya > Hapus data penjelajahan
- Di bagian atas, pilih rentang waktu
- Untuk menghapus semuanya, pilih Sepanjang waktu
- Selanjutnya, buka Cookies dan data situs lainnya dan Gambar dan file yang di-cache
- Centang kotaknya
- Klik Hapus data.
- Untuk Firefox, atau lihat [di sini](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache):
- Buka Mozilla Firefox
- Klik Riwayat dan pilih Hapus Riwayat Terbaru
- Di samping Rentang waktu yang akan dihapus, pilih Semuanya dari menu drop-down, pilih Cache di daftar item, pastikan item lain yang ingin Anda simpan tidak dipilih lalu klik tombol OK
- Untuk Safari, atau lihat [di sini](https://support.apple.com/en-ph/guide/safari/sfri11471/mac#:~:text=In%20the%20Safari%20app%20on,websites%20or%20change%20website%20behavior):
- Buka browser Safari
- Klik tab Safari di kiri atas layar Anda
- Pilih Preferensi dari menu dropdown
- Klik tab Lanjutan dari menu yang muncul
- Di ujung tab, centang kotak Tampilkan menu Develop di bar menu dan tutup menu Preferensi
- Klik tab Develop dari menu Safari di bagian atas halaman
- Klik Kosongkan Cache dari menu dropdown
- Untuk Opera, lihat **di sini**
Jika Anda menggunakan browser yang berbeda, Anda dapat mencari melalui Google atau ChatGPT tentang cara menghapus cache browser spesifik Anda!
Jika masalah tetap berlanjut, hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Masih terjebak di logo klikit di perangkat Anda? Periksa penyimpanan, instal ulang, dan pemadaman sistem
Jika Anda terjebak di layar pemuatan di perangkat Anda (bukan di browser), lakukan langkah-langkah aplikasi di bawah Bagaimana cara mengatasi jika aplikasi klikit tidak berfungsi? secara berurutan — periksa jaringan, keluar dan masuk kembali dari aplikasi klikit for Business, hapus cache & data, hentikan paksa dan luncurkan kembali, nyalakan ulang perangkat, lalu perbarui atau instal ulang. Petunjuk cache browser di bagian lebih bawah artikel ini berlaku untuk klikit Cloud atau web-app, bukan untuk aplikasi di perangkat Anda.
Layar kosong atau macet juga bisa disebabkan oleh penyimpanan perangkat yang penuh. Buka Pengaturan > Penyimpanan; jika penyimpanan hampir penuh, hapus aplikasi atau file yang tidak terpakai. Disarankan setidaknya 500MB ruang kosong.
Jika layar tetap seperti itu setelah semua langkah di atas, hapus instalan dan instal ulang klikit — data Anda disinkronkan ke cloud, jadi menginstal ulang tidak akan menghilangkan pesanan atau menu Anda.
Perlu juga memeriksa apakah ada pemadaman yang diketahui. klikit tidak memiliki halaman status publik; pemadaman dan pemeliharaan terjadwal diumumkan di saluran siaran WhatsApp klikit, dan jika Anda tidak ada di dalamnya Anda dapat meminta dukungan untuk menambahkan Anda. Anda juga bisa bertanya langsung ke dukungan.
Saat Anda menghubungi dukungan tentang masalah layar pemuatan yang berulang, sertakan model perangkat Anda, langkah-langkah yang telah Anda coba, dan pesan kesalahan apa pun (jika terlihat).
Jika berkaitan dengan printer, Anda juga dapat mencoba menyambungkan kembali printer Anda.
Pertanyaan umum
Aplikasi klikit merchant saya tidak bisa login, stuck di logo — apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda terjebak di layar pemuatan di perangkat Anda (bukan di browser), lakukan langkah-langkah aplikasi secara berurutan: verifikasi dan uji koneksi jaringan Anda, keluar dan masuk kembali dari aplikasi klikit for Business, hapus cache & data, hentikan paksa dan luncurkan kembali aplikasi, nyalakan ulang perangkat, lalu perbarui atau instal ulang aplikasi. Perhatikan bahwa versi aplikasi yang kedaluwarsa atau rusak dapat menyebabkan masalah masuk. Petunjuk cache browser di artikel ini berlaku untuk klikit Cloud atau web-app, bukan untuk aplikasi di perangkat Anda.
Aplikasi klikit saya cuma muncul logo terus / layar putih, kenapa?
Layar kosong atau macet juga bisa disebabkan oleh penyimpanan perangkat yang penuh. Buka Pengaturan > Penyimpanan; jika penyimpanan hampir penuh, hapus aplikasi atau file yang tidak terpakai. Disarankan setidaknya 500MB ruang kosong. Jika layar tetap seperti itu setelah semua langkah di atas, hapus instalan dan instal ulang klikit — data Anda disinkronkan ke cloud, jadi menginstal ulang tidak akan menghilangkan pesanan atau menu Anda.
Apakah ini gangguan dari sistem klikit? Di mana saya bisa cek?
Perlu juga memeriksa apakah ada pemadaman yang diketahui. klikit tidak memiliki halaman status publik; pemadaman dan pemeliharaan terjadwal diumumkan di saluran siaran WhatsApp klikit, dan jika Anda tidak ada di dalamnya Anda dapat meminta dukungan untuk menambahkan Anda. Anda juga bisa bertanya langsung ke dukungan.
Sudah saya coba semua tapi masih stuck, harus lapor apa ke support?
Saat Anda menghubungi dukungan tentang masalah layar pemuatan yang berulang, sertakan model perangkat Anda, langkah-langkah yang telah Anda coba, dan pesan kesalahan apa pun (jika terlihat). Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda