Jika Anda mengalami aplikasi terjebak di layar pemuatan atau crash secara tak terduga, berikut adalah beberapa solusi:
Bagaimana cara melakukan pemecahan masalah jika aplikasi klikit tidak berfungsi?
**
- **Verifikasi dan Uji Koneksi Jaringan
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang kuat atau data seluler (3G/4G/5G).
- Uji koneksi Anda dengan berhasil memuat situs web di peramban Anda (misalnya, https://www.google.com/search?q=Google.com)..)
- Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih sementara ke Data Seluler (atau sebaliknya) untuk mengisolasi jika masalahnya ada pada jaringan Anda.
**
- **Keluar dan masuk kembali dari aplikasi klikit untuk Bisnis
- Bersihkan Cache dan Data
- Pergi ke ‘Pengaturan’ di perangkat Anda.
- Pilih opsi ‘Aplikasi’ dalam ‘Pengaturan’.
- Pilih ‘klikit’
- Setelah itu, bersihkan cache & bersihkan data
- Setelah proses tersebut selesai, luncurkan kembali aplikasi.
- Mulai Ulang Aplikasi
- Paksa hentikan aplikasi klikit
- Luncurkan kembali aplikasi klikit
- Mulai Ulang Perangkat
- Matikan perangkat
- Nyalakan kembali perangkat
- Perbarui atau Instal Ulang Aplikasi
- Versi aplikasi yang usang atau korup dapat menyebabkan masalah login.
- Pergi ke toko aplikasi perangkat Anda (Google Play Store atau Apple App Store).
- Periksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Aplikasi Store.
- Jika masalah terus berlanjut, hapus instal dan instal ulang aplikasi.
Jika berkaitan dengan printer, Anda juga dapat mencoba menyambungkan kembali printer Anda. Ikuti langkah-langkah untuk menghubungkan printer Anda, [di sini](/en/help/how-do-i-set-up-my-printer-28-11-2023).
Bagaimana cara melakukan pemecahan masalah jika klikit Cloud atau aplikasi web tidak berfungsi?
Saat Anda melihat "Error 404" atau layar Anda berwarna putih saat mengakses cloud.klikit.io, Anda perlu menghapus data situs dan menyegarkan untuk memuat halaman dengan benar.
Jika Anda menggunakan klikit Cloud atau aplikasi web, kami merekomendasikan Anda mengganti peramban internet Anda menjadi Google Chrome. Ini seharusnya menyelesaikan masalah utama yang Anda hadapi jika Anda belum menggunakannya.
Berikut adalah beberapa peramban paling umum yang digunakan untuk klikit.
- Untuk Google Chrome, atau lihat [di sini](https://support.google.com/chrome/thread/16531954/clear-cache-for-specific-website-in-google-chrome?hl=en):
- Buka Google Chrome - Di bagian kanan atas, klik Lainnya yang merupakan ikon tiga titik - Klik Lebih banyak alat > Hapus data penjelajahan - Di bagian atas, pilih rentang waktu - Untuk menghapus semuanya, pilih Selama ini - Selanjutnya, pergi ke Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file yang dicache - Centang kotak - Klik Hapus data.
- Untuk Firefox, atau lihat [di sini](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache):
- Buka Mozilla Firefox - Klik Riwayat dan pilih Hapus Riwayat Terbaru - Di samping Rentang waktu untuk dihapus, pilih Semua dari menu dropdown, pilih Cache dalam daftar item, pastikan item lain yang ingin Anda simpan tidak dipilih, kemudian klik tombol OK
- Untuk Safari, atau lihat [di sini](https://support.apple.com/en-ph/guide/safari/sfri11471/mac#:~:text=In%20the%20Safari%20app%20on,websites%20or%20change%20website%20behavior):
- Buka peramban Safari - Klik pada tab Safari di bagian kiri atas layar Anda - Pilih Preferensi dari menu dropdown - Klik Tab Lanjutan dari menu yang muncul - Di bagian akhir tab, centang Tampilkan menu Kembangkan di kotak bilah menu dan tutup menu Preferensi - Klik Tab Kembangkan dari menu Safari di bagian atas halaman - Klik Kosongkan Cache dari menu dropdown
- Untuk Opera, lihat **di sini**
Jika Anda menggunakan peramban yang berbeda, Anda dapat mencari melalui Google atau ChatGPT tentang cara menghapus cache peramban spesifik Anda!
Jika masalah terus berlanjut, hubungi Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Butuh Bantuan? Kontak kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda