Jika Anda mengalami aplikasi macet di layar pemuatan atau mogok secara tidak terduga, berikut beberapa solusinya:
Bagaimana cara mengatasi jika aplikasi klikit tidak berfungsi?
- Verifikasi dan Uji Koneksi Jaringan
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang kuat atau data seluler (3G/4G/5G).
- Uji koneksi Anda dengan berhasil memuat situs web di peramban Anda (mis., Google.com).
- Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih sementara ke Data Seluler (atau sebaliknya) untuk mengisolasi apakah masalahnya ada pada jaringan spesifik Anda.
- Keluar dan masuk kembali dari aplikasi klikit for Business.
- Hapus Cache dan Data
- Buka ‘Pengaturan’ di perangkat Anda.
- Pilih opsi ‘Aplikasi’ di ‘Pengaturan’.
- Pilih ‘klikit’.
- Setelah di sini, hapus cache & hapus data.
- Setelah proses itu selesai, luncurkan kembali aplikasi.
- Mulai Ulang Aplikasi
- Hentikan paksa aplikasi klikit.
- Luncurkan kembali aplikasi klikit.
- Mulai Ulang Perangkat
- Matikan perangkat.
- Nyalakan kembali perangkat.
- Perbarui atau Instal Ulang Aplikasi
- Versi aplikasi yang usang atau rusak mungkin menyebabkan masalah login.
- Buka Google Play Store di perangkat Anda. Aplikasi Toko hanya untuk Android — tidak ada aplikasi klikit di Apple App Store.
- Periksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Aplikasi Toko.
- Jika masalah berlanjut, hapus instalan dan instal ulang aplikasi.
Jika terkait dengan printer, Anda juga dapat mencoba menyambungkan kembali printer Anda. Ikuti langkah-langkah untuk menyambungkan printer Anda, [di sini](/id/help/how-do-i-set-up-my-printer).
Bagaimana cara mengatasi jika klikit Cloud atau web-app tidak berfungsi?
Ketika Anda melihat "Error 404" atau layar Anda putih saat mengakses cloud.klikit.io, Anda perlu menghapus data situs dan menyegarkan untuk memuat halaman dengan benar.
Jika Anda menggunakan klikit Cloud atau web-app, kami sarankan Anda mengganti peramban internet Anda ke Google Chrome. Ini seharusnya menyelesaikan masalah utama yang Anda alami jika Anda belum menggunakannya.
Berikut adalah beberapa peramban paling umum yang digunakan untuk klikit.
- Untuk Google Chrome, atau lihat [di sini](https://support.google.com/chrome/thread/16531954/clear-cache-for-specific-website-in-google-chrome?hl=en):
- Buka Google Chrome
- Di kanan atas, klik Lainnya yang merupakan ikon tiga titik
- Klik Alat lainnya > Hapus data penjelajahan
- Di bagian atas, pilih rentang waktu
- Untuk menghapus semuanya, pilih Sepanjang waktu
- Selanjutnya, buka Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file dalam cache
- Centang kotaknya
- Klik Hapus data.
- Untuk Firefox, atau lihat [di sini](https://support.mozilla.org/id/kb/how-clear-firefox-cache):
- Buka Mozilla Firefox
- Klik Riwayat dan pilih Hapus Riwayat Terbaru
- Di samping Rentang waktu untuk dihapus, pilih Semuanya dari menu tarik-turun, pilih Cache di daftar item, pastikan item lain yang ingin Anda simpan tidak dipilih lalu klik tombol OK
- Untuk Safari, atau lihat [di sini](https://support.apple.com/id-id/guide/safari/sfri11471/mac):
- Buka peramban Safari
- Klik pada tab Safari di kiri atas layar Anda
- Pilih Preferensi dari menu tarik-turun
- Klik tab Lanjutan dari menu yang muncul
- Di akhir tab, pilih kotak Tampilkan menu Pengembangan di bar menu dan tutup menu Preferensi
- Klik tab Pengembangan dari menu Safari di bagian atas halaman
- Klik Kosongkan Cache dari menu tarik-turun
- Untuk Opera, lihat **di sini**
Jika Anda menggunakan peramban yang berbeda, Anda dapat mencari melalui Google atau ChatGPT tentang cara menghapus cache peramban spesifik Anda!
Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Masih terjebak di logo klikit pada perangkat Anda? Periksa penyimpanan, instal ulang, dan gangguan layanan
Jika Anda terjebak di layar pemuatan pada perangkat Anda (bukan di peramban), lakukan langkah-langkah aplikasi di bawah Bagaimana cara mengatasi jika aplikasi klikit tidak berfungsi? secara berurutan — pemeriksaan jaringan, keluar dan masuk kembali dari aplikasi klikit for Business, hapus cache & data, hentikan paksa dan luncurkan kembali, mulai ulang perangkat, lalu perbarui atau instal ulang. Petunjuk cache peramban lebih lanjut di artikel ini berlaku untuk klikit Cloud atau web-app, bukan untuk aplikasi di perangkat Anda.
Layar kosong atau macet juga bisa disebabkan oleh penyimpanan perangkat yang penuh. Buka Pengaturan > Penyimpanan; jika penyimpanan hampir penuh, hapus aplikasi atau file yang tidak digunakan. Disarankan setidaknya 500MB ruang kosong.
Jika layar tetap muncul setelah semua langkah di atas, hapus instalan dan instal ulang klikit — data Anda disinkronkan ke cloud, sehingga menginstal ulang tidak akan menghilangkan pesanan atau menu Anda.
Perlu juga diperiksa apakah ada gangguan layanan yang diketahui. klikit tidak memiliki halaman status publik; gangguan dan pemeliharaan terjadwal diumumkan di saluran siaran WhatsApp klikit, dan jika Anda tidak ada di dalamnya, Anda dapat meminta dukungan untuk menambahkan Anda. Anda juga bisa langsung bertanya ke dukungan.
Saat Anda menghubungi dukungan tentang masalah layar pemuatan yang berulang, sertakan model perangkat Anda, langkah-langkah yang sudah Anda coba, dan pesan kesalahan apa pun (jika terlihat).
Jika terkait dengan printer, Anda juga dapat mencoba menyambungkan kembali printer Anda.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda