Jika Anda mengalami aplikasi terjebak di layar loading atau crash secara tiba-tiba, berikut beberapa solusi:
Bagaimana cara mengatasi jika aplikasi klikit tidak berfungsi?
- Verifikasi dan Uji Koneksi Jaringan
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang kuat atau data seluler (3G/4G/5G).
- Uji koneksi Anda dengan berhasil memuat situs web di browser Anda (mis., Google.com).
- Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih sementara ke Data Seluler (atau sebaliknya) untuk mengisolasi apakah masalahnya pada jaringan spesifik Anda.
- Keluar dan masuk kembali dari aplikasi klikit for Business.
- Hapus Cache dan Data
- Buka 'Pengaturan' di perangkat Anda.
- Pilih opsi 'Aplikasi' di 'Pengaturan'.
- Pilih 'klikit'.
- Setelah di sini, hapus cache & hapus data.
- Setelah proses selesai, luncurkan kembali aplikasi.
- Mulai Ulang Aplikasi
- Hentikan paksa aplikasi klikit.
- Luncurkan kembali aplikasi klikit.
- Mulai Ulang Perangkat
- Matikan perangkat.
- Nyalakan kembali perangkat.
- Perbarui atau Instal Ulang Aplikasi
- Versi aplikasi yang usang atau rusak dapat menyebabkan masalah login.
- Buka Google Play Store di perangkat Anda. Aplikasi Store ini hanya untuk Android — tidak ada aplikasi klikit di Apple App Store.
- Periksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Aplikasi Store tersebut.
- Jika masalah masih berlanjut, hapus instalan dan instal ulang aplikasi.
Jika terkait printer, Anda juga dapat mencoba menyambungkan kembali printer Anda. Ikuti langkah-langkah untuk menyambungkan printer Anda, [di sini](/en/help/how-do-i-set-up-my-printer).
Bagaimana cara mengatasi jika klikit Cloud atau web-app tidak berfungsi?
Ketika Anda melihat "Error 404" atau layar Anda putih saat mengakses cloud.klikit.io, Anda perlu menghapus data situs dan menyegarkan agar halaman dimuat dengan benar.
Jika Anda menggunakan klikit Cloud atau web-app, kami sarankan Anda mengganti browser internet Anda ke Google Chrome. Ini seharusnya mengatasi masalah besar yang Anda alami jika Anda belum menggunakannya.
Berikut adalah beberapa browser yang paling umum digunakan untuk klikit.
- Untuk Google Chrome, atau lihat [di sini](https://support.google.com/chrome/thread/16531954/clear-cache-for-specific-website-in-google-chrome?hl=en):
- Buka Google Chrome
- Di kanan atas, klik Lainnya yang merupakan ikon tiga titik
- Klik Alat lainnya > Hapus data penjelajahan
- Di bagian atas, pilih rentang waktu
- Untuk menghapus semuanya, pilih Sepanjang waktu
- Selanjutnya, buka Cookie dan data situs lainnya serta Gambar dan file yang di-cache
- Centang kotaknya
- Klik Hapus data.
- Untuk Firefox, atau lihat [di sini](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache):
- Buka Mozilla Firefox
- Klik Riwayat dan pilih Hapus Riwayat Terbaru
- Di samping Rentang waktu yang akan dihapus, pilih Semuanya dari menu drop-down, pilih Cache di daftar item, pastikan item lain yang ingin Anda simpan tidak dipilih, lalu klik tombol OK
- Untuk Safari, atau lihat [di sini](https://support.apple.com/en-ph/guide/safari/sfri11471/mac#:~:text=In%20the%20Safari%20app%20on,websites%20or%20change%20website%20behavior):
- Buka peramban Safari
- Klik pada tab Safari di kiri atas layar Anda
- Pilih Preferensi dari menu dropdown
- Klik tab Lanjutan dari menu yang muncul
- Di akhir tab, pilih Tampilkan menu Pengembang di kotak bar menu dan tutup menu Preferensi
- Klik tab Pengembang dari menu Safari di bagian atas halaman
- Klik Kosongkan Cache dari menu dropdown
- Untuk Opera, lihat [di sini](https://forums.opera.com/topic/63637/how-to-clear-cache-for-single-website)
Jika Anda menggunakan browser yang berbeda, Anda dapat mencari melalui Google atau ChatGPT tentang cara menghapus cache browser spesifik Anda!
Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda