我們了解等待訂單的煩躁，尤其是當等待時間超過預期時。以下是如果您的訂單已待送達30分鐘或更久，可以採取的措施：
1\. **檢查訂單狀態
首先，請在應用程式或網站上確認您的訂單狀態：
- 已接受： 您的訂單已被接受，餐廳仍在準備中。
- 已準備好： 訂單已準備好，但配送夥伴尚未取貨。
- 運送中： 訂單正在運送中，配送夥伴應該很快會到達。
2\. 聯繫餐廳
如果狀態顯示您的訂單仍在準備或已準備好取貨，聯繫餐廳可能會有所幫助。您應該可以在訂單處理頁面找到店家的聯絡電話。他們可以提供更新或加快準備速度。
3. 聯繫客服
如果您無法聯繫餐廳，或如果延遲仍在繼續，請透過聊天功能聯繫我們的客服團隊。他們可以協助追蹤您的訂單並提供進一步的幫助。
4\. 考慮取消或重新訂購
如果店家無法聯繫且延遲時間過長，且您不希望再等待，某些店家提供取消訂單的選項。如果訂單已付款，退款將會啟動，金額應該會回到您的帳戶。請注意，退款的時間取決於您的發卡銀行。或者，您也可以從其他餐廳重新訂購。
需要幫助？請透過即時聊天聯繫我們
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