如果您的印表機無法正常運作或自動列印功能失效，請遵循此指南迅速有效地解決問題。
確保您正在使用最新版本的 klikit 應用程式！
我的印表機無法正常運作，我該怎麼辦？
- 確保印表機已開啟。
- 確認電源燈已亮起。
- 如果紙卷空了，請補充紙卷。
- 收據上的紅線表示紙卷快用完了。
- 檢查紙卷。
- 如果紙卷空了，請補充紙卷。
- 收據上的紅線表示紙卷快用完了。
- 重新啟動您的設備。
- 重新啟動 klikit 應用程式，並重新連接您的印表機。
- 使用最新版本的 klikit 應用程式。
排解 iMin 和 Sunmi 設備的列印問題
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如果您在 iMin 或 Sunmi 設備上遇到顧客或廚房收據無法列印的問題，請按照以下步驟操作：
- 確認設備設定：前往應用程式的 設備設定，確認已選擇正確的設備類型（iMin 或 Sunmi）。設備可能預設設為“Android”。
- 重新連接印表機：在更新設備設定後，重新連接您的內部印表機以確保變更生效。
- 測試列印：再次嘗試列印訂單以確認問題是否已解決。
常見的印表機或收據問題
- ## 為什麼印表機不列印收據？
- 確保您的設備距離印表機在 15 到 20 英尺之內。
- 檢查是否有其他開啟的藍牙設備造成干擾。
- 清除印表機與其他應用程式的連接歷史。
- ## 為什麼自動列印無法運作？
- 自動列印是一項功能，當訂單狀態變更為“已接受”或“已準備好”時，收據會自動列印。
- 測試手動列印：選擇一個訂單並嘗試列印。
- 如果手動列印成功：請聯絡客服，提供：
- 受影響的訂單號碼
- 問題開始的時間
- 如果手動列印失敗：請重新啟動並重新連接您的印表機。
- ## 為什麼 USB 印表機無法被檢測到？
- 更新您的 klikit 應用程式到最新版本。
- 更新後重新啟動 klikit 應用程式。
- 現在應該會出現“USB 裝置”的彈出窗口。
- ## 為什麼我的藍牙印表機無法連接？
- 更新您的 klikit 應用程式到最新版本。
- 在 klikit 應用程式中，前往 地點 標籤並確認印表機類型設為“藍牙”。
- 重新啟動印表機。
- 在設備設定中解除配對並再次配對印表機。
- ## 什麼時候會列印我的訂單發票？
- 如果您的「自動接受訂單」功能已 啟用，則當訂單在 klikit 應用程式上接收時，發票會被列印。
- 如果您的「自動接受訂單」功能已 禁用（即您手動接受訂單），發票會在您接受訂單後列印。
- ## 為什麼我的發票上會出現紅線？
- 當您看到收據上出現紅線，這表示您紙張快用完了，需要補充！
- ## 為什麼印表機列印隨機字符？
- 這通常發生在印表機未準備好使用或使用時間過長的情況下。您可以通過以下方式解決此問題：
- 重新啟動印表機或關閉印表機 2-5 分鐘以冷卻。
- 按照 這些步驟 重新連接印表機。
- ## 為什麼訂單詳情在收據上是空白/未顯示？
- 這通常發生在 food-delivery 應用程式（如 GrabFood、Uber Eats）中的菜單數據與 klikit 之間存在差異。這可能在菜单编辑或缺貨（OOS）項目更新後發生。您可以通過以下方式解決此問題：
- 確保 klikit 中的菜單與服務提供者的菜單相符。
- 按照 這些步驟 解決差異問題。
- ## 為什麼收據上不顯示價格？
- 這通常是由於印表機設定不匹配或選擇了不正確的紙張大小。您可以通過以下方式解決此問題：
- 確認印表機設定與使用的紙張大小相符。
- 在印表機設定中調整字體大小以改善列印效果。
- 參考下方的圖片以獲得指導。
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