有關您的訂單的疑問和顧慮，首先應該向餐廳提出。對於某些問題，klikit可以在餐廳或分店無法聯繫的情況下協助您。

可以申請退款的情況：

我該如何申請退款？

1. 您預訂了自己的送餐司機

我們可以通過您用於支付訂單的相同付款方式來退款您的送餐費。我們需要以下信息：

1. 訂單號 - 例如「9123420」

1. 訂單日期

1. 退款原因

1. 送餐證明（送餐交易的截圖 - GrabExpress、Lalamove 等）

2. 您想取消訂單

我們可以通過取消訂單來退款。我們需要以下信息：

1. 訂單號 - 例如「9123420」

1. 訂單日期

1. 取消原因\*

客戶應直接向餐廳提出他們的疑慮。如果客戶無法聯繫到餐廳，klikit可以協助處理某些請求。_

退款要多久才會回饋？我該如何跟進我的退款請求？

在跟進您的退款之前，請查看以下估計的處理時間。

1. 送餐費退款

我們將審核詳情，確認後會在1-3個工作日內進行處理。

2. 取消訂單退款

一旦您在klikit應用上批准客戶訂單的取消，訂單退款將由我們的系統自動進行處理。

1. 信用卡交易將在7天內退款。退款會在7天後的下一個對帳單中顯示。

1. 電子錢包交易將在1-2天內自動退回到相同的付款方式。

1. 現金交易將在店內處理。

需要幫助嗎？與我們聯繫在線客服

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