การสั่งสินค้าที่ถูกยกเลิกทำงานอย่างไร?
แอพการจัดส่งบางแอพจะ 'ยกเลิก' การสั่งเมื่อไม่ได้รับการตอบรับจาก klikit Store App. กรุณาใช้อุปกรณ์!
การสั่งสินค้าที่ถูกยกเลิกจะรวมถึงการสั่งที่ถูก (a) ยกเลิกโดยพนักงานใน Store App หรือ (b) ยกเลิกโดยแอพการจัดส่งด้วยเหตุผลอื่น ๆ.
สำหรับการสั่งสินค้าที่ถูกยกเลิก - คุณต้องสามารถติดตามเหตุผล _ว่าทำไม_ การสั่งเหล่านี้ถึงถูกยกเลิกได้. ให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเมื่อยกเลิกการสั่งเลือกเหตุผลในอุดมคติที่ถูกต้องเพื่อที่คุณและทีมของคุณสามารถกลับมาและหาสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้.
ฉันจะยกเลิกการสั่งสินค้าได้อย่างไร?
เราทราบว่าบางครั้งคุณหรือผู้ใช้บริการของคุณอาจจำเป็นต้องยกเลิกการสั่งสินค้า และมันสำคัญที่คุณต้องรู้วิธีการยกเลิกในแอพ. ในคู่มือนี้ เราจะให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกการสั่งสินค้าในแอพและวิธีค้นหาและตรวจสอบการสั่งสินค้าที่ถูกยกเลิก. เริ่มกันเลย!
- บนแอพ ให้ไปที่แท็บการสั่งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอและค้นหาการสั่งสินค้าที่คุณต้องการยกเลิก. ในกรณีนี้ เราจะใช้หมายเลขการสั่ง #1001
- เมื่อคุณค้นพบการสั่งสินค้าที่ต้องการยกเลิก คุณจะเห็นไอคอน "X". แตะที่ไอคอนนั้นแล้วจะมีข้อความยืนยันการยกเลิกปรากฏขึ้น. เพียงเลือกเหตุผลในการยกเลิกจากเมนูแบบเลื่อนลงแล้วกด "ปฏิเสธ" เพื่อยกเลิกการสั่งสินค้า.
- เมื่องานเสร็จสิ้น การสั่งจะถูกยกเลิกเป็นที่เรียบร้อยและการคืนเงินจะถูกกระตุ้นถ้าได้ชำระเงินล่วงหน้าแล้ว.
หมายเหตุสำคัญ:
- เวลายกเลิก: การสั่งสามารถยกเลิกได้เฉพาะก่อนที่จะแท็กว่าเป็น 'พร้อมสำหรับการจัดส่ง'. หากไม่สามารถเลือกตัวเลือกการยกเลิกได้ หมายความว่าการสั่งได้ถูกประมวลผลแล้ว.
- การคืนเงิน: ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ การคืนเงินอาจใช้เวลาถึงไม่กี่วันทำการในการประมวลผล. ตรวจสอบนโยบายการคืนเงินของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม.
ฉันจะดูการสั่งที่ถูกยกเลิกได้อย่างไร?
มีสองวิธีในการค้นหาการสั่งสินค้าที่ถูกยกเลิก.
1\. ใน หน้าหลัก, คุณจะสามารถเห็นจำนวนการสั่งสินค้าที่ถูกยกเลิกเมื่อเปรียบเทียบกับวันก่อนหน้า. คุณยังสามารถกรองวันที่และเวลาได้โดยการกดปุ่มที่มุมขวาบนของสรุปการสั่ง.
2\. ใน ประวัติการสั่งซื้อ, คุณอาจค้นหาการสั่งที่ถูกยกเลิกได้ด้วยตนเองในแท็บประวัติถ้าคุณทราบหมายเลขการสั่ง. คุณยังสามารถกรองการสั่งที่ถูกยกเลิกโดยการกดปุ่มกรอง. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างและติ๊กที่กล่อง 'การยกเลิก' ในหมวดหมู่สถานะ และคลิก "นำเข้ากรอง". นี่จะแสดงเฉพาะการสั่งสินค้าที่ถูกยกเลิกทั้งหมด.
หากคุณเชื่อว่าการสั่งได้ถูกยกเลิกแต่ไม่ควรจะเป็นเช่นนั้น - กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน.
ถ้าฉันยกเลิกการสั่งโดยไม่ตั้งใจล่ะ? สำหรับการสั่งใด ๆ ที่ถูกยกเลิกโดยไม่ตั้งใจโดยผู้ขาย. มีวิธีในการกู้คืนการสั่งตามผู้ให้บริการ.
สำหรับ GrabFood, การตั้งค่าการสั่งจะตั้งค่าโดยอัตโนมัติเพื่อรับการสั่งสินค้า อย่างไรก็ตาม หากการสั่งถูกยกเลิกโดย GrabFood หรือผู้ใช้บริการ กรุณาติดต่อ Grab ผ่านศูนย์ช่วยเหลือผู้ขาย. หรือคุณยังสามารถติดต่อพวกเขาผ่านหมายเลขบริการลูกค้าผู้ขายที่ 03-27881300.
สำหรับ foodpanda, การสั่งสามารถชำระเงินได้ผ่านเงินสดเมื่อจัดส่ง, เพียงแค่ขอให้ผู้ใช้บริการทำการสั่งอีกครั้งเพื่อสร้างหรือเพิ่มเติมการสั่งในแดชบอร์ด Klikit ของคุณ.
สำหรับ Deliveroo, หากคุณมีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการสั่งที่กำลังดำเนินการอยู่คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนการสั่งแบบสดของเราที่หมายเลข 65 3158 5489.
สำหรับ Uber eats, คุณสามารถขอให้ลูกค้าทำการสั่งอีกครั้งหรือคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Uber Eats เพื่อเติมเต็มการสั่ง.
สำหรับ Oddle, ติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาที่ support@oddle.me หรือแชทกับเราด้วยการคลิกที่ฟองสบู่ที่มุมขวาล่างของหน้า.
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราทางแชทสด
แตะที่ปุ่ม "แชทสด" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอคุณ