チェックアウト時に、注文のステータスを見ることができます。これはレストランによって管理されており、レストランが準備完了とマークする前に注文をキャンセルすることができます。
注文ページを退出しました。今、注文のステータスをどのように確認できますか？
注文のステータスを確認する方法は二つあります：
- 注文時に電話番号を入力すると、WhatsAppで注文の更新を受け取ります。
- 代わりに、この リンクをクリックして注文を確認できます。
- 配信プラットフォームにログインしていることを確認してください。
- アクティブな注文を選択
- あなたの注文を選択。
これがページの外観です。
注文を選択すると、注文のステータスを見ることができます！
私の注文のステータスは何を意味しますか？ レストランが私の注文を受け入れたかどうかをどうやって確認しますか？
klikitを使用して注文を行い、受け取るためのいくつかのステップを以下に示します。
1\. 注文の placing
このステップでは、支払いが完了し注文が行われましたが、商業者がまだ承認していません。 彼らは注文を承認する必要があります、そうでないと準備中であることは保証されません。
_ご注意ください:_
1. 私の注文が長い時間「置かれたまま」の場合、どうすればよいですか？ これは素晴らしい体験ではないと理解していますが、レストランはあなたの注文をどのように管理するかを完全に制御しています。レストランに連絡して、まだ注文を受け入れるか確認することができます。
2. 商業者が置かれた注文を受け入れず、それがキャンセルされた場合、私たちは自動的に払い戻しを処理します。電子ウォレットの場合、決済日は同じ日ですが、クレジットカードの場合は最大7日かかることがあります。
3. この段階では、レストランがまだ準備を開始していないため、注文をキャンセルするオプションがあります。その後自動的に払い戻しされます。
2\. 商業者が注文を承認し、準備を開始します
商業者が注文を承認すると、私たちは彼らがそれを準備することを期待します。この間はお待ちください。_ご注意: 40分以上経過した場合は、商業者に連絡してください。_
3\. 商業者がドライバーを注文に割り当てます
一定の時間が経過したり、商業者が注文を「準備完了」にすると、ドライバーの割り当てを開始します。このステップはいくつかの理由で困難になることがあります。
1. 15分以内にライダーが割り当てられない場合、マニュアル割り当て/再予約を試みます。
2. 30〜60分以内にライダーが割り当てられず、マニュアル割り当て/再予約も受け取っていない場合は、サポートに連絡してください。
3. ドライバーがキャンセルしないが、受け取らない場合は、商業者に連絡してください。
4. 配達先や住所を変更する必要がある場合は、ドライバーに連絡してください。
4\. ドライバーが注文を配達します
ドライバーはその後注文を配達する必要があります。彼らとコミュニケーションを取るために、電話を近くに置いておいてください。
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